本申请公开了一种铁路站车配送方法，包括：配送中心收餐步骤、车站配送步骤、车上配送步骤及退单处理步骤，接收商户按照旅客订单制作的餐食，核对餐食信息与后台提供的旅客订单匹配后，完成配送中心收餐，生成收餐单，在列车到达前一段时间内，根据不同车厢分段生成派送单及交接单，完成在各个预定列车车门的配送，列车到达时，在预定列车车门，基于派送单及交接单核对餐食信息，完成车上配送交接，反馈交接成功信息，并在列车上基于派送单完成餐食派发；针对退单原因进行多种责任类别划分，根据不同责任类别确定退单理由后，根据预定的清分规则，输出退单处理结果。本发明专利技术还提供了一种铁路站车配送系统、设备和介质。设备和介质。设备和介质。
【技术实现步骤摘要】
一种铁路站车配送方法、系统及设备、介质
[0001]本申请涉及铁路客运服务领域，特别是涉及一种铁路站车配送方法、系统及设备、介质。
技术介绍
[0002]目前铁路餐饮是铁路客运服务的一项重要工作，直接体现着铁路的客运服务质量的高低。随着经济社会的日益繁荣，当前的铁路餐饮服务已很难满足旅客，尤其是高铁旅客对餐饮服务的高质量需求。
[0003]为丰富动车组列车餐饮品种结构，提高广大旅客满意度，运用互联网技术实现旅客在线下单，线下配送至座位的需求。旅客可以预订符合铁路运营食品经营许可条件的餐食产品，由符合铁路食品配送资质的站车配送单位按时将餐食配送至订餐旅客指定的车厢和席位。在列车上实现外卖点餐，满足旅客的个性化用餐需求，提升旅客出行用餐服务体验。
[0004]基于在途重点旅客服务功能的日益强烈的智能化需求，目前的站车配送服务功能仍然存在无法统一管理、自动化程度低及客户体验不佳的现实问题，因此亟需提出一种适用于铁路全网统一服务的铁路站车配送方法。
技术实现思路
[0005]本申请实施例提供了一种为解决上述技术问题，本专利技术专利提供了铁路站车配送方法、系统及铁路畅行码服务系统，可以实现铁路站车配送服务功能的统一管理及自动化的问题。
[0006]第一方面，本申请实施例提供了一种铁路站车配送方法，包括：
[0007]配送中心收餐步骤：接收商户按照旅客订单制作的餐食，核对餐食信息与后台提供的旅客订单匹配后，完成配送中心收餐，生成收餐单，收餐单包括：日期、供货商家、车次及分车厢号的餐食份数；
[0008]车站配送步骤：在列车到达前一段时间内，基于收餐单生成配货单，基于配货单核对餐食信息，完成车站配送收餐，根据不同车厢分段生成派送单及交接单，完成在各个预定列车车门的配送，派送单包括：车次及预定列车门编号；
[0009]车上配送步骤：列车到达时，在预定列车车门，基于派送单及交接单核对餐食信息，完成车上配送交接，反馈交接成功信息，并在列车上基于派送单完成餐食派发；
[0010]退单处理步骤：针对退单原因进行多种责任类别划分，根据不同责任类别确定退单理由后，根据预定的清分规则，输出退单处理结果。
[0011]优选的，上述车站配送步骤还包括：
[0012]打印步骤：收餐完毕后，在列车到站前，按车厢分段分别打印列车餐食交接单及派送单，在预定的列车门口完成交接；
[0013]交接反馈步骤：基于交接本完成站车交接，将与商家收单及站车交接情况进行反
馈，交接本包括：各个分段车厢的车站配送人员分工及各个分段车厢的集装袋数量。
[0014]优选的，上述车上配送步骤还包括：
[0015]检查步骤：在站台上根据交接单，核对各商家集装袋的数量以及集装袋包装完好情况、封条无损后，基于交接本完成车上配送交接；
[0016]核验步骤：车上派发餐食前通过车票或手机号核验旅客身份，派发结束后通过站车交互终端标记异常订单，并根据异常订单做出相应的退单处理。
[0017]优选的，上述退单处理步骤还包括：
[0018]责任类别划分为：商家责任类、配送责任类、铁路原因车站配送责任类及铁路原因类；
[0019]预定的清分规则包括：不作处理、车站车上配送费从商户扣除、商品费从车站配送费中扣除、商品费从车站、车上配送费中1:1扣除。
[0020]第二方面，本申请实施例提供了一种铁路站车配送系统，采用如上所述铁路站车配送方法，包括：
[0021]配送中心收餐模块：用于接收商户按照旅客订单制作的餐食，核对餐食信息与后台提供的旅客订单匹配后，完成配送中心收餐，生成收餐单，收餐单包括：日期、供货商家、车次及分车厢号的餐食份数；
[0022]车站配送模块：用于在列车到达前一段时间内，基于收餐单生成配货单，基于配货单核对餐食信息，完成车站配送收餐，根据不同车厢分段生成派送单及交接单，完成在各个预定列车车门的配送，派送单包括：车次及预定列车门编号；
[0023]车上配送模块：用于列车到达时，在预定列车车门，基于派送单及交接单核对餐食信息，完成车上配送交接，反馈交接成功信息，并在列车上基于派送单完成餐食派发；
[0024]退单处理模块：用于针对退单原因进行多种责任类别划分，根据不同责任类别确定退单理由后，根据预定的清分规则，输出退单处理结果。
[0025]优选的，上述车站配送模块还包括：
[0026]打印模块：用于收餐完毕后，在列车到站前，按车厢分段分别打印列车餐食交接单及派送单，在预定的列车门口完成交接；
[0027]交接反馈模块：用于基于交接本完成站车交接，将与商家收单及站车交接情况进行反馈，交接本包括：各个分段车厢的车站配送人员分工及各个分段车厢的集装袋数量。
