售药服务系统技术方案

本发明专利技术公开了一种售药服务系统，使用方法包括售药前店员学习考试获得安全用药指导资格证书和店员通过学习获得安全用药品类资格证书，售药中采集和使用患者的购药信息，患者基本信息，以及售药后的回访；本发明专利技术的优点在于：助提升售药过程中店员的专业性指导和完善的售后服务；也帮助患者更了解所购买的药品，吃的放心；以此来改变药品零售行业的现状。以此来改变药品零售行业的现状。以此来改变药品零售行业的现状。

【技术实现步骤摘要】
售药服务系统


[0001]本专利技术涉及一种药品销售系统，具体地说是一种售药服务系统，属于药品销售系统领域。

技术介绍

[0002]目前售药行业，药店店员在售药服务方面对患者的服务还仅限于药品的购买、推荐等，对于药品的专业建议及用药提醒不足。目前市面上很少有专业的售药服务，只是针对本店患者提供会员管理，店员缺乏专业的药品说明及后续的用药服务，在完成购药后，患者就和药店没有了关联，在用药阶段得不到更好的服务。市面其他类似产品在购药后容易忘记科学用法及后续购买问题，在家服务时，忘记微信曾经关联过店员，没有在用药过程中做到实时提醒。

技术实现思路

[0003]为了解决上述问题，本专利技术设计了一种售药服务系统，利用药店店员的专业性，购药时为患者提供专业的药品说明及用药指导，购药后持续为患者提供持续的专业服药提醒及后续保障服务。
[0004]本专利技术的技术方案为：售药服务系统，使用方法包括内容：1.售药前1.1 店员学习考试获得安全用药指导资格证书药店店员上传职业照片，通过系统的学习专业的售药指导视频内容，学习完成后参加理论考试以及实操模拟考试获取安全用药指导资格证书；1.2 店员通过学习获得安全用药品类资格证书对于不同的药品品类，包括：内分泌疾病、皮肤疾病、神经系统疾病等，治疗所用药品种类繁多，服用量、服用时间、服药注意事项、过敏反应以及适应症等也会有所不同。在店员售卖该药品前需要学习相关药品内容，对该药品有了专业的认识和用药了解后，可以获得该药品的资格证书，以保证向患者售药的专业性，提供更专业有效的服务；店员同时获得安全用药指导资格证书和安全用药药品品类资格证书的条件下，才可以以专业的服务来售卖该药品。
[0005]2.售药中2.1 采集患者的购药信息，患者基本信息等；购药信息包括：所买药品的商品名、通用名、规格、购买数量、用法用量及所治疗的疾病；患者基本信息包括；患者手机号、姓名、性别、年龄、病史等信息；2.2 使用采集的购药信息、患者信息结合后台药品库数据，进行多维度的分析，生成该患者的购药服务数据、药嘱提醒内容、并生成患者唯一的专属二维码；
2.3 通过蓝牙连接打印机设备，打印出本次购药的患者专属二维码，粘贴到患者购买的药盒上，患者在家也可以随时微信扫码查看药品介绍、用法用量、用药禁忌、疾病知识等；2.4 根据患者的病况和购药信息生成相应的药嘱提醒，店员可在完成购药时给予患者温馨的用药提示；2.5 患者使用微信扫描电子专属二维码关注公众号可以获取药嘱提醒，优惠福利，药师一对一咨询等服务；3.售药后3.1 生成对患者的回访任务；在2.2中生成的患者购药服务数据可以用来综合分析患者的病情、用药情况等，生成店员回访任务的内容，在患者用药期间，对患者进行回访，持续为患者提供专业的服务和建议，回访包括现场回访、定期回访和复购回访；后台根据患者的购药数量、药品的用法用量及患者的病况，综合计算分析，生成定期回访任务的时间间隔和回访内容，任务当天下发到患者一对一服务的专属店员的app端，回访内容包括但不限于：服药提醒，了解服药情况、病情恢复状况等；后台根据患者的购药数量、药品的用法用量及患者的病况，综合计算分析，判断患者是否服用完所购买药品，若服用完，生成复购回访，下发任务到患者一对一服务的专属店员的app端，提示患者及时购买所需药品；3.2 店员向患者进行回访； 店员接收到回访任务当天可发送相应回访内容至患者扫码关注的公众号给予关怀，若当天未回访，便转化为电话回访，后期可通过电话关怀患者当前情况。
[0006]3.3 患者也可继续扫描药盒上的专属二维码获取相应药品的介绍，用药禁忌，药品用法用量等信息。
[0007]采用App和微信联动，通过打印机为药盒粘贴二维码为用户提供持续的售后服务；通过文本提示，录音提醒等使药店店员更加专业；通过店员回访，用户扫描二维码等指导、督促患者本专利技术的有益效果为：采用最先进的药品唯一码识别方案及蓝牙打印机连接、编码、打印方案，可以快速准备的为店员做最专业的引导和指示，完善药店售药方案，并通过App及微信联动，在售药时服务的更专业，更具体，在售药后更贴心和更及时。
