基于大数据风控和AI语音识别技术的贷后智能催收系统技术方案

本发明专利技术涉及一种基于大数据风控和AI语音识别技术的贷后智能催收系统，该系统包括：接收模块，接收基于贷款事件生成的若干票据信息，设置模块，根据时间信息设置预催收周期和逾期催收周期，划分模块，根据交易金额划分三个第一催收队列,第一催收模块，根据任意第一催收队列中的催收任务的顺序向对应的发起人发出催收信息，统计模块，统计所述发起人在预催收周期的表现，调整模块，根据所述预催收周期内的表现调整逾期催收周期内的催收任务中的催收模式，第二催收模块，根据调整后的催收任务的顺序向对应的发起人发出催收信息。通过预催收周期表现调整逾期催收周期内的催收任务的催收模式，提高了催收成功率。提高了催收成功率。提高了催收成功率。

Intelligent post loan collection system based on big data risk control and AI speech recognition technology

【技术实现步骤摘要】
基于大数据风控和AI语音识别技术的贷后智能催收系统


[0001]本专利技术涉及数据处理
，尤其涉及一种基于大数据风控和AI语音识别技术的贷后智能催收系统。

技术介绍

[0002]随着个人零售信贷业务的蓬勃发展，面向全社会推出金融产品逐渐丰富，产品特性各不相同，且均有着金额趋向单笔金额减少，笔数增多的发展趋势，由此对贷后管理提出了较大挑战，仅依靠人工电催的方式很难满足贷后催收所面临的单笔金额小而催收笔数与日俱增的需求。
[0003]申请号为202110206824 .4的专利公开了一种智能催收机器人系统包括：机器人集群模块，用于作为催收作业的执行主体以落实催收任务与客户建立通话；运营标准化模块，用于作为策略汇聚池，通过配置催收策略以驱动协调所述机器人集群模块中的各机器人作业；全语音互动模块，用于在客户摘机后，辅助所述机器人集群模块基于预置催收目标和话术策略与客户进行多轮次交流，并持续对客户回应的话术进行意图识别，并使得所述机器人集群模块能够切换应对场景，选择合理话术策略交流以促成催收业务；催收画像模块，用于依托客户数据产生客户画像，并提供给整个系统运用客户画像来配置相关的催收策略及意见。
[0004]现有技术在进行催收操作时，只是根据客户画像来给机器人配置相关场景的催收话术策略，由于催收方式单一，使得客户催收成功率低。

