一种用于信息技术咨询的服务系统技术方案

本发明专利技术属于咨询服务系统技术领域，公开了一种用于信息技术咨询的服务系统，包括前端门户单元，前端门户单元包括咨询信息交互模块；以及与前端门户单元连接的中台应用单元，中台应用单元包括与咨询信息交互模块相连接的共享业务应用模块、共享服务运营模块及信息筛选模块；后台引擎中心单元包括与共享业务应用模块、共享服务运营模块及信息筛选模块相连接的门户引擎模块、内容引擎模块、数据集成中心模块。由前端门户单元、中台应用单元、后台引擎中心单元，便于用户便捷、快速的进行检索到相应的结果，并且可以根据实际需要进行展示相应的技术方案，使用更加人性化，利于提高信息技术咨询的效率。咨询的效率。咨询的效率。

【技术实现步骤摘要】
一种用于信息技术咨询的服务系统


[0001]本专利技术属于咨询服务系统
，具体涉及一种用于信息技术咨询的服务系统。

技术介绍

[0002]信息技术是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。信息技术的应用 包括计算机硬件和软件、网络和通讯技术、应用软件开发工具等。计算机和互联网普及以 来，人们日益普遍的使用计算机来生产、处理、交换和传播各种形式的信息。
[0003]随着互联网与电子科技的发展，信息技术与人们的生活息息相关，但是由于信息 技术是一种专业性非常强的技术，因此大多数人在想要深入了解信息技术的相关的专业知 识时，往往不得其门而入，而从互联网上检索到的相关知识又比较繁杂，零基础或基础比较 浅的人不具有筛选信息的能力，因此往往事倍功半，无法快速准确而又系统的了解相关知识及获得相应的技术方案。

