对话数据处理方法、装置、电子设备及介质制造方法及图纸

本公开提供了一种对话数据处理方法、装置、电子设备及介质，涉及人工智能领域，尤其涉及人机对话领域。实现方案为：响应于接收到的对话信息中包含至少两个待处理意图，针对至少两个待处理意图中的每一者，确定用于执行该待处理意图所对应的对话流程的交互数据；将至少两个待处理意图中的每一者所对应的交互数据写入存储空间中，其中，每个待处理意图所对应的交互数据在存储空间中的存储顺序基于至少两个待处理意图在对话信息中的表述顺序而确定；以及根据存储顺序，依次读取存储空间中的每个交互数据来发起与该交互数据相应的对话流程。流程。流程。

【技术实现步骤摘要】
对话数据处理方法、装置、电子设备及介质


[0001]本公开涉及人工智能
，尤其涉及智能客服、人机对话领域，具体涉及一种数据处理的方法、装置、电子设备、计算机可读存储介质和计算机程序产品。

技术介绍

[0002]人工智能是研究使计算机来模拟人的某些思维过程和智能行为(如学习、推理、思考、规划等)的学科，既有硬件层面的技术也有软件层面的技术。人工智能硬件技术一般包括如传感器、专用人工智能芯片、云计算、分布式存储、大数据处理等技术、人工智能软件技术主要包括计算机视觉技术、语音识别技术、自然语言处理技术以及机器学习/深度学习、大数据处理技术、知识图谱技术等几大方向。
[0003]在此部分中描述的方法不一定是之前已经设想到或采用的方法。除非另有指明，否则不应假定此部分中描述的任何方法仅因其包括在此部分中就被认为是现有技术。类似地，除非另有指明，否则此部分中提及的问题不应认为在任何现有技术中已被公认。

技术实现思路

[0004]本公开提供了一种对话数据处理的方法、装置、电子设备、计算机可读存储介质和计算机程序产品。
[本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种对话数据处理方法，包括：响应于接收到的对话信息中包含至少两个待处理意图，针对所述至少两个待处理意图中的每一者，确定用于执行该待处理意图所对应的对话流程的交互数据；将所述至少两个待处理意图中的每一者所对应的交互数据写入存储空间中，其中，每个待处理意图所对应的交互数据在所述存储空间中的存储顺序基于所述至少两个待处理意图在所述对话信息中的表述顺序而确定；以及根据所述存储顺序，依次读取所述存储空间中的每个交互数据来发起与该交互数据相应的对话流程。2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述交互数据包括对话节点信息和对话上下文信息。3.根据权利要求1或2所述的方法，还包括：响应于接收到所述对话信息，识别所述对话信息中的至少两个备选意图；确定当前对话状态；以及针对所述至少两个备选意图中的每一者，响应于在所述当前对话状态下该备选意图所对应的对话流程能够被执行，将该备选意图确定为待处理意图。4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述当前对话状态包括以下至少一种：当前的对话场景；和当前所处的对话节点。5.根据权利要求1至4中任意一项所述的方法，还包括：在所述将所述至少两个待处理意图中的每一者所对应的交互数据写入存储空间中之前，响应于所述存储空间中存在未处理意图所对应的交互数据，并且所述未处理意图的交互数据所对应的对话流程与所述至少两个待处理意图中的任意一者的交互数据所对应的对话流程重合，将所述未处理意图所对应的交互数据从所述存储空间中删除。6.根据权利要求1至5中任意一项所述的方法，其中，所述根据所述存储顺序，依次读取所述存储空间中的每个交互数据来发起与该交互数据相应的对话流程包括：针对所述存储顺序中任意两个相邻的交互数据，响应于与其中在先的交互数据相应的对话流程已结束，输出用于引入与其中在后的交互数据相应的对话流程的过渡语段。7.一种对话数据处理装置，包括：第一确定单元，被配置用于响应于接收到的对话信息中包含至少两个待处理意图，针对所述至少两个待处理意图中的每一者，确定用于执行该待处理意图所对应的对话流程的交互数据；写入单元，被配置用于将所述至少两个待处理意图中的每一者所对应的交互数据写入存储空间中，其中，每个待处理意图所对...

【专利技术属性】
技术研发人员：王猛，王高俊，楫骏，杨立山，
申请(专利权)人：北京百度网讯科技有限公司，
类型：发明
国别省市：