一种用户流失预测方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术实施例提供了一种用户流失预测方法及装置，涉及数据处理技术领域，上述方法包括：获取第一信息和第二信息，基于第一信息，获得第一预测结果，基于第二信息，获得第二预测结果，基于第一预测结果和第二预测结果，预测待预测用户是否将继续获取目标服务方提供的服务。应用本发明专利技术实施例能够预测即将流失的用户。户。户。

【技术实现步骤摘要】
一种用户流失预测方法及装置


[0001]本专利技术涉及数据处理
，特别是涉及一种用户流失预测方法及装置。

技术介绍

[0002]现在由于服务方之间对发展用户的竞争越来越激烈，进而导致服务方在发展新用户的同时，该服务方的老用户却在流失。如果服务方的老用户在流失，即使该服务方一直在发展新用户，依然导致上述服务方发展的用户总数量几乎没有变化。另外，服务方发展新用户所消耗的成本远远高于维护老用户所消耗的成本，因此，维护老用户对服务方的发展十分重要。
[0003]鉴于上述情况，需要提供一种用户流失预测方法，使得能够预测即将流失的用户。

技术实现思路

[0004]本专利技术实施例的目的在于提供一种用户流失预测方法及装置，使得能够预测即将流失的用户。具体技术方案如下：第一方面，本专利技术实施例提供了一种用户流失预测方法，上述方法包括：获取第一信息和第二信息，其中，所述第一信息包括：待预测用户的基本信息、表示待预测用户获取目标服务方所提供的服务的行为信息、所述目标服务方的目标服务方信息，所述第二信息表示：待预测用户对所述目标服务方本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种用户流失预测方法，其特征在于，所述方法包括：获取第一信息和第二信息，其中，所述第一信息包括：待预测用户的基本信息、表示待预测用户获取目标服务方所提供的服务的行为信息、所述目标服务方的目标服务方信息，所述第二信息表示：待预测用户对所述目标服务方所提供的服务的评价情况；基于所述第一信息，获得第一预测结果，其中，所述第一预测结果：表示待预测用户是否将继续获取所述目标服务方提供的服务；基于所述第二信息，获得第二预测结果，其中，所述第二预测结果：表示待预测用户是否将继续获取所述目标服务方提供的服务；基于所述第一预测结果和第二预测结果，预测待预测用户是否将继续获取所述目标服务方提供的服务。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述第一预测结果和第二预测结果，预测待预测用户是否将继续获取所述目标服务方提供的服务，包括：基于所述第一预测结果、第二预测结果，预测待预测用户不再继续获取所述目标服务方提供的服务的第一概率；基于所述第一概率，预测待预测用户是否将继续获取所述目标服务方提供的服务。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述第一预测结果、第二预测结果，预测待预测用户不再继续获取所述目标服务方提供的服务的第一概率，包括：基于所述第一预测结果、第二预测结果以及第三信息，预测所述待预测用户不再继续获取所述目标服务方提供的服务的第一概率，其中，所述第三信息为：在历史场景中用户不再继续获取所述目标服务方提供的服务的第二概率。4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在存在多个待预测用户的情况下，所述基于所述第一概率，预测待预测用户是否将继续获取所述目标服务方提供的服务，包括：对各个待预测用户的第一概率进行大小排序；针对每一待预测用户，基于大小排序后该待预测用户的第一概率的次序，预测该待预测用户是否将继续获取所述目标服务方提供的服务。5.根据权利要求1
‑
4中任一项所述的方法，其特征在于，所述基于所述第一信息，获得第一预测结果，包括：将所述第一信息输入到预先训练的第一预测模型中，获得输出结果，作为第一预测结果，其中，所述第一预测模型用...

【专利技术属性】
技术研发人员：丁瑞，肖钢，潘建东，陈亮，程曦，
申请(专利权)人：中信建投证券股份有限公司，
类型：发明
国别省市：