一种电催作业系统技术方案

本发明专利技术实施例公开了一种电催作业系统，包括：任务管理模块，用于根据外呼任务信息建立建立外呼任务；任务计划模块，用于根据所述外呼任务信息和历史标记分析结果生成待呼任务列表；自动呼叫模块，用于根据所述待呼任务列表自动拨打电话、识别通话状态、转接人工以及标记未接记录；外呼号码分配模块，用于识别被叫号码的归属信息,根据被叫号码的归属信息和预设的匹配规则分配外呼号码；人机耦合模块，用于对债务人信息进行分析预测债务人的还款意愿和还款能力，根据所述还款意愿和还款能力匹配对应的风控员；话术提示模块，用于对债务人信息、催收场景和通话内容进行实时综合分析、判断和分类,匹配话术策略库,进行话术提示和策略推荐。和策略推荐。和策略推荐。

【技术实现步骤摘要】
一种电催作业系统


[0001]本专利技术涉及电催
，具体涉及一种电催作业系统。

技术介绍

[0002]催收是一种常见的、合法的、有效的企业级服务。它能够通过电话进行催收，在许多情况下可以用于预防和处理损失事件。催收是指对与客户沟通交流时使用的催收软件或其他形式的催收方式。主要包括定期提醒功能和信息发布功能；还需要详细记录实施时间等内容。这样才能保证借款人的信息安全和不良影响。
[0003]在金融委外催收行业,人工手动拨打电话进行跟催,效率低下,回款低,同时监管越来越严,暴力催收产生的投诉影响重大。
[0004]随着互联网的快速发展，催收市场呈现出多元化的发展趋势，催收市场也逐渐由单一的呼叫中心向智能化、数字化、网络化、融合化的方向发展。传统的企业级服务已经无法满足企业对高质量的服务水平、高粘性的需求。

技术实现思路

[0005]针对现有技术中的技术缺陷，本专利技术实施例的目的在于提供一种电催作业系统，以解决
技术介绍
中所提出的技术问题。
[0006]为实现上述目的，本专利技术实施例提供了一种电催作业系本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种电催作业系统，其特征在于，包括：任务管理模块，用于根据外呼任务信息建立建立外呼任务；任务计划模块，用于根据所述外呼任务信息和历史标记分析结果生成待呼任务列表；自动呼叫模块，用于根据所述待呼任务列表自动拨打电话、识别通话状态、转接人工以及标记未接记录；外呼号码分配模块，用于识别被叫号码的归属信息,根据被叫号码的归属信息和预设的匹配规则分配外呼号码；人机耦合模块，用于对债务人信息进行分析预测债务人的还款意愿和还款能力，根据所述还款意愿和还款能力匹配对应的风控员；话术提示模块，用于对债务人信息、催收场景和通话内容进行实时综合分析、判断和分类,匹配话术策略库,进行话术提示和策略推荐。2.如权利要求1所述的一种电催作业系统，其特征在于，所述系统还包括：语音质检模块，用于对通话内容进行违规检测,实时进行警告提醒和强制接管通话。3.如权利要求1所述的一种电催作业系统，其特征在于，所述系统还包括：标记记录模块，用于对通话结果进行分类标记。4.如权利要求1所述的一种电催作业系统，其特征在于，所述系统还包括：标记分析模块，用于对呼叫结果进行分析、对回款案件进行结案处理、对承诺回款和减免分期客户制定后续跟进计划以及对未接通用户制定下一轮外呼计划。5.如权利要求1所述的一种电催作业系统，其特征在于，所述外呼任务信息包括包括外呼模式、外呼对象、转接模式、重试次数、任务开始时间、任务结束时间以及案件所属客户、业务类型、逾期期数和手别。6.如权利要求1所述的一种电催作业系统...

【专利技术属性】
技术研发人员：汪新友，胡映琛，涂罡，孙亚宁，
申请(专利权)人：深圳雁扬科技服务有限公司，
类型：发明
国别省市：