车辆信息问题解答方法、装置、设备、车辆以及介质制造方法及图纸

本公开涉及一种车辆信息问题解答方法、装置、设备、车辆以及介质。其中，车辆信息问题解答方法包括：获取对象语音提问的文本信息和车辆状态信息；对文本信息进行语义分析处理，得到对象提问的问题；基于车辆状态信息和问题，从预设的问答数据库中查找与问题和车辆状态信息对应的答案；将答案反馈给对象。通过本公开技术方案，能够拥有较为健全的问答数据库，可以结合车辆的当前状态信息准确高效地解答用户提问的车辆信息问题，提升用户用车体验。提升用户用车体验。提升用户用车体验。

【技术实现步骤摘要】
车辆信息问题解答方法、装置、设备、车辆以及介质


[0001]本公开涉及车辆
，尤其涉及一种车辆信息问题解答方法、装置、设备、车辆以及介质。

技术介绍

[0002]随着人车交互技术的不断发展，用户在日常用车过程中，可以就遇到的一些车辆信息问题向车辆问答系统进行提问，从而获得车辆信息问题的解答，车辆问答系统对于提高用户的用车体验起到了很大的作用。
[0003]目前，用户在用车过程中会碰到一些与车辆当前状态有关的问题，而传统的车辆问答系统在对用户的这些问题进行解答时无法根据车辆当前的状态进行解答，进而会出现解答不准确或者无法解答的情况，使用户用车体验不佳。

