一种针对用户体验地图情绪计算方法、系统、设备及介质技术方案

本发明专利技术公开了一种针对用户体验地图情绪计算方法、系统、设备及介质，S1，获取并记录设定时间内用户的生理状态，并对生理状态进行拟定初始标准值；S2，对每一种生理状态进行计算：其中，X为初始标准值，Y为关键变化点数值，m

【技术实现步骤摘要】
一种针对用户体验地图情绪计算方法、系统、设备及介质


[0001]本专利技术属于用户体验地图领域，涉及一种针对用户体验地图情绪计算方法、系统、设备及介质。

技术介绍

[0002]用户体验地图(Experience Maps)是一种为了寻找产品功能体验问题的设计方式，以特定用户视角描述“在使用产品某种功能或服务时，每个任务阶段到完成目标的直观心理”的可视化设计工具，将用户目标分解为几大关键任务阶段，记录操作任务时的完整体验流程，在其中寻找产品需求痛点、痒点、爽点，并挖掘其中的机会与创新点。
[0003]一般来说用户体验地图会由产品经理/UX设计师/UI设计师来发起访谈，选取5
‑
10个目标用户(此数量可依据具体情况而调整为更大数量级)，设定一个基本目标让用户完成，并用文本/录音/视频等方式记录下用户体验全流程，根据现场记录整理完成用户体验地图的绘制。
[0004]在每个关键任务阶段中，又会将用户行为分解为更详细的操作，每一步操作都会记录下用户当时产生的动作、想法及心情，这一环节中，发起人要结合访谈内容针对用户心情进行一个评分，目前常规做法是现场用户会先给出一个大概的心理分值，发起人再结合现场记录进行分数评估。
[0005]现有评分标准上为目标用户+发起人两者主观印象分数的均值，缺点是基本围绕人的主观性来评价，每个目标用户的身份背景不同使得他们在打分与接受问题回答时可能隐藏真实想法与心情，导致分数准确度较低、误差较大；发起人在记录全流程中，一边要引导和观察用户反应，一边要完成记录，使得记录的内容很多是紧急并琐碎的短句或词语，后期分析问题时可能错失痛点机会、遗漏交互问题，并且导致瞒报实际情况或因为遗忘而错估评分。

