目标位置的确定方法、装置及计算机可读存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种目标位置的确定方法、装置及计算机可读存储介质，涉及人工智能技术领域。其中，该方法包括：获取第一对象的步态信息，其中，步态信息表征第一对象步行时的姿态特征；基于步态信息从样本信息库中存储的多个对象中确定目标对象；根据目标对象的身份信息确定第一对象的目标身份信息，并根据目标对象的业务信息确定第一对象的目标业务信息，其中，目标业务信息表征第一对象待办理的目标业务的信息；基于目标身份信息和目标业务信息引导第一对象至目标位置办理目标业务。本发明专利技术解决了现有技术中采用近距离识别方法确认客户身份及业务办理位置导致的客户业务办理效率低的技术问题。低的技术问题。低的技术问题。

【技术实现步骤摘要】
目标位置的确定方法、装置及计算机可读存储介质


[0001]本专利技术涉及人工智能
，具体而言，涉及一种目标位置的确定方法、装置及计算机可读存储介质。

技术介绍

[0002]随着经济的发展，人们对银行的服务需求越来越多。目前，有一些业务必须去银行网点才能办理，客户需要办理这些业务时，通常是直接到银行网点办理业务或者远程预约之后再到银行网点办理业务。到达网点后，往往需要取号排队等候或者需要等待客户经理的接待之后才能到对应的位置办理业务，存在业务办理效率低的问题。此外，在办理业务之前需要进行多次身份认证，例如，有些业务需要先在智能机具进行初步办理，再到柜面进行进一步办理，存在需要重复进行身份验证的问题。
[0003]针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

