质量管理体系分级技术和评价方法技术

本发明专利技术公开了质量管理体系分级技术和评价方法，包括如下步骤：按质量管理体系与产品质量工作的相互关系，确定体现质量管理体系有效性的核心评价模块，采用基于质量管理体系审核所获取质量信息的正向评价方式，以及产品质量等级，构建出组织质量管理体系的分级模型；规定质量管理体系分级要求，包括3个级别的质量管理体系要求；给出质量管理体系分级评价方法，包括定性的和定量的方法；提供质量管理体系分级评价软件信息系统；最终评定出质量管理体系的整体成熟度等级。本发明专利技术通过建立一个组织质量管理体系的分级模型，规定质量管理体系分级要求，并通过定性的和定量的质量管理体系分级评价方法，开展质量管理体系分级评审，获得认证审核结论。得认证审核结论。

【技术实现步骤摘要】
质量管理体系分级技术和评价方法


[0001]本专利技术涉及合格评定
，尤其涉及质量管理体系分级技术和评价方法。

技术介绍

[0002]随着世界进入第四次工业革命，产品和服务质量形成过程正发生着巨大变化，质量管理思想、方法和工具也在随之变化。质量管理体系及其评价作为组织实施质量保证的一种系统化方法，从确保产品和服务质量，向帮助组织提高整体绩效，实现持续成功延伸。因此，引导组织实施持续成功管理是全球各界为之努力的方向。
[0003]如今，各行各业都在着力推行高质量发展。质量管理体系升级已经成为一种需要和期待。目前，我国正在努力建立质量管理体系分级评价模式，拟通过合格评定相关制度的升级，带动组织质量管理体系的升级，引导全社会、各种类型的组织、全方位、全过程地参与质量管理，使各相关方(包括组织、消费者、供应链等)从质量提升中受益。
[0004]实际上，有关质量管理体系分级的需求由来已久，这主要是由于组织承担不同类型(如复杂程度、重要程度等不同)的产品和服务其质量保证能力要求应该有所不同，质量管理体系分级及其评价方法是全球各行各业，包括管理领域和合格评定领域，一直都在研究并致力于解决的技术难题，需要管理方法创新和技术突破。
[0005]目前，质量管理体系分级及其评价方法，主要是针对组织的质量管理体系过程进行分级及评价，即成熟度评价，在国际上，最早是 1987年，SEI(美国软件工程研究所)提供了评价承包商软件工程能力的一种方法，简述了一个组织软件过程成熟度框架和成熟度提问单。1991年，SEI发布了软件能力成熟度模型(CMM)，包括5级软件成熟度水平，随后，在一些国家和地区，软件行业采用这种方法，实施外部评价；2000年，国际标准化组织(ISO)，在ISO9004:2000《质量管理体系业绩改进指南》标准的附录中，应用了成熟度管理思想和 5级成熟水平模型，并给出了一种用于组织进行自我评价的方法。
[0006]应当说，无论是质量管理领域GB/T19004给出的自我评价方法，还是在合格评定领域的有关CMM软件成熟度外部评价方法，均是针对组织的过程能力构建模型，提供评价方法。就GB/T19004而言，给出的评价方法是用来确定质量管理体系过程的有关要求得到满足的程度；目的是通过组织进行自我评价，提供对组织绩效及其体系成熟度的总体认识，即给出质量管理体系过程达到各级成熟水平的分布情况，帮助组织识别改进和/或创新的领域，并确定后续措施的优先次序，这就是质量管理体系分级及其评价技术当前的水平情况。
[0007]然而，质量管理体系分级及其评价技术目前所具有的水平，包括分级模型和评价方法，均不能满足各行各业高质量发展对组织质量管理体系升级以及合格评定领域对质量管理体系评价模式升级的要求和需要。
[0008]以国防军工行业为例，由于其产品的复杂程度、成熟程度，以及重要程度等等方面不同，对承担产品研制生产任务组织的质量保证能力或质量管理体系的要求应该有所不同；由于目前质量管理体系分级和评价技术的局限性，质量管理体系要求用ISO9001(GB/T19001、 GJB9001),评价使用定性的审核认证方法，比如，无论是组织承担空间站的研制，
还是组织承担航母供舰上人员日用生活用品的生产，因为缺少质量管理体系分级技术和评价方法，对组织的质量管理体系要求和评价方法也都是一样的；这样既不科学，也不合理，还是造成质量管理体系“两张皮”的重要因素，因此，急需管理方法的创新，评价技术的突破。