技术实现思路

[0004]为了解决上述技术问题，本公开提供了一种车辆信息问题解答方法、装置、设备、车辆以及介质，可以结合车辆的当前状态信息准确高效有温度地解答用户提问的问题，提升用户用车体验。
[0005]第一方面，本公开提供了一种车辆信息问题解答方法，包括：
[0006]获取对象语音提问的文本信息和车辆状态信息；
[0007]对所述文本信息进行语义分析处理，得到所述对象提问的问题；
[0008]基于所述车辆状态信息和所述问题，从预设的问答数据库中查找与所述问题和所述车辆状态信息对应的答案；
[0009]将所述答案反馈给所述对象。
[0010]在一些实施例中，所述对所述文本信息进行语义分析处理，得到所述对象提问的问题，包括：
[0011]对所述文本信息进行字面召回处理和语义召回处理，得到至少一个召回问题；
[0012]对所述至少一个召回问题进行打分，将打分最高的召回问题作为所述对象提问的问题。
[0013]在一些实施例中，所述对所述至少一个召回问题进行打分，包括：
[0014]将所述至少一个召回问题和所述文本信息输入预设的匹配模型，基于所述匹配模型对所述至少一个召回问题进行打分。
[0015]在一些实施例中，所述对所述至少一个召回问题进行打分，包括：
[0016]确定所述至少一个召回问题与所述文本信息之间的相似度；
[0017]基于所述相似度对所述至少一个召回问题进行打分；
[0018]其中所述相似度与所述打分正相关。
[0019]在一些实施例中，所述将所述答案反馈给所述对象，包括：
[0020]对所述文本信息进行情感识别处理，得到所述文本信息包含的第一情感；
[0021]基于所述第一情感对应的答复模板，将所述答案添加到所述答复模板上，生成所述问题的答复；
[0022]将所述答复反馈给所述对象。
[0023]在一些实施例中，所述将所述答案反馈给所述对象之后，所述方法还包括：
[0024]接收所述对象的回复语句；
[0025]基于所述回复语句识别得到所述回复语句中包含的第二情感；
[0026]响应于所述第二情感为预设的负面情感，则将所述对象提问的所述问题以及所述问题的答案发送给预设的数据分析平台，以使所述数据分析平台对所述问题的答案进行调整。
[0027]第二方面，本公开提供了一种车辆信息问题解答装置，包括：
[0028]获取单元，用于获取对象语音提问的文本信息和车辆状态信息；
[0029]处理单元，用于对所述文本信息进行语义分析处理，得到所述对象提问的问题；
[0030]查找单元，用于基于所述车辆状态信息和所述问题，从预设的问答数据库中查找与所述问题和所述车辆状态信息对应的答案；
[0031]反馈单元，用于将所述答案反馈给所述对象。
[0032]在一些实施例中，所述处理单元包括：
[0033]处理子单元，用于对所述文本信息进行字面召回处理和语义召回处理，得到至少一个召回问题；
[0034]打分子单元，用于对所述至少一个召回问题进行打分，将打分最高的召回问题作为所述对象提问的问题。
[0035]在一些实施例中，所述反馈单元包括：
[0036]识别子单元，用于对所述文本信息进行情感识别处理，得到所述文本信息包含的第一情感；
[0037]反馈子单元，用于基于所述第一情感对应的答复模板，将所述答案反馈给所述对象。
[0038]第三方面，本公开提供了一种车辆系统，包括：
[0039]处理器和存储器；
[0040]所述处理器通过调用所述存储器存储的程序或指令，用于执行如第一方面任一项所述的车辆信息问题解答方法的步骤。
[0041]第四方面，本公开提供了一种车辆，包括如第三方面所述的车载设备。
[0042]第五方面，本公开提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储程序或指令，所述程序或指令使计算机执行如第一方面任一项所述方法的步骤。
[0043]本公开实施例提供的技术方案与现有技术相比具有如下优点：
[0044]本公开实施例提供一种车辆信息问题解答方法、装置、设备、车辆以及介质，在获取到对象语音提问的文本信息和车辆状态信息的前提下，对文本信息进行语义分析处理，从而得到对象提问的问题，根据车辆状态信息和问题，从预设的问答数据库中查找与问题和车辆状态信息对应的答案，最后将答案反馈给对象。由此，可以结合车辆的当前状态信息准确高效地解答用户提问的车辆信息问题，提升用户用车体验。
附图说明
[0045]此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。
[0046]为了更清楚地说明本公开实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，对于本领域普通技术人员而言，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0047]图1为本公开实施例提供的一种车辆信息问题解答方法的流程图；
[0048]图2为本公开实施例提供的一种车辆信息问题解答装置的结构框图；
[0049]图3为本公开提供的车载设备的硬件结构示意图。
具体实施方式
[0050]为了能够更清楚地理解本公开的上述目的、特征和优点，下面将对本公开的方案进行进一步描述。需要说明的是，在不冲突的情况下，本公开的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
[0051]在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本公开，但本公开还可以采用其他不同于在此描述的方式来实施；显然，说明书中的实施例只是本公开的一部分实施例，而不是全部的实施例。
[0052]图1为本公开提供的一种车辆信息问题解答方法的流程图。本方法适用于为用户的用车问题提供解答的情况，可应用于车辆等具有语音交互能力的设备。本方法可以示例性的由车辆中的车机来执行。如图1所示，该方法包括以下步骤：
[0053]S110、获取对象语音提问的文本信息和车辆状态信息。
[0054]其中，对象可以包括用户。
[0055]对象语音提问的文本信息可以理解本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种车辆信息问题解答方法，其特征在于，包括：获取对象语音提问的文本信息和车辆状态信息；对所述文本信息进行语义分析处理，得到所述对象提问的问题；基于所述车辆状态信息和所述问题，从预设的问答数据库中查找与所述问题和所述车辆状态信息对应的答案；将所述答案反馈给所述对象。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述文本信息进行语义分析处理，得到所述对象提问的问题，包括：对所述文本信息进行字面召回处理和语义召回处理，得到至少一个召回问题；对所述至少一个召回问题进行打分，将打分最高的召回问题作为所述对象提问的问题。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述对所述至少一个召回问题进行打分，包括：将所述至少一个召回问题和所述文本信息输入预设的匹配模型，基于所述匹配模型对所述至少一个召回问题进行打分。4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述对所述至少一个召回问题进行打分，包括：确定所述至少一个召回问题与所述文本信息之间的相似度；基于所述相似度对所述至少一个召回问题进行打分；其中所述相似度与所述打分正相关。5.根据权利要求1
‑
4中任一项所述的方法，其特征在于，所述将所述答案反馈给所述对象，包括：对所述文本信息进行情感识别处理，得到所述文本信息包含的第一情感；基于所述第一情感对应的答复模板，将所述答案添加到所述答复模板上，生成所述问题的答复；将所述答复反馈给所述对象。6.根据权利要求1
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4中任一项所述的方法，其特征在于，所述将所述答案反馈给所述对象之后，所述方法还包括：接收所述对象的回复语句；基于所述回复语句识别得到所述回复语...

【专利技术属性】
技术研发人员：巴翔，
申请(专利权)人：北京罗克维尔斯科技有限公司，
类型：发明
国别省市：