技术实现思路

[0004]本专利技术实施例提供了一种目标位置的确定方法、装置及计算机可读存储介质，以至少解决现有技术中采用近距离识别方法确认客户身份及业务办理位置导致的客户业务办理效率低的技术问题。
[0005]根据本专利技术实施例的一个方面，提供了一种目标位置的确定方法，包括：获取第一对象的步态信息，其中，步态信息表征第一对象步行时的姿态特征；基于步态信息从样本信息库中存储的多个对象中确定目标对象；根据目标对象的身份信息确定第一对象的目标身份信息，并根据目标对象的业务信息确定第一对象的目标业务信息，其中，目标业务信息表征第一对象待办理的目标业务的信息；基于目标身份信息和目标业务信息引导第一对象至目标位置办理目标业务。
[0006]进一步地，目标位置的确定方法还包括：采集第一对象的步态信息；计算步态信息与样本信息库中存储的多个对象的步态信息之间的相似度；在多个对象中存在相似度大于第一阈值的对象时，从多个对象中确定相似度最大的对象为目标对象。
[0007]进一步地，目标位置的确定方法还包括：在多个对象的相似度均小于或等于第一阈值的情况下，生成第一提示信息，其中，第一提示信息用于提示对第一对象进行身份认证。
[0008]进一步地，目标位置的确定方法还包括：采集第一对象输入的身份认证信息以及步态信息；基于身份认证信息以及步态信息更新样本信息库。
[0009]进一步地，目标位置的确定方法还包括：将目标身份信息和目标业务信息同步至在目标位置的预设平台，以使预设平台为第一对象进行业务办理。
[0010]进一步地，目标位置的确定方法还包括：生成第二提示信息，第二提示信息用于引导第一对象从当前位置移动至目标位置。
[0011]进一步地，目标位置的确定方法还包括：接收第一对象的预约信息，其中，预约信
息至少包括目标业务信息；基于预约信息对对象数量在时间上的分布信息进行分析，得到第一分析结果，其中，对象数量为目标预约对象的数量，目标预约对象预约的业务与第一对象预约的业务属于同种类型的业务；基于目标业务信息确定目标业务系统，其中，目标业务系统为办理目标业务的业务系统；并对目标业务系统在时间上的忙闲状态信息进行分析，得到第二分析结果；基于第一分析结果和第二分析结果，确定第一对象的业务办理时间。
[0012]根据本专利技术实施例的另一方面，还提供了一种目标位置的确定装置，包括：获取模块，用于获取第一对象的步态信息，其中，步态信息表征第一对象步行时的姿态特征；第一确定模块，用于基于步态信息从样本信息库中存储的多个对象中确定目标对象；第二确定模块，用于根据目标对象的身份信息确定第一对象的目标身份信息，并根据目标对象的业务信息确定第一对象的目标业务信息，其中，目标业务信息表征第一对象待办理的目标业务的信息；引导模块，用于基于目标身份信息和目标业务信息引导第一对象至目标位置办理目标业务。
[0013]根据本专利技术实施例的另一方面，还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质中存储有计算机程序，其中，计算机程序被设置为运行时执行上述的目标位置的确定方法。
[0014]根据本专利技术实施例的另一方面，还提供了一种电子设备，该电子设备包括一个或多个处理器；存储器，用于存储一个或多个程序，当一个或多个程序被一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器实现用于运行程序，其中，程序被设置为运行时执行上述的目标位置的确定方法。
[0015]根据本专利技术实施例的另一方面，还提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序/指令，该计算机程序/指令被处理器执行时实现上述的目标位置的确定方法。
[0016]在本专利技术实施例中，采用基于步态信息确定对应的业务办理位置的方式，首先获取第一对象的步态信息，然后基于步态信息从样本信息库中存储的多个对象中确定目标对象，再根据目标对象的身份信息确定第一对象的目标身份信息，并根据目标对象的业务信息确定第一对象的目标业务信息，最后基于目标身份信息和目标业务信息引导第一对象至目标位置办理目标业务。其中，步态信息表征第一对象步行时的姿态特征，目标业务信息表征第一对象待办理的目标业务的信息。
[0017]在上述过程中，基于对象的步态信息进行身份识别，实现了对客户身份的远距离识别，降低了人与人之间的接触风险，避免了现有技术中采用面部识别技术导致的客户在摘除口罩后存在疾病感染风险的情况；根据目标对象的身份信息和业务信息可以实现对客户的身份及其待办理业务的准确确定，从而基于客户的身份及其待办理业务将客户引导至办理该业务所对应的位置，直接进行业务办理，与现有技术在办理业务过程中进行重复相同的身份核验相比，降低了对客户的身份验证次数，减少了客户的等待时间，进而提升了客户的业务办理体验。
[0018]由此可见，通过本专利技术的技术方案，达到了对客户身份进行无感识别的目的，从而实现了提高业务办理效率、提高银行服务质量的技术效果，进而解决了现有技术中采用近距离识别方法确认客户身份及业务办理位置导致的客户业务办理效率低的技术问题。
附图说明
[0019]此处所说明的附图用来提供对本专利技术的进一步理解，构成本申请的一部分，本专利技术的示意性实施例及其说明用于解释本专利技术，并不构成对本专利技术的不当限定。在附图中：
[0020]图1是根据本专利技术实施例的一种可选的目标位置的确定方法的流程图；
[0021]图2是根据本专利技术实施例的一种可选的客户识别及业务办理引导系统的示意图；
[0022]图3是根据本专利技术实施例的一种可选的客户识别及业务办理引导系统的工作流程图；
[0023]图4是根据本专利技术实施例的一种可选的目标位置的确定装置的示意图；
[0024]图5是根据本专利技术实施例的一种可选的电子设备的示意图。
具体实施方式
[0025]为了使本
的人员更好地理解本专利技术方案，下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本专利技术保护的范围。
[0026]需要说明的是，本发本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种目标位置的确定方法，其特征在于，包括：获取第一对象的步态信息，其中，所述步态信息表征所述第一对象步行时的姿态特征；基于所述步态信息从样本信息库中存储的多个对象中确定目标对象；根据所述目标对象的身份信息确定所述第一对象的目标身份信息，并根据所述目标对象的业务信息确定所述第一对象的目标业务信息，其中，所述目标业务信息表征所述第一对象待办理的目标业务的信息；基于所述目标身份信息和所述目标业务信息引导所述第一对象至目标位置办理所述目标业务。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，基于所述步态信息从样本信息库中存储的多个对象中确定目标对象，包括：采集所述第一对象的步态信息；计算所述步态信息与所述样本信息库中存储的多个对象的步态信息之间的相似度；在所述多个对象中存在所述相似度大于第一阈值的对象时，从所述多个对象中确定所述相似度最大的对象为所述目标对象。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：在所述多个对象的所述相似度均小于或等于所述第一阈值的情况下，生成第一提示信息，其中，所述第一提示信息用于提示对所述第一对象进行身份认证。4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：采集所述第一对象输入的身份认证信息以及所述步态信息；基于所述身份认证信息以及所述步态信息更新所述样本信息库。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在根据所述目标对象的身份信息确定所述第一对象的目标身份信息，并根据所述目标对象的业务信息确定所述第一对象的目标业务信息之后，所述方法还包括：将所述目标身份信息和所述目标业务信息同步至在所述目标位置的预设平台，以使所述预设平台为所述第一对象进行业务办理。6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在基于所述目标身份信息和所述目标业务信息确定目标位置之后，所述方法还包括：生成第二提示信息，所述第二提示信息用于引导所述第一对象从当前位置移动至所述目标位置。7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在...

【专利技术属性】
技术研发人员：张舟，白杰，张梦鹿，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：