本公开实施例提供一种行程调查方法、装置、计算设备和介质。行程调查方法包括：获取被调人员已反馈的语音数据，所述语音数据包含已反馈行程信息；对所述语音数据进行语义内容提取，得到所述已反馈行程信息；基于所述已反馈行程信息进行数据分析，并根据数据分析结果判断是否有缺失行程信息；在判定有所述缺失行程信息的情况下，基于所述缺失行程信息生成对应的第一提示数据，所述第一提示数据用于引导所述被调人员通过语音方式继续反馈行程信息。本公开实施例提供的方案在基于自动外呼系统实现自动对被调人员行程调查的前提下，能够确保获得的行程调查数据完整，进而能够更为准确地反应被调人员的历史行程。反应被调人员的历史行程。反应被调人员的历史行程。
【技术实现步骤摘要】
行程调查方法、装置、计算设备和介质
[0001]本公开涉及数据处理
，具体涉及一种行程调查方法、装置、计算设备和存储介质。
技术介绍
[0002]在发现流行病传播的情况下，为快速地确定流行病的传播路径和传播范围，需要对确定确诊病例或者疑似病例进行流行病学调查(简称流调)。在流调执行过程中，最为常见的流调方法是电话调查方法。
[0003]为了提高流调效率，降低因为人员短缺造成的流调时间较长而无法快速制定疫情防控政策的问题，目前已有采用外呼系统替代人工拨打被调人员电话，实现被调人员信息收集和行程调查。但是，通过外呼系统获得的被调人员行程调查得到的行程数据分析，发现大部分的行程调查有数据缺失的问题，并不满足制定流调报告的要求。
技术实现思路
[0004]为了解决上述技术问题，本公开实施例提供一种行程调查方法、装置、计算设备和介质。
[0005]第一方面，本公开实施例提供一种行程调查方法，应用于自动外呼系统，包括：
[0006]获取被调人员已反馈的语音数据，所述语音数据包含已反馈行程信息；
[0007]对所述语音数据进行语义内容提取，得到所述已反馈行程信息；
[0008]基于所述已反馈行程信息进行数据分析，并根据数据分析结果判断是否有缺失行程信息；
[0009]在判定有所述缺失行程信息的情况下，基于所述缺失行程信息生成对应的第一提示数据，所述第一提示数据用于引导所述被调人员通过语音方式继续反馈行程信息。
[0010]可选的，所述基于所述已反馈行程信息进行数据分析，并根据数据分析结果判断是否有缺失行程信息，包括：
[0011]根据所述已反馈行程信息中的时间特征信息确定已覆盖行程时段，所述已覆盖行程时段为所述被调人员通过语音数据已反馈行程的时段；
[0012]比对目标调查时段和所述已覆盖行程时段，确定是否有未覆盖行程时段，所述目标调查时段是需要行程调查的全部时段，所述未覆盖行程时段为所述被调人员尚未反馈的行程时段；
[0013]在有所述未覆盖行程时段的情况下，判定有所述缺失行程信息；
[0014]在基于所述缺失行程信息生成对应的第一提示数据之前，所述方法还包括：将所述未覆盖行程时段作为所述缺失行程信息。
[0015]可选的，所述基于所述已反馈行程信息进行数据分析，并根据数据分析结果判断是否有缺失行程信息，包括：
[0016]根据所述已反馈行程信息中的地点特征信息确定已有行程地点，所述已有行程地
点为所述被调人员反馈的某一行程的行程地点；
[0017]根据预先设定的地点判断规则或者地图信息判断所述已有行程地点是否为最小单元地点；
[0018]在所述已有行程地点不是最小单元地点的情况下，判定有所述缺失行程信息；
[0019]在基于所述缺失行程信息生成对应的第一提示数据之前，所述方法还包括：基于所述已有行程地点确定所述缺失行程信息。
[0020]可选的，所述基于所述已反馈行程信息进行数据分析，并根据数据分析结果判断是否有缺失行程信息，包括：
[0021]根据所述已反馈行程信息中两个相邻行程时段中行程地点的位置信息，确定所述行程地点的距离；
[0022]根据所述行程地点的距离判断所述被调人员是否需要乘坐交通工具；
[0023]在所述被调人员需要乘坐交通工具，并且所述相邻两个行程时段内的行程信息没有交通工具信息的情况下，判定缺失行程信息；
[0024]在基于所述缺失行程信息生成对应的第一提示数据之前，所述方法还包括：将交通工具信息作为所述缺失行程信息。
[0025]可选的，在判定所述被调人员需要乘坐交通工具的情况下，所述方法还包括：
[0026]根据所述相邻两个时段的距离和/或行程地点，以及所述两个相邻行程时段预估所述被调人员乘坐的交通工具类型；
[0027]在所述相邻两个行程时段的行程信息包括交通工具信息的情况下，判断所述交通工具信息是否与预估的交通工具类型匹配；
[0028]在所述交通工具的信息与预估的交通工具类型不匹配的情况下，生成第二提示数据，所述第二提示数据用于提示所述被调人员确认所述交通工具信息是否正确。
[0029]可选的，所述基于所述已反馈行程信息进行数据分析，并根据数据分析结果判断是否有缺失行程信息，包括：
[0030]根据所述已反馈行程信息确定已反馈行程，并基于所述已反馈行程预测所述被调人员的行程意图；
[0031]基于所述行程意图的类型对所述已反馈行程信息进行分析，判断是否缺失与所述已反馈行程关联的缺失行程信息；
[0032]在基于所述缺失行程信息生成对应的第一提示数据之前，所述方法还包括：根据所述行程意图确定所述缺失行程信息。
[0033]可选的，基于所述行程意图的类型对所述已反馈行程信息进行分析，判断是否缺失与所述已反馈行程关联的缺失行程信息，包括：
