远程诊断的订单数据管理方法以及相关设备技术

本申请实施例公开了远程诊断的订单数据管理方法以及相关设备，用于保留订单留存数据以辅助纠纷调解。本申请实施例方法包括：响应于服务方接收目标订单的操作，收集所述服务方针对目标车辆发起的每个诊断指令，以及所述目标车辆基于所述诊断指令返回的答复数据；所述目标车辆为所述目标订单指示的待诊断车辆；将所述诊断指令以及所述答复数据，保存为所述目标订单的留存数据。标订单的留存数据。标订单的留存数据。

【技术实现步骤摘要】
远程诊断的订单数据管理方法以及相关设备


[0001]本申请实施例涉及车辆诊断领域，尤其涉及远程诊断的订单数据管理方法以及相关设备。

技术介绍

[0002]随着汽车行业的飞速发展，车辆的诊断售后也越加受到人们的关注。远程诊断技术，使得提供车辆诊断服务的服务方可以远程，对发出车辆诊断需求的需求方的车辆进行诊断。
[0003]现有的车辆远程诊断技术中，服务方的技师对需求方的车辆进行诊断前，会根据需求方在订单中描述的故障信息(或者说故障现象)进行价格预测，然后进行报价，双方价格商讨达成一致之后进行车辆诊断。
[0004]但是车辆系统庞杂，一个故障现象可能是有多种故障原因导致的，因此实际诊断所需的诊断技术和诊断成本，与预测价格之间可能存在差异。这会导致服务端或需求方在诊断后调整订单价格，双方可能因此发生争执。因此，亟需一种纠纷调解手段，来尽量减少远程诊断订单的需求方和服务方之间的纠纷。

技术实现思路

[0005]本申请实施例提供了远程诊断的订单数据管理方法以及相关设备，用于保留订单留存数据以辅助纠纷调解。
[000本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种远程诊断的订单数据管理方法，其特征在于，应用于服务器，所述方法包括：响应于服务方接收目标订单的操作，收集所述服务方针对目标车辆发起的每个诊断指令，以及所述目标车辆基于所述诊断指令返回的答复数据；所述目标车辆为所述目标订单指示的待诊断车辆；将所述诊断指令以及所述答复数据，保存为所述目标订单的留存数据。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：若接收到所述目标订单的任一参与方针对所述目标订单的纠纷调解申请指令，则获取所述目标订单的留存数据，所述参与方包括所述目标订单的需求方以及所述服务方；向所述需求方以及所述服务方，发送所述目标订单的留存数据。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：若接收到所述目标订单的任一参与方针对所述目标订单的纠纷调解申请指令，则获取与每个所述诊断指令对应的预设指导价格，所述参与方包括所述目标订单的需求方以及所述服务方；向所述目标订单的需求方以及所述服务方，发送每个所述诊断指令对应的预设指导价格。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：响应于服务方接收所述目标订单的操作，获取所述目标订单的需求方与所述服务方之间的沟通记录；将所述需求方与所述服务方之间的沟通记录，保存为所述目标订单的留存数据。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：响应于所述服务方接收所述目标订单的操作，对所述服务方对应的诊断设备执行开始录屏操作；响应于所述服务方针对所述目标车辆的诊断结束指令，对所述服务方对应的诊断设备执行停止录屏操作；获取所述诊断设备在...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘新，严丽玲，沈丹萍，
申请(专利权)人：深圳市元征科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：