技术实现思路

[0004]本专利技术的目的在于提供一种用于信息技术咨询的服务系统，以解决上述
技术介绍
中提出现有技术中的问题。
[0005]为实现上述目的，本专利技术采用了如下技术方案：一种用于信息技术咨询的服务系统，包括前端门户单元，所述前端门户单元包括咨询信息交互模块；以及与所述前端门户单元连接的中台应用单元，所述中台应用单元包括与所述咨询信息交互模块相连接的共享业务应用模块、共享服务运营模块及信息筛选模块；以及与所述中台应用单元相连接的后台引擎中心单元，所述后台引擎中心单元包括与所述共享业务应用模块、共享服务运营模块及信息筛选模块相连接的门户引擎模块、内容引擎模块、数据集成中心模块。
[0006]优选的，所述咨询信息交互模块包括：咨询信息输入模块和技术信息展示模块；所述咨询信息输入模块包括人机交互机模块和语音录入模块，用于将咨询信息输入到中台应用单元；所述技术信息展示模块包括展示屏模块和语音播放模块，用于将咨询结果反馈给用户。
[0007]优选的，所述共享业务应用模块包括：服务申请模块、需求评估模块及资源申请模块；所述咨询信息输入模块与所述服务申请模块相连接，所述服务申请模块与所述信息筛选模块相连接；所述服务申请模块用于向需求评估模块发送咨询内容，并通过所述资源申请模块在所述中台应用单元中查询技术结果。
[0008]优选的，所述共享服务运营模块包括：需求管理模块、流程管理模块及任务处理模块；所述需求评估模块与所述需求管理模块相连接，所述信息筛选模块与所述流程管理模块模块相连接，所述资源申请模块与所述流程管理模块模块相连接，用于规划、分类处理咨询信息。
[0009]优选的，所述信息筛选模块包括：信息分类识别模块、关键字识别模块及信息确认模块；所述信息分类识别模块用于将用户输入的咨询信息进行分类；所述关键字识别模块用于识别咨询信息中的关键字，确认咨询内容；所述信息确认模块用于确认咨询内容，搜索相应的技术结果。
[0010]优选的，所述门户引擎模块包括：信息接收模块和信息转存模块；所述信息接收模块与所述信息确认模块相连接，用于将确认咨询内容转送至所述信息转存模块；所述信息转存模块用于将所述确认咨询内容转送至所述内容引擎模块。
[0011]优选的，所述内容引擎模块包括：内容检索模块和内容提取模块；所述信息转存模块与所述内容检索模块相连接，所述内容检索模块和所述内容提取模块相连接，所述内容提取模块与所述技术信息展示模块相连接；所述内容检索模块用于在所述数据集成中心模块中查询相应的技术结果，所述内容提取模块用于将技术结果提取出来并通过技术信息展示模块进行展示。
[0012]优选的，所述数据集成中心模块包括：信息数据中心模块和信息方案中心模块；所述信息数据中心模块和所述信息方案中心模块均与所述内容提取模块相连接，用于提供咨询信息解决方案。
[0013]本专利技术的技术效果和优点：本专利技术提出的一种用于信息技术咨询的服务系统，与现有技术相比，具有以下优点：1、本专利技术提出的信息技术咨询的服务系统主要由前端门户单元、中台应用单元、后台引擎中心单元，便于用户便捷、快速的进行检索到相应的结果，并且可以根据实际需要进行展示相应的技术方案，使用更加人性化，利于提高信息技术咨询的效率；2、共享服务运营模块由需求管理模块、流程管理模块及任务处理模块构成；需求评估模块与需求管理模块相连接，信息筛选模块与流程管理模块模块相连接，资源申请模块与流程管理模块模块相连接，用于规划、分类处理咨询信息，以便于快速的对为咨询内容进行检索相应的结果和方案；3、咨询信息交互模块由咨询信息输入模块和技术信息展示模块构成，咨询信息输入模块包括人机交互机模块和语音录入模块，用于将咨询信息输入到中台应用单元；技术信息展示模块包括展示屏模块和语音播放模块，用于将咨询结果反馈给用户，方便了手动输入和语音输入，同时便于展示检索结果，可以观看和听。
附图说明
[0014]图1为本专利技术用于信息技术咨询的服务系统的框图；图2为本专利技术咨询信息交互模块的框图；
图3为本专利技术共享业务应用模块的框图；图4为本专利技术共享服务运营模块的框图；图5为本专利技术信息筛选模块的框图。
具体实施方式
[0015]下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。
[0016]本专利技术提供了如图1
‑
5所示的一种用于信息技术咨询的服务系统，包括前端门户单元，所述前端门户单元包括咨询信息交互模块；以及与所述前端门户单元连接的中台应用单元，所述中台应用单元包括与所述咨询信息交互模块相连接的共享业务应用模块、共享服务运营模块及信息筛选模块。前端门户单元用于用户输入需要咨询的技术问题，中台应用单元用于连接前端门户单元和后台引擎中心单元。
[0017]以及与所述中台应用单元相连接的后台引擎中心单元，所述后台引擎中心单元包括与所述共享业务应用模块、共享服务运营模块及信息筛选模块相连接的门户引擎模块、内容引擎模块、数据集成中心模块。组成数据库，便于根据用户输入问题进行检索相应的方案。
[0018]所述咨询信息交互模块包括：咨询信息输入模块和技术信息展示模块；所述咨询信息输入模块包括人机交互机模块和语音录入模块，用于将咨询信息输入到中台应用单元；所述技术信息展示模块包括展示屏模块和语音播放模块，用于将咨询结果反馈给用户。方便了手动输入和语音输入，同时便于展示检索结果，可以观看和听。
[0019]所述共享业务应用模块包括：服务申请模块、需求评估模块及资源申请模块；所述咨询信息输入模块与所述服务申请模块相连接，所述服务申请模块与所述信息筛选模块相连接；所述服务申请模块用于向需求评估模块发送咨询内容，并通过所述资源申请模块在所述中台应用单元中查询技术结果。
[0020]所述共享服务运营模块包括：需求管理模块、流程管理模块及任本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种用于信息技术咨询的服务系统，其特征在于：该服务系统包括前端门户单元，所述前端门户单元包括咨询信息交互模块；以及与所述前端门户单元连接的中台应用单元，所述中台应用单元包括与所述咨询信息交互模块相连接的共享业务应用模块、共享服务运营模块及信息筛选模块；以及与所述中台应用单元相连接的后台引擎中心单元，所述后台引擎中心单元包括与所述共享业务应用模块、共享服务运营模块及信息筛选模块相连接的门户引擎模块、内容引擎模块、数据集成中心模块。2.根据权利要求1所述的一种用于信息技术咨询的服务系统，其特征在于：所述咨询信息交互模块包括：咨询信息输入模块和技术信息展示模块；所述咨询信息输入模块包括人机交互机模块和语音录入模块，用于将咨询信息输入到中台应用单元；所述技术信息展示模块包括展示屏模块和语音播放模块，用于将咨询结果反馈给用户。3.根据权利要求2所述的一种用于信息技术咨询的服务系统，其特征在于：所述共享业务应用模块包括：服务申请模块、需求评估模块及资源申请模块；所述咨询信息输入模块与所述服务申请模块相连接，所述服务申请模块与所述信息筛选模块相连接；所述服务申请模块用于向需求评估模块发送咨询内容，并通过所述资源申请模块在所述中台应用单元中查询技术结果。4.根据权利要求3所述的一种用于信息技术咨询的服务系统，其特征在于：所述共享服务运营模块包括：需求管理模块、流程管理模块及任务处理模块；所述需求评估模块与所述需求管理模块相连接，所述信息筛选模块与所述流程管理模块模块相连接...

【专利技术属性】
技术研发人员：朱雯曦，冯雅，谢洁，
申请(专利权)人：绍兴职业技术学院，
类型：发明
国别省市：