[0008]下面结合附图和实施例对本专利技术作进一步说明。
附图说明
[0009]图1为本专利技术实施例的结构示意图。
具体实施方式
[0010]以下对本专利技术的优选实施例进行说明，应当理解，此处所描述的优选实施例仅用于说明和解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。
[0011]实施例1如图1所示，一种售药服务系统，使用方法包括内容：
1.售药前1.1 店员学习考试获得安全用药指导资格证书药店店员上传职业照片，通过系统的学习专业的售药指导视频内容，学习完成后参加理论考试以及实操模拟考试获取安全用药指导资格证书；1.2 店员通过学习获得安全用药品类资格证书对于不同的药品品类，比如：内分泌疾病、皮肤疾病、神经系统疾病等，治疗所用药品种类繁多，服用量、服用时间、服药注意事项、过敏反应以及适应症等也会有所不同。在店员售卖该药品前需要学习相关药品内容，对该药品有了专业的认识和用药了解后，可以获得该药品的资格证书，以保证向患者售药的专业性，提供更专业有效的服务；店员同时获得安全用药指导资格证书和安全用药药品品类资格证书的条件下，才可以以专业的服务来售卖该药品。
[0012]2.售药中2.1 采集患者的购药信息，患者基本信息等；购药信息包括：所买药品的商品名、通用名、规格、购买数量、用法用量及所治疗的疾病；患者基本信息包括；患者手机号、姓名、性别、年龄、病史等信息；2.2 使用采集的购药信息、患者信息结合后台药品库数据，进行多维度的分析，生成该患者的购药服务数据、药嘱提醒内容、并生成患者唯一的专属二维码；2.3 通过蓝牙连接打印机设备，打印出本次购药的患者专属二维码，粘贴到患者购买的药盒上，患者在家也可以随时微信扫码查看药品介绍、用法用量、用药禁忌、疾病知识等；2.4 根据患者的病况和购药信息生成相应的药嘱提醒，店员可在完成购药时给予患者温馨的用药提示；2.5 患者使用微信扫描电子专属二维码关注公众号可以获取药嘱提醒，优惠福利，药师一对一咨询等服务；3.售药后3.1 生成对患者的回访任务；在2.2中生成的患者购药服务数据可以用来综合分析患者的病情、用药情况等，生成店员回访任务的内容，在患者用药期间，对患者进行回访，持续为患者提供专业的服务和建议，回访包括现场回访、定期回访和复购回访；后台根据患者的购药数量、药品的用法用量及患者的病况，综合计算分析，生成定期回访任务的时间间隔和回访内容，任务当天下发到患者一对一服务的专属店员的app端，回访内容包括但不限于：服药提醒，了解服药情况、病情恢复状况等；后台根据患者的购药数量、药品的用法用量及患者的病况，综合计算分析，判断患者是否服用完所购买药品，若服用完，生成复购回访，下发任务到患者一对一服务的专属店员的app端，提示患者及时购买所需药品；3.2 店员向患者进行回访； 店员接收到回访任务当天可发送相应回访内容至患者扫码关注的公众号给予关怀，若当天未回访本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.售药服务系统，其特征在于，使用方法包括内容：1.售药前1.1 店员学习考试获得安全用药指导资格证书药店店员上传职业照片，通过系统的学习专业的售药指导视频内容，学习完成后参加理论考试以及实操模拟考试获取安全用药指导资格证书；1.2 店员通过学习获得安全用药品类资格证书对于不同的药品品类，包括：内分泌疾病、皮肤疾病、神经系统疾病，治疗所用药品种类繁多，服用量、服用时间、服药注意事项、过敏反应以及适应症也会有所不同；在店员售卖该药品前需要学习相关药品内容，对该药品有了专业的认识和用药了解后，获得该药品的资格证书，以保证向患者售药的专业性，提供更专业有效的服务；店员同时获得安全用药指导资格证书和安全用药药品品类资格证书的条件下，以专业的服务来售卖该药品；2.售药中2.1 采集患者的购药信息，患者基本信息；购药信息包括：所买药品的商品名、通用名、规格、购买数量、用法用量及所治疗的疾病；患者基本信息包括；患者手机号、姓名、性别、年龄、病史信息；2.2 使用采集的购药信息、患者信息结合后台药品库数据，进行多维度的分析，生成该患者的购药服务数据、药嘱提醒内容、并生成患者唯一的专属二维码；2.3 通过蓝牙连接打印机设备，打印出本次购药的患者专属二维码，粘贴到患者购买的药盒上，患者在家也能随时微信扫码查看药品介绍、用法用量、...

【专利技术属性】
技术研发人员：史高利，李增，刘佳宾，郭灵强，岳恒金，
申请(专利权)人：北京全宁医药信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：