[0028]优选的，上述车上配送模块还包括：
[0029]检查模块：用于在站台上根据交接单，核对各商家集装袋的数量以及集装袋包装完好情况、封条无损后，基于交接本完成车上配送交接；
[0030]核验模块：用于车上派发餐食前通过车票或手机号核验旅客身份，派发结束后通过站车交互终端标记异常订单，并根据异常订单做出相应的退单处理。
[0031]优选的，上述退单处理模块还包括：
[0032]责任类别划分为：商家责任类、配送责任类、铁路原因车站配送责任类及铁路原因类；
[0033]预定的清分规则包括：不作处理、车站车上配送费从商户扣除、商品费从车站配送费中扣除、商品费从车站、车上配送费中1:1扣除。
[0034]第三方面，本申请实施例提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在
存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现如上述第一方面铁路站车配送方法。
[0035]第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如上述第一方面铁路站车配送方法。
[0036]相比于相关现有技术，具有以下突出的有益效果：
[0037]1)本专利技术提出的铁路互联网订餐业务的站车配送环节是完成整个服务流程的重要关键性步骤。利用列车停靠站台的时间，将站内的商品配送至列车上，完成旅客预订高铁配送站点餐品最后一步的过程。本专利技术方法辅助站内配送中心工作人员需要通过观察列车到站信息，完成餐食产品的确认、分拣、配送、交接等工作；
[0038]2)本专利技术方法针对配送过程中出现的异常情况，例如餐品的损坏、丢失、商品不符、餐品质量等问题，车上配送人员可以进行异常订单的标记。标记异常后，商户可以通过系统查看异常订单，并在系统中进行最终处理结果的反馈。
附图说明
[0039]此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：
[0040]图1是本专利技术铁路站车配送方法流程图；
[0041]图2是本专利技术具体实施例站车配送本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种铁路站车配送方法，其特征在于，包括：配送中心收餐步骤：接收商户按照旅客订单制作的餐食，核对餐食信息与后台提供的所述旅客订单匹配后，完成配送中心收餐，生成收餐单，所述收餐单包括：日期、供货商家、车次及分车厢号的餐食份数；车站配送步骤：在列车到达前一段时间内，基于所述收餐单生成配货单，基于所述配货单核对所述餐食信息，完成车站配送收餐，根据不同车厢分段生成派送单及交接单，完成在各个预定列车车门的配送，所述派送单包括：车次及预定列车门编号；车上配送步骤：列车到达时，在所述预定列车车门，基于所述派送单及所述交接单核对所述餐食信息，完成车上配送交接，反馈交接成功信息，并在列车上基于所述派送单完成餐食派发；退单处理步骤：针对退单原因进行多种责任类别划分，根据不同所述责任类别确定退单理由后，根据预定的清分规则，输出退单处理结果。2.根据权利要求2所述铁路站车配送方法，其特征在于，所述车站配送步骤还包括：打印步骤：收餐完毕后，在列车到站前，按车厢分段分别打印列车餐食所述交接单及所述派送单，在预定的列车门口完成交接；交接反馈步骤：基于交接本完成站车交接，将与商家收单及站车交接情况进行反馈，所述交接本包括：各个分段车厢的车站配送人员分工及各个分段车厢的集装袋数量。3.根据权利要求1所述铁路站车配送方法，其特征在于，所述车上配送步骤还包括：检查步骤：在站台上根据所述交接单，核对各商家集装袋的数量以及集装袋包装完好情况、封条无损后，基于所述交接本完成车上配送交接；核验步骤：车上派发餐食前通过车票或手机号核验旅客身份，派发结束后通过站车交互终端标记异常订单，并根据所述异常订单做出相应的退单处理。4.根据权利要求1所述铁路站车配送方法，其特征在于，所述退单处理步骤还包括：所述责任类别划分为：商家责任类、配送责任类、铁路原因车站配送责任类及铁路原因类；所述预定的清分规则包括：不作处理、车站车上配送费从商户扣除、商品费从车站配送费中扣除、商品费从车站、车上配送费中1:1扣除。5.一种铁路站车配送系统，采用如权利要求1
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4中任意一项所述铁路站车配送方法，其特征在于，包括：配送中心收餐模块：用于接收商户按照旅客订单制作的餐食，核对餐食信息与后台提供的所述旅客订单匹配后，完成配送...
【专利技术属性】
技术研发人员：朱建军，赵楠，单杏花，黄伟伟，朱建生，吕占民，祝红光，王妍芳，檀小峰，李琪，汤琪凯，余启林，钱克非，王东旭，张华弟，
申请(专利权)人：铁旅科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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