技术实现思路

[0005]为此，本专利技术提供一种基于大数据风控和AI语音识别技术的贷后智能催收系统，可以解决催收成功率低的问题。
[0006]为实现上述目的，本专利技术提供一种基于大数据风控和AI语音识别技术的贷后智能催收系统，包括：接收模块，接收基于贷款事件生成的若干票据信息，所述票据信息包括贷款事件发生的时间信息、贷款事件的发起人、贷款事件的交易金额和还款方式；设置模块，根据时间信息设置预催收周期和逾期催收周期，所述预催收周期设置在逾期催收周期前，根据所述时间信息和还款方式推算列次还款时间，任意次还款时间设置在预催收周期和逾期催收周期之间，根据交易金额和还款方式推算列次还款金额；划分模块，当时间信息和还款方式相同且交易金额不同时，根据交易金额划分三个第一催收队列,每个催收队列内至少包括一个催收任务，对于任意第一催收队列，根据交易金额生成催收任务排序序列，催收任务包括发起人和催收模式；第一催收模块，根据任意第一催收队列中的催收任务的顺序向对应的发起人以对应的催收模式发出催收信息；统计模块，统计所述发起人在预催收周期的表现，预催收周期内的表现根据发起
人的还款情况和发起人的语音状态；调整模块，根据所述预催收周期内的表现调整逾期催收周期内的催收任务中的催收模式，生成四个第二催收队列；第二催收模块，根据任意第二催收队列中的催收任务的顺序向对应的发起人以对应的催收模式发出催收信息。
[0007]进一步地，在根据交易金额生成三个第一催收队列时，三个第一催收队列对应不同的催收模式，分别为人工催收模式、AI催收模式和短信催收模式；在根据交易金额划分三个第一催收队列时，设置有第一等级金额B1和第二等级金额B2，对于任意发起人的交易金额设置为A1，当交易金额A1≥第一等级金额B1时，将该交易金额对应的催收任务划分为催收模式为人工催收模式的第一催收队列；当第一等级金额B1＞交易金额A1≥第二等级金额B2时，将该交易金额对应的催收任务划分为催收模式为AI催收模式的第一催收队列；当交易金额A1＜第二等级金额B2时，将该交易金额对应的催收任务划分为催收模式为短信催收模式的第一催收队列。
[0008]进一步地，本专利技术提供一种基于大数据风控和AI语音识别技术的贷后智能催收系统，还包括筛选模块，分别与划分模块和第一催收模块连接，在划分模块划分第一催收队列后且第一催收模块未发出催收消息前，筛选模块通过两种筛选方法对任意第一催收队列中的催收任务进行筛选，其中，第一种筛选方法根据发起人的账户余额进行筛选，当发起人的账户余额大于等于本期次还款金额时，则将此发起人对应的催收任务从任意第一催收队列中筛除，当发起人的账户余额小于本期次还款金额时，则此发起人对应的催收任务留在任意第一催收队列中。
[0009]进一步地，在筛选模块通过两种筛选方法对任意第一催收队列中的催收任务进行筛选时，其中，第二种筛选方法根据预设催收时间进行筛选，任意第一催收队列中的催收任务按催收顺序分为第一催收任务和第二催收任务，在任意第一催收队列对应的催收模式为人工催收模式时，当第一催收任务和第二催收任务分别分配给两个工作人员执行时，若第一催收任务的发起人或第二催收任务的发起人在预设催收时间前完成还款，则将第一催收任务或第二催收任务从第一催收队列中筛除；当第一催收任务和第二催收任务同时分配给一个工作人员执行时，若第一催收任务的发起人或第二催收任务的发起人在预设催收时间前完成还款，则将第一催收任务或第二催收任务从第一催收队列中剔除，若第二催收任务的发起人在第一催收任务完成之前完成还款，则将第二催收任务从第一催收队列中筛除；在任意第一催收队列对应的催收模式为AI催收模式或短信催收模式时，AI催收模式或短信催收模式具备多重任务处理能力，若第一催收任务的发起人或第二催收任务的发起人在预设催收时间前完成还款，则将第一催收任务或第二催收任务从第一催收队列中筛除。
[0010]进一步地，在统计发起人在预催收周期的表现时，根据发起人的还款情况判定发起人在预催收周期的表现，当发起人未完成还款时，若发起人对应的催收任务的催收模式
是短信催收模式，则不对该发起人进行等级划分，若发起人对应的催收任务的催收模式是人工催收模式或AI催收模式，则对该发起人进行等级划分。
[0011]进一步地，在对该发起人进行等级划分时，根据发起人的语音状态对发起人进行等级划分，划分为三个等级，分别为一级、二级和三级，其中一级表示发起人态度差，二级表示发起人态度良，三级表示发起人态度优，所述语音状态为语速，统计模块包括测速单元和统计单元，语速S是由测速单元测得，标准语速范围为预设语速C1到预设语速C2，当发起人的语速S≥预设语速C2时，表示该发起人态度差，则统计该发起人在预催收周期的表现为一级；当预设语速C1≤发起人的语速S＜预设语速C2时，表示该发起人态度良，则统计该发起人在预催收周期的表现为二级；当发起人的语速S＜预设语速C1时，表示该发起人态度优，则统计该发起人在预催收周期的表现为三级。
