一种基于家政服务的用户需求分析方法、设备及介质技术

本申请公开了一种基于家政服务的用户需求分析方法、设备及介质，属于电数字数据处理技术领域。包括：确定家政需求信息对应的家政工种以及家政工种对应的家政工种信息；筛选出若干待选家政员；确定待选家政员与用户之间的距离，根据距离以及与待选家政员相匹配的指定工种影响因子，确定若干待选家政员分别对应的需求权重；对若干待选家政员进行排列，得到家政员推荐列表，并根据家政员推荐列表，对用户进行家政员推荐；对家政需求信息进行语气分析，以根据得到的语气分析结果确定家政工种的关联家政工种；确定关联家政工种对应的多个家政员，与家政工种对应的多个家政员之间存在重合的目标家政员，并向用户推荐目标家政员。并向用户推荐目标家政员。并向用户推荐目标家政员。

【技术实现步骤摘要】
一种基于家政服务的用户需求分析方法、设备及介质


[0001]本申请涉及电数字数据处理
，具体涉及一种基于家政服务的用户需求分析方法、设备及介质。

技术介绍

[0002]近年来，家政服务公司通过综合运用多种信息化手段，实现了家政服务的预约一体化服务。然而，随着用户数量的不断增加以及家政服务的不断完善，用户提出的家政需求数量也随之增加，再加上不同家政工种间需求存在较大差异，工作人员很难直接获取到用户的核心需求，如此，也就不能较为准确为用户匹配到符合其需求的家政员，降低了用户体验。

技术实现思路

[0003]为了解决上述问题，本申请提出了一种基于家政服务的用户需求分析方法，包括：获取用户的家政需求信息，根据预设的家政工种库，确定所述家政需求信息对应的家政工种以及所述家政工种对应的家政工种信息；所述家政工种信息至少包括工种服务内容和指定工种影响因子；根据所述指定工种影响因子，从所述家政工种下的多个家政员中，筛选出若干待选家政员；针对每个待选家政员，确定所述待选家政员与所述用户之间的距离，根据所述距离以及与所述待选家政员相匹配的指定本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于家政服务的用户需求分析方法，其特征在于，所述方法包括：获取用户的家政需求信息，根据预设的家政工种库，确定所述家政需求信息对应的家政工种以及所述家政工种对应的家政工种信息；所述家政工种信息至少包括工种服务内容和指定工种影响因子；根据所述指定工种影响因子，从所述家政工种下的多个家政员中，筛选出若干待选家政员；针对每个待选家政员，确定所述待选家政员与所述用户之间的距离，根据所述距离以及与所述待选家政员相匹配的指定工种影响因子，确定所述若干待选家政员分别对应的需求权重；按照所述需求权重，对所述若干待选家政员进行排列，得到家政员推荐列表，并根据所述家政员推荐列表，对所述用户进行家政员推荐；若推荐的家政员与所述家政需求信息不匹配，则对所述家政需求信息进行语气分析，以根据得到的语气分析结果确定所述家政工种的关联家政工种；确定所述关联家政工种对应的多个家政员，与所述家政工种对应的多个家政员之间存在重合的目标家政员，并向所述用户推荐所述目标家政员。2.根据权利要求1所述的一种基于家政服务的用户需求分析方法，其特征在于，根据预设的家政工种库，确定所述家政需求信息对应的家政工种以及所述家政工种对应的家政工种信息，具体包括：根据预设的家政工种库，获取多个家政工种对应的家政工种信息；将所述家政需求信息依次与所述多个家政工种对应的家政工种信息进行对比，以确定所述家政需求信息分别与所述多个家政工种对应的家政工种信息之间的重合度；从所述多个家政工种中，选取所述重合度最大的家政工种为所述家政需求信息对应的家政工种，并确定所述家政工种对应的家政工种信息。3.根据权利要求1所述的一种基于家政服务的用户需求分析方法，其特征在于，根据所述距离以及与所述待选家政员相匹配的指定工种影响因子，确定所述若干待选家政员分别对应的需求权重，具体包括：根据预先划分的距离区间，确定所述距离所在的距离区间，以及所述距离区间对应的距离权重；所述距离权重与所述距离呈负相关；确定与所述待选家政员相匹配的指定工种影响因子对应的第一影响权重，将所述距离权重和所述第一影响权重进行加和，得到所述若干待选家政员对应的需求权重。4.根据权利要求1所述的一种基于家政服务的用户需求分析方法，其特征在于，根据所述指定工种影响因子，从所述家政工种下的多个家政员中，筛选出若干待选家政员，具体包括：获取所述家政工种下多个家政员的家政员信息；根据所述家政工种对应的家政工种信息，将所述家政员信息拆分为服务内容、服务地址和服务标签；所述服务标签为所述指定工种影响因子中除所述服务地址之外的其他工种影响因子；将所述指定工种影响因子与所述多个家政员对应的服务标签进行匹配，以从所述多个家政员中，筛选出所述服务标签为所述指定工种影响因子的若干待选家政员。
5.根据权利要求1所述的一种基于家政服务的用户需求分析方法，其特征在于，对所述家政需求信息进行语气分析，具体包括：对所述家政需求信息进行文本拆分，以从所述家政需求信息中提取出所述用户的家政问答文本数据；根据所述家政工种库，对所述家政问答文本数据进行语义识别，以从所述家政问答文本数据中，提取出与所述家政工种库包含的各工种影响因子分别对应的多轮问答数据；针对各工种影响因子对应的多轮问答数据，识别所述多轮问答数据中的最终问答数据；根据预设的语气库，对所述最终问答数据进行语气分析，得到对应的语气词；所述语气词用于表征所述最终问答数据的语气强度。6.根据权利要求5所述的一种基于家政服务的用户需求分析方法，其特征在于，根据得到的语气分析结果确定所述家政工种的关联家政工种，具体包括：根据各所述工种影响因子，确定所述家政工种库中与所述家政问答文本数据相匹配的多个待选家政工种；确定所述多个待选家政工种中除所述家政工种之外的其他家政工种，为所述家政工种的...

【专利技术属性】
技术研发人员：高朝，卓长立，高玉芝，付希松，
申请(专利权)人：济南丽阳神州智能科技有限公司，
类型：发明
国别省市：