本发明专利技术公开了一种应用于智能话机循环呼叫环节的方法、装置及电子设备。其中，方法包括：通过通信终端的呼叫服务检索当前是否存在呼叫任务，其中通信终端预先部署有外呼程序，通过外呼程序提供呼叫服务；当存在呼叫任务时，通过呼叫服务显示轮呼呼叫窗口；通过后台执行初始化操作，查找需要呼叫的人员名单并加载到呼叫队列中；在通信终端的电话服务空闲的情况下，按照呼叫队列中的人员名单，通过电话服务轮流呼叫对应的号码，直至呼叫完毕呼叫队列中的所有号码；在呼叫任务执行完毕后，将呼叫记录写入预先设置的数据库。叫记录写入预先设置的数据库。叫记录写入预先设置的数据库。
【技术实现步骤摘要】
应用于智能话机循环呼叫环节的方法、装置及电子设备
[0001]本专利技术涉及呼叫
，并且更具体地，涉及一种应用于智能话机循环呼叫环节的方法、装置及电子设备。
技术介绍
[0002]在电力、水利行业每个月末需要语音通知用户缴电费、水费，对用户进行语音通知时，除了被通知人的称呼及缴费内容不同以外，通知里的其他内容类似。传统场景下，服务人员需要对照用户信息，根据系统里录入的号码，进行手工拨号。在拨号过程中，存在看错数字、输错数字、漏输数字导致拨号错误的现象。过程繁琐，且容易出现错误。每个月都要执行该类重复的催费工作，需要专人专责来执行。此类重复工作会浪费人力、物力，效率低下。
[0003]此外，现有的呼叫方案还存在以下缺点：
[0004](1)集中外呼方案需要部署服务器，成本较高。
[0005](2)集中外呼方案共同使用一根电话线，用户较多时，需处理高并发问题。
[0006](3)轮呼开始的方式为使用远程遥控器或者手动点击一下后才开始，需要人工介入。
技术实现思路
[0007]针对现有技术的不足，本专利技术提供一种应用于智能话机循环呼叫环节的方法、装置及电子设备。
[0008]根据本专利技术的一个方面，提供了一种应用于智能话机循环呼叫环节的方法，包括：
[0009]通过通信终端的呼叫服务检索当前是否存在呼叫任务，其中通信终端预先部署有外呼程序，通过外呼程序提供呼叫服务；
[0010]当存在呼叫任务时，通过呼叫服务显示轮呼呼叫窗口；
[0011]通过后台执行初始化操作，查找需要呼叫的人员名单并加载到呼叫队列中；
[0012]在通信终端的电话服务空闲的情况下，按照呼叫队列中的人员名单，通过电话服务轮流呼叫对应的号码，直至呼叫完毕呼叫队列中的所有号码；
[0013]在呼叫任务执行完毕后，将呼叫记录写入预先设置的数据库。
[0014]可选地，呼叫服务检索当前是否存在呼叫任务的操作之前，该方法还包括：
[0015]启动通信终端；
[0016]通信终端启动监听广播，通过监听广播检测通信终端的状态；
[0017]根据信终端的状态，判断通信终端是否满足呼叫条件；
[0018]当通信终端满足呼叫条件时，启动呼叫服务。
[0019]可选地，呼叫服务检索当前是否存在呼叫任务的操作之前，该方法还包括：
[0020]根据不同的场景，设置不同的呼叫任务，其中呼叫任务包括即时任务和定时任务；
[0021]指定呼叫分组名单、执行时间、语音内容及未接通时的重复呼叫次数。
[0022]可选地，查找需要呼叫的人员名单并加载到呼叫队列中的操作之前，该方法还包
括：
[0023]设置人员信息分组，其中不同的人员信息分组对应不同的业务场景或客户群体；
[0024]根据设置的人员信息分组，导入对应的人员名单。
[0025]可选地，该方法还包括：
[0026]在每次呼叫的过程中，根据反极信号反馈的结果，识别本次呼叫是否被接通；
[0027]若本次呼叫未被接通，则按照预先设置的重复呼叫次数，重复呼叫对应的号码。
[0028]可选地，该方法还包括：
[0029]在呼叫任务的执行过程中，查看呼叫任务的执行进度；
[0030]在呼叫任务执行完毕后，查看呼叫任务的执行情况，其中执行情况包括成功数量、失败数量、总呼叫次数；
[0031]在呼叫任务执行完毕后，查看呼叫任务的任务明细。
[0032]可选地，该方法还包括：
[0033]在呼叫任务的执行过程中，如果有使用通信终端的需求，在当前号码呼出结束后，使用通信终端进行手动拨号；
[0034]通信终端使用完毕后，响应于点击操作，继续执行呼叫任务里的拨号。
[0035]根据本专利技术的另一个方面，提供了一种应用于智能话机循环呼叫环节的装置，包括：
[0036]检索模块，用于通过通信终端的呼叫服务检索当前是否存在呼叫任务，其中通信终端预先部署有外呼程序，通过外呼程序提供呼叫服务；
[0037]显示模块，用于当存在呼叫任务时，通过呼叫服务显示轮呼呼叫窗口；
[0038]加载模块，用于通过后台执行初始化操作，查找需要呼叫的人员名单并加载到呼叫队列中；
[0039]轮流呼叫模块，用于在通信终端的电话服务空闲的情况下，按照呼叫队列中的人员名单，通过电话服务轮流呼叫对应的号码，直至呼叫完毕呼叫队列中的所有号码；
[0040]写入模块，用于在呼叫任务执行完毕后，将呼叫记录写入预先设置的数据库。
