语音服务器及语音应答方法技术

本发明专利技术实施例公开了一种语音服务器，其包括业务处理模块、业务控制模块和语音处理模块，所述语音处理模块，用于将接收到的语音业务请求转换成文本业务请求；所述业务处理模块，用于根据所述文本业务请求获得相应的语音应答数据和可视应答数据；所述业务控制模块，与所述业务处理模块相连，用于控制所述业务处理模块，将所述业务处理模块获得的语音应答数据和可视应答数据提供给用户。本发明专利技术实施例还公开了一种语音应答方法。本发明专利技术实施例使人机交互界面更为友好、和谐，可以加快语音交互的速度和效率，另外可避免用户没有理解或听清提示音的情况下需要重复播放提示音。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及通信领域，尤其涉及一种语音服务器及语音应答方法。
技术介绍
语音识别技术的进步、VoIP(Voice Over IP)的问世，加上新出现的先进的“语音服务器”(与之相对的是按键式菜单选择)，这些共同促成了完全自动化的IVR(Interactive Voice Response，语音应答)应用，客户可通过这些应用与企业或运营商进行端到端业务。譬如说，顾客拨打消费类家电设备生产商的服务热线，只要让顾客选择说“冰箱”，就会被引到相关部门，从而大大缩短了通话时间。在电信增值业务领域，如号码百事通业务，运营商也提供了语音识别的用户体验。在另一个应用领域：数据录入，语音技术远胜于按键式IVR。譬如说，美国航空公司最近推出了完全自动化的系统，以便人们通过电话订票。仅采用按键式拨号是不可能部署这种应用的。在语音技术方面，用户使用听觉器官和声音与系统交互，这样的界面被称作语音用户界面(Voice User Interface，VUI)，VUI必须尽量能在第一次交互时就得到正确的结果，减少用户确认次数及从错误返回的次数。下面的例子是一个用户和一个航班信息系统的一次交互过程：系统：你好，多本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种语音服务器，其包括业务处理模块、业务控制模块和语音处理模块，其特征在于，　　　　所述语音处理模块，用于将接收到的语音业务请求转换成文本业务请求；　　　　所述业务处理模块，用于根据所述文本业务请求获得相应的语音应答数据和可视应答数据；　　　　所述业务控制模块，与所述业务处理模块相连，用于控制所述业务处理模块，将所述业务处理模块获得的语音应答数据和可视应答数据提供给用户。

【技术特征摘要】
1、一种语音服务器，其包括业务处理模块、业务控制模块和语音处理模块，其特征在于，所述语音处理模块，用于将接收到的语音业务请求转换成文本业务请求；所述业务处理模块，用于根据所述文本业务请求获得相应的语音应答数据和可视应答数据；所述业务控制模块，与所述业务处理模块相连，用于控制所述业务处理模块，将所述业务处理模块获得的语音应答数据和可视应答数据提供给用户。2、如权利要求1所述的语音服务器，其特征在于，所述业务处理模块中存储有与所述文本业务请求关联的语音应答数据和可视应答数据。3、如权利要求1所述的语音服务器，其特征在于，所述语音服务器还包括第二语音处理模块，其用于将文本应答数据转换成语音应答数据。4、如权利要求1所述的语音服务器，其特征在于，所述语音服务器还包括转换单元，其用于将文本应答数据转换成图像和/或媒体流。5、一种语音应答方法，其特征在于，包括以下步骤：A、获取用户的语音业务请求，将所述语音业务请求转换成文本业务请求；B、根据所述文本业务请求获得相应的语音应答数据和可视应答数据；C、将所述语音应答数据和可视应答数据发送给所述用户。6、如权利要求5所述的语音应答方法，其特征在于，所述方法还包...

【专利技术属性】
技术研发人员：孟越涛，俞洲，陈克平，
申请(专利权)人：华为技术有限公司，
类型：发明
国别省市：94[中国|深圳]