[0012]进一步地，在根据预催收周期内的表现调整逾期催收周期内的催收任务的催收模式时，生成四个第二催收队列，四个第二催收队列对应不同的催收模式，分别为信函催收模式、人工催收模式、AI催收模式和短信催收模式，当第一催收任务的催收模式为人工催收模式时，若第一催收任务的发起人在预催收周期的表现为一级，则将第一催收任务的催收模式调整为信函催收模式，若第一催收任务的发起人在预催收周期的表现为二级，则第一催收任务的催收模式仍为人工催收模式，第一催收任务的发起人在预催收周期的表现为三级，则将第一催收任务的催收模式调整为短信催收模式；当第一催收任务的催收模式为AI催收模式时，若第一本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于大数据风控和AI语音识别技术的贷后智能催收系统，其特征在于，包括：接收模块，接收基于贷款事件生成的若干票据信息，所述票据信息包括贷款事件发生的时间信息、贷款事件的发起人、贷款事件的交易金额和还款方式；设置模块，根据时间信息设置预催收周期和逾期催收周期，所述预催收周期设置在逾期催收周期前，根据所述时间信息和还款方式推算列次还款时间，任意次还款时间设置在预催收周期和逾期催收周期之间，根据交易金额和还款方式推算列次还款金额；划分模块，当时间信息和还款方式相同且交易金额不同时，根据交易金额划分三个第一催收队列,每个催收队列内至少包括一个催收任务，对于任意第一催收队列，根据交易金额生成催收任务排序序列，催收任务包括发起人和催收模式；第一催收模块，根据任意第一催收队列中的催收任务的顺序向对应的发起人以对应的催收模式发出催收信息；统计模块，统计所述发起人在预催收周期的表现，预催收周期内的表现根据发起人的还款情况和发起人的语音状态；调整模块，根据所述预催收周期内的表现调整逾期催收周期内的催收任务中的催收模式，生成四个第二催收队列；第二催收模块，根据任意第二催收队列中的催收任务的顺序向对应的发起人以对应的催收模式发出催收信息。2.根据权利要求1所述的基于大数据风控和AI语音识别技术的贷后智能催收系统，其特征在于，划分模块在根据交易金额划分三个第一催收队列时，三个第一催收队列对应不同的催收模式，分别为人工催收模式、AI催收模式和短信催收模式；在根据交易金额划分三个第一催收队列时，设置有第一等级金额B1和第二等级金额B2，对于任意发起人的交易金额设置为A1，当交易金额A1≥第一等级金额B1时，将该交易金额对应的催收任务划分为催收模式为人工催收模式的第一催收队列；当第一等级金额B1＞交易金额A1≥第二等级金额B2时，将该交易金额对应的催收任务划分为催收模式为AI催收模式的第一催收队列；当交易金额A1＜第二等级金额B2时，将该交易金额对应的催收任务划分为催收模式为短信催收模式的第一催收队列。3.根据权利要求2所述的基于大数据风控和AI语音识别技术的贷后智能催收系统，其特征在于，还包括筛选模块，分别与划分模块和第一催收模块连接，在划分模块划分第一催收队列后且第一催收模块未发出催收消息前，筛选模块通过两种筛选方法对任意第一催收队列中的催收任务进行筛选，其中，第一种筛选方法根据发起人的账户余额进行筛选，当发起人的账户余额大于等于本期次还款金额时，则将此发起人对应的催收任务从任意第一催收队列中筛除，当发起人的账户余额小于本期次还款金额时，则此发起人对应的催收任务留在任意第一催收队列中。4.根据权利要求3所述的基于大数据风控和AI语音识别技术的贷后智能催收系统，其特征在于，在筛选模块通过两种筛选方法对任意第一催收队列中的催收任务进行筛选时，其中，第二种筛选方法根据预设催收时间进行筛选，任意第一催收队列中的催收任务按催收顺序分为第一催收任务和第二催收任务，在任意第一催收队列对应的催收模式为人工催
收模式时，当第一催收任务和第二催收任务分别分配给两个工作人员执行时，若第一催收任务的发起人或第二催收任务的发起人在预设催收时间前完成还款，则将第一催收任务或第二催收任务从第一催收队列中筛除；当第一催收任务和第二催收任务同时分配给一个工作人员执行时，若第一催收任务的发起人或第二催收任务的发起人在预设催收时间前完成还款，则将第一催收任务或第二催收任务从第一催收队列中剔除，若第二催收任务的发起人在第一催收任务完成之前完成还款，则将第二催收任务从第一催收队列中筛除；在任意第一催收队列对应的催收模式为AI催收模式或短信催收模式时，AI催收模式或短信催收模式具备多重...

【专利技术属性】
技术研发人员：曹诃夫，杨成林，边媛，刘畅，
申请(专利权)人：湖南三湘银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：