技术实现思路

[0006]本专利技术的目的在于克服上述现有技术的缺点，提供一种针对用户体验地图情绪计算方法、系统、设备及介质，能够客观的对用户进行情绪评分，并且数据误差小。
[0007]为达到上述目的，本专利技术采用以下技术方案予以实现：
[0008]一种针对用户体验地图情绪计算方法，包括以下过程：
[0009]S1，获取并记录设定时间内用户的生理状态，并对生理状态进行拟定初始标准值；
[0010]S2，对每一种生理状态进行计算：
[0011][0012]其中，X为初始标准值，Y为关键变化点数值，m
′
为数值最大变化区间，H％为心情指数变化值；
[0013]S3，根据心情指数变化值，进行用户情绪评分，将每一种生理状态对应的用户情绪
评分进行取平均值，得到用户最终的情绪评分。
[0014]优选的，S1中，设定时间为5min
‑
2h。
[0015]优选的，S1中，生理状态包括皮肤温度、血氧含量、呼吸频率、心跳速率、心电/皮电和脉搏中的全部或多种。
[0016]进一步，S1中，拟定的初始标准值为：皮肤温度为36.5℃，血氧含量为97％，呼吸频率18次/分，心跳速度80次/分，皮肤电80GSR，脉搏80次/分。
[0017]优选的，S1中，采用智能穿戴人因生理记录仪获取用户的生理状态。
[0018]优选的，S3中，当某个生理状态对应的心情指数变化值H％超过a％，a数值区间
‑
10
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+10，则标记为一个情绪关键点，该生理状态对应的情绪关键点的情绪评分为：n+H。
[0019]进一步，情绪评分越高，代表用户体验感越好。
[0020]一种针对用户体验地图情绪计算系统，包括：
[0021]生理状态获取模块，用于获取并记录设定时间内用户的生理状态，并对生理状态进行拟定初始标准值；
[0022]心情指数变化值计算模块，用于对每一种生理状态进行计算：
[0023][0024]其中，X为初始标准值，Y为关键变化点数值，m
′
为数值最大变化区间，H％为心情指数变化值；
[0025]情绪评分模块，用于根据心情指数变化值，进行用户情绪评分，将每一种生理状态对应的用户情绪评分进行取平均值，得到用户最终的情绪评分。
[0026]一种计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现所述针对用户体验地图情绪计算方法的步骤。
[0027]一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现所述针对用户体验地图情绪计算方法的步骤。
[0028]与现有技术相比，本专利技术具有以下有益效果：
[0029]本专利技术监测并采集人体生理数据，根据生理数据记录图来测算情绪关键变化点Y的情绪分数，设初始标准数值为X，最大变化区间标记为m
′
，此刻心情指数变化为H，根据心情指数变化值，进行用户情绪评分，将每一种生理状态对应的用户情绪评分进行取平均值，得到用户最终的情绪评分，根据生理状态的表征，通过客观的计算心情指数变化值，从而能够客观的对用户进行情绪评分，并且数据误差小。
附图说明
[0030]图1为本专利技术的生理状态数据记录图。
具体实施方式
[0031]下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例；基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他
实施例，都属于本专利技术保护的范围。
[0032]需要说明的是，下面描述中使用的词语“前”、“后”、“左”、“右”、“上”和“下”指的是附图中的方向，词语“内”和“外”分别指的是朝向或远离特定部件几何中心的方向。
[0033]除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本专利技术的
的技术人员通常理解的含义相同。本文中在本专利技术的说明书中所使用的术语只是为了描述具体的实施例的目的，不是旨在于限制本专利技术。本文所使用的术语“和/或”包括一个或多个相关的所列项目的任意的和所有的组合。
[0034]本专利技术所述的针对用户体验地图情绪计算方法，包括以下过程：
[0035]发起人在开始用户访谈时，需要准备：智能穿戴人因生理记录仪和眼动仪(屏幕眼动仪针对软件类产品，其他类型眼动仪针对硬件类产品)。如果不能集齐所有仪器，可优先准备生理记录仪。
[0036]我们以1
‑
10分来标记用户操作时的体验心情，1分为最低(气愤)，10分为最高(愉悦)，下面来说明如何进行情绪分数标准测算：
[0037]在设定时间内将用户生理状态进行记录，设定时间为5min
‑
2h，包含的基础项目：皮肤温度、血氧含量、呼吸频率、心跳速率、心电/皮电和脉搏，对以上项目进行拟定初始标准值，如皮肤温度为36.5℃，血氧含量为97％，呼吸频率18次/分，心跳速度80次/分，皮肤电80GSR，脉搏80次/分。
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【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种针对用户体验地图情绪计算方法，其特征在于，包括以下过程：S1，获取并记录设定时间内用户的生理状态，并对生理状态进行拟定初始标准值；S2，对每一种生理状态进行计算：其中，X为初始标准值，Y为关键变化点数值，m
′
为数值最大变化区间；H％为心情指数变化值；S3，根据心情指数变化值，进行用户情绪评分，将每一种生理状态对应的用户情绪评分进行取平均值，得到用户最终的情绪评分。2.根据权利要求1所述的针对用户体验地图情绪计算方法，其特征在于，S1中，设定时间为5min
‑
2h。3.根据权利要求1所述的针对用户体验地图情绪计算方法，其特征在于，S1中，生理状态包括皮肤温度、血氧含量、呼吸频率、心跳速率、心电/皮电和脉搏中的全部或多种。4.根据权利要求3所述的针对用户体验地图情绪计算方法，其特征在于，S1中，拟定的初始标准值为：皮肤温度为36.5℃，血氧含量为97％，呼吸频率18次/分，心跳速度80次/分，皮肤电80GSR，脉搏80次/分。5.根据权利要求1所述的针对用户体验地图情绪计算方法，其特征在于，S1中，采用智能穿戴人因生理记录仪获取用户的生理状态。6.根据权利要求1所述的针对用户体验地图情绪计算方法，其特征在于，S3中，在评分体系0
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100间，当某个生理状态对...

【专利技术属性】
技术研发人员：江晨，任立兵，李小翔，刘旭亮，
申请(专利权)人：中国华能集团清洁能源技术研究院有限公司，
类型：发明
国别省市：