[0041]根据本专利技术的又一个方面，提供了一种计算机可读存储介质，所述存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序用于执行本专利技术上述任一方面所述的方法。
[0042]根据本专利技术的又一个方面，提供了一种电子设备，所述电子设备包括：处理器；用于存储所述处理器可执行指令的存储器；所述处理器，用于从所述存储器中读取所述可执行指令，并执行所述指令以实现本专利技术上述任一方面所述的方法。
[0043]从而，本申请能够单机部署，使用成本低。单机部署时，每台通信设备单独使用一根普通电话线，多台设备使用时，相互独立，不存在并发问题。呼叫任务可重复使用，满足固定的场景下的呼叫需求。呼叫任务可设置任意时间段，避免在休息时间内(如凌晨)给客户打电话。人员信息可设置分组，满足不同场景下的呼叫需求。任务可以追加呼叫名单，随时新增。可以根据不同场景建立即时或定时任务，定时任务到达指定时间后，自动执行，无需人工干预。可以在统计报表功能里查看任务执行情况。失败的名单可进行重复呼叫，避免遗漏。一机两用，通信终端除具有轮呼功能外，还可以作为普通办公话机设备使用。采用反极信号精准识别是否接通，确保统计结果准确。支持任务明细导出查看功能，便于记录留存在PC端，方便二次编辑，针对当次执行的失败客户以及历史记录的重点客户进行人工甄别跟
踪。
附图说明
[0044]通过参考下面的附图，可以更为完整地理解本专利技术的示例性实施方式：
[0045]图1是本专利技术一示例性实施例提供的应用于智能话机循环呼叫环节的方法的流程示意图；
[0046]图2是本专利技术一示例性实施例提供的应用于智能话机循环呼叫环节的方法的整体框架图；
[0047]图3是本专利技术一示例性实施例提供的应用于智能话机循环呼叫环节的装置的结构示意图；
[0048]图4是本专利技术一示例性实施例提供的电子设备的结构。
具体实施方式
[0049]下面，将参考附图详细地描述根据本专利技术的示例实施例。显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术的一部分实施例，而不是本专利技术的全部实施例，应理解，本专利技术不受这里描述的示例实施例的限制。
[0050]应注意到：除非另外具体说明，否则在这些实施例中阐述的部件和步骤的相对布置、数字表达式和数值不限制本专利技术的范围。
[0051]本领域技术人员可以理解，本专利技术实施例中的“第一本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种应用于智能话机循环呼叫环节的方法，其特征在于，包括：通过通信终端的呼叫服务检索当前是否存在呼叫任务，其中通信终端预先部署有外呼程序，通过外呼程序提供呼叫服务；当存在呼叫任务时，通过呼叫服务显示轮呼呼叫窗口；通过后台执行初始化操作，查找需要呼叫的人员名单并加载到呼叫队列中；在通信终端的电话服务空闲的情况下，按照呼叫队列中的人员名单，通过电话服务轮流呼叫对应的号码，直至呼叫完毕呼叫队列中的所有号码；在呼叫任务执行完毕后，将呼叫记录写入预先设置的数据库。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，呼叫服务检索当前是否存在呼叫任务的操作之前，还包括：启动通信终端；通信终端启动监听广播，通过监听广播检测通信终端的状态；根据信终端的状态，判断通信终端是否满足呼叫条件；当通信终端满足呼叫条件时，启动呼叫服务。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，呼叫服务检索当前是否存在呼叫任务的操作之前，还包括：根据不同的场景，设置不同的呼叫任务，其中呼叫任务包括即时任务和定时任务；指定呼叫分组名单、执行时间、语音内容及未接通时的重复呼叫次数。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，查找需要呼叫的人员名单并加载到呼叫队列中的操作之前，还包括：设置人员信息分组，其中不同的人员信息分组对应不同的业务场景或客户群体；根据设置的人员信息分组，导入对应的人员名单。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：在每次呼叫的过程中，根据反极信号反馈的结果，识别本次呼叫是否被接通；若本次呼叫未被接通，则按照预先设置的重复呼叫次数，重复呼叫对应的号码。6.根据权利要求1...
【专利技术属性】
技术研发人员：范坤芳，詹文超，刘意，
申请(专利权)人：北京平治东方科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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