技术实现思路

[0009]基于
技术介绍
存在的技术问题，本专利技术提出了质量管理体系分级技术和评价方法。
[0010]本专利技术提出的质量管理体系分级技术和评价方法，包括如下步骤：
[0011]S1按质量管理体系与产品质量工作的相互关系，确定体现质量管理体系有效性的核心评价模块，采用基于质量管理体系审核所获取质量信息的正向评价方式，以及产品质量等级，构建出组织质量管理体系的分级模型；
[0012]S2规定质量管理体系分级要求，包括3个级别的质量管理体系要求；
[0013]S3给出质量管理体系分级评价方法，包括定性的和定量的方法；
[0014]S31进行质量管理体系要求的权重设计、量化处理；
[0015]S32现场检查进行抽样、量化评价、关键项检查、过程初评，以及否决项判定综合评议；
[0016]S4提供质量管理体系分级评价软件信息系统，包括认证申请、受理、审核安排、文件审查、现场审核、综合评议、发证认证审核全流程；
[0017]S5最终评定出质量管理体系的整体成熟度等级。
[0018]优选的，所述组织质量管理体系的分级模型包括3个级别，分别为A类、B类和C类。
[0019]优选的，所述步骤S2的3个级别的质量管理体系要求分别为：一级、二级和三级。
[0020]优选的，所述步骤S31的权重设计：对同一层次各个元素关于上一层次中某一准则的重要性进行两两比较，构造两两比较的判断矩阵，由判断矩阵计算出被比较元素对该准则的相对权重。
[0021]优选的，所述步骤S31的量化处理：从信息资源中获得数据，利用数值来表示结果和可能性，实现定量分析，将质量体系认证中的风险进行量化。
[0022]优选的，所述步骤S4具体为：进行认证申请，接受并受理，安装质量管理体系流程现场对文件进行审查，通过综合评议判断审查是否生效，生效则进行保存发证。
[0023]优选的，所述步骤S32现场抽样，收集信息，记录审核证据，对照审核准则进行现场检查，做好记录，开展量化评价，关键项检查，过程初评，否决项判定，所述量化评价包括得分系数判定，需要时，进行得分系数调整，以及质量管理体系最终得分计算。
[0024]优选的，所述步骤S3包括通过对质量管理体系分级要求的量化设计，各级别质量管理体系要求的数据处理，量化评价得分标准的制定，以及分级认证审核评价方法，确定审核发现，开展质量管理体系分级评审，获得认证审核结论。
[0025]本专利技术中，所述质量管理体系分级技术和评价方法，通过建立一个组织质量管理体系的分级模型，规定质量管理体系分级要求，并通过定性的和定量的质量管理体系分级评价方法，开展质量管理体系分级评审，获得认证审核结论。
附图说明
[0026]图1为本专利技术提出的质量管理体系分级技术和评价方法的流程图；
[0027]图2为本专利技术提出的质量管理体系分级技术和评价方法的步骤S3流程图。
具体实施方式
[0028]下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。
[0029]实施例
[0030]参照图1
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2，质量管理体系分级技术和评价方法，包括如下步骤：
[0031]S1按质量管理体系与产品质量工作的相互关系，确定体现质量管理体系有效性的核心评价模块，采用基于质量管理体系审核所获取质量信息本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.质量管理体系分级技术和评价方法，其特征在于，包括如下步骤：S1按质量管理体系与产品质量工作的相互关系，确定体现质量管理体系有效性的核心评价模块，采用基于质量管理体系审核所获取质量信息的正向评价方式，以及产品质量等级，构建出组织质量管理体系的分级模型；S2规定质量管理体系分级要求，包括3个级别的质量管理体系要求；S3给出质量管理体系分级评价方法，包括定性的和定量的方法；S31进行质量管理体系要求的权重设计、量化处理；S32现场检查进行抽样、量化评价、关键项检查、过程初评，以及否决项判定综合评议；S4提供质量管理体系分级评价软件信息系统，包括认证申请、受理、审核安排、文件审查、现场审核、综合评议、发证认证审核全流程；S5最终评定出质量管理体系的整体成熟度等级。2.根据权利要求1所述的质量管理体系分级技术和评价方法，其特征在于，所述组织质量管理体系的分级模型包括3个级别，分别为A类、B类和C类。3.根据权利要求1所述的质量管理体系分级技术和评价方法，其特征在于，所述步骤S2的3个级别的质量管理体系要求分别为：一级、二级和三级。4.根据权利要求1所述的质量管理体系分级技术和评价方法，其特征在于，所述步骤S31的权重设计：对同一层次各个元素关于上一层...

【专利技术属性】
技术研发人员：谢志磊，郑燕，胡大淼，乔琦，殷桂芝，张京焘，刘婷，陆春华，
申请(专利权)人：北京军友诚信检测认证有限公司，
类型：发明
国别省市：