[0034]基于所述行程意图的类型对所述已反馈行程进行分析，确定所述已反馈行程中是否应当包括与所述被调人员有行动交集的其他人员和/后更为精确的行程地点；
[0035]在确定所述已反馈行程不包括与所述被调人员有行动交集的其他人员和/或更为精准的行程地点的情况下，判定缺失与所述已反馈行程关联的缺失行程信息；
[0036]所述根据所述行程意图确定所述缺失行程信息，包括：将与所述被调人员有行动交集的其他人员的信息和/或更为精准的行程地点信息作为所述缺失行程信息。
[0037]可选的，所述方法还包括：
[0038]根据所述已反馈行程信息中的时间特征信息确定多个行程的行程时段；
[0039]判断所述多个行程的行程时段是否有重叠时段；
[0040]在判定所述多个行程的行程时段有重叠时段的情况下，判断所述重叠时段的时长是否为超过设定时长；
[0041]在所述重叠时段时长超过设定时长的情况下下，基于所述异常时段生成第三提示数据，所述第三提示数据用于提示所述被调人员核实所述已反馈行程信息。
[0042]第二方面，本公开实施例提供一种行程调查装置，应用于自动外呼系统，包括：
[0043]语音数据获取单元，用于获取被调人员已反馈的语音数据，所述语音数据包含已反馈行程信息；
[0044]信息提取单元，用于对所述语音数据进行语义内容提取，得到所述已反馈行程信息；
[0045]信息分析单元，用于基于所述已反馈行程信息进行数据分析，并根据数据分析结果判断是否有缺失行程信息；
[0046]提示单元，用于在判定有所述缺失行程信息的情况下，基于所述缺失行程信息生成第一提示数据，所述提示语音用于引导所述被调人员通过语音方式继续反馈行程信息。
[0047]第三方面，本公开实施例提供一种计算设备，包括处理器和存储器，所述存储器用于存储计算机程序；所述计算机程序在被所述处理器加载时，使所述处理器执行如前所述的行程调查方法。
[0048]第四方面，本公开实施例提本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种行程调查方法，应用于自动外呼系统，其特征在于，包括：获取被调人员已反馈的语音数据，所述语音数据包含已反馈行程信息；对所述语音数据进行语义内容提取，得到所述已反馈行程信息；基于所述已反馈行程信息进行数据分析，并根据数据分析结果判断是否有缺失行程信息；在判定有所述缺失行程信息的情况下，基于所述缺失行程信息生成对应的第一提示数据，所述第一提示数据用于引导所述被调人员通过语音方式继续反馈行程信息。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述已反馈行程信息进行数据分析，并根据数据分析结果判断是否有缺失行程信息，包括：根据所述已反馈行程信息中的时间特征信息确定已覆盖行程时段，所述已覆盖行程时段为所述被调人员通过语音数据已反馈行程的时段；比对目标调查时段和所述已覆盖行程时段，确定是否有未覆盖行程时段，所述目标调查时段是需要行程调查的全部时段，所述未覆盖行程时段为所述被调人员尚未反馈的行程时段；在有所述未覆盖行程时段的情况下，判定有所述缺失行程信息；在基于所述缺失行程信息生成对应的第一提示数据之前，所述方法还包括：将所述未覆盖行程时段作为所述缺失行程信息。3.根据权利要求1
‑
2任一项所述的方法，其特征在于，所述基于所述已反馈行程信息进行数据分析，并根据数据分析结果判断是否有缺失行程信息，包括：根据所述已反馈行程信息中的地点特征信息确定已有行程地点，所述已有行程地点为所述被调人员反馈的某一行程的行程地点；根据预先设定的地点判断规则或者地图信息判断所述已有行程地点是否为最小单元地点；在所述已有行程地点不是最小单元地点的情况下，判定有所述缺失行程信息；在基于所述缺失行程信息生成对应的第一提示数据之前，所述方法还包括：基于所述已有行程地点确定所述缺失行程信息。4.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述基于所述已反馈行程信息进行数据分析，并根据数据分析结果判断是否有缺失行程信息，包括：根据所述已反馈行程信息中两个相邻行程时段中行程地点的位置信息，确定所述行程地点的距离；根据所述行程地点的距离判断所述被调人员是否需要乘坐交通工具；在所述被调人员需要乘坐交通工具，并且所述相邻两个行程时段内的行程信息没有交通工具信息的情况下，判定缺失行程信息；在基于所述缺失行程信息生成对应的第一提示数据之前，所述方法还包括：将交通工具信息作为所述缺失行程信息。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在判定所述被调人员需要乘坐交通工具的情况下，所述方法还包括：根据所述相邻两个时段的距离和/或行程地点，以及所述两个相邻行程时段预估所述被调人员乘坐的交通工具类型；
在所述相邻两个行程时段的行程信息包括交通工具信息的情况下，判断所述交通工具信息是否与预估的交通工具类型匹配；在所述交通工具的信息与预估的交...
【专利技术属性】
技术研发人员：涂贤玲，曾亮，
申请(专利权)人：北京声智科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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