对挂起的会话发起协议可用电信终端的处理制造技术

公开了一种对挂起的会话发起协议可用电信终端的处理，能够通过呼叫中心或能够对呼叫进行排队的其他数据处理系统来对排队的呼叫进行适当的处理，其中，排队呼叫的呼叫终端已经由其用户挂起。呼叫中心能够通过监视ＳＩＰ　ｒｅ－ＩＮＶＩＴＥ请求来检测终端是否正被挂起，其中会话描述表示挂起状态。当确定呼叫终端挂起时，呼叫中心修改其对排对呼叫的处理。例如，呼叫中心可以冻结呼叫在队列中的位置直到呼叫方使其电话解除挂起。在另一个例子中，呼叫中心可以允许呼叫运行到队列顶部，同时终端处于挂起状态，并接着保持呼叫在队列顶部的位置，直到服务代理可用。

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】
一种用于管理呼叫的方法，其中，当所述呼叫本身已经排队时所述呼叫的呼叫终端挂起，所述方法包括：　在数据处理系统中接收来自所述呼叫终端的具有表示“挂起”的会话描述的第一会话发起协议（ＳＩＰ）消息；以及　修改所述数据处理系统对排队呼叫 的处理，所述修改基于接收所述第一ＳＩＰ消息。

【技术特征摘要】
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【专利技术属性】
技术研发人员：GW埃哈特，VC马图拉，DJ斯基巴，
申请(专利权)人：阿瓦亚公司，
类型：发明
国别省市：US[美国]