保险理赔信息的录入方法、装置、计算机设备及存储介质制造方法及图纸

本申请公开了保险理赔信息的录入方法、装置、计算机设备及存储介质，涉及人工智能技术领域，可以提升保险理赔信息的录入效率。其中方法包括：根据获取到的保险单据图像的OCR识别结果，生成保险单据录入页面，所述保险单据录入页面包括带有待修改标记的待修改字段，所述待修改标记和所述待修改字段是根据所述OCR识别结果确定的；当监测到修改指令时，在所述保险单据录入页面定位与所述修改指令对应的待修改区域，并在保险单据图像页面中标记与所述待修改区域对应的对照区域；当接收到修改完成指令时，生成用于录入保险理赔系统的保险报案文件。本申请适用于保险理赔信息的录入智能化。化。化。

【技术实现步骤摘要】
保险理赔信息的录入方法、装置、计算机设备及存储介质


[0001]本申请涉及人工智能
，尤其涉及保险理赔信息的录入方法、装置、计算机设备及存储介质。

技术介绍

[0002]随着影像识别技术的发展，OCR(光学字符识别)技术作为影像识别技术中的一种重要技术在各行各业得到广泛应用，在保险行业中OCR技术被应用于保险单据自动录入系统，当投保人保险报案之后，会上传各种理赔相关的影像文件，例如，投保人身份信息及医院出具的各种就诊相关资料的扫描件(诊断书、出院小结、发票等)，以便相关人员完成相关信息的录入。
[0003]现有的解决方案为，利用保险单据录入系统对理赔相关的影像文件进行识别并录入，避免传统的人工录入方式，但OCR技术的识别准确度受待识别影像文件清晰度的影响较大，识别稳定性较差，且理赔环节对单据信息的准确度要求较高，为保证理赔录入数据的准确性，依然需要人工介入对保险单据图像中的单据信息进行校对及修改。具体为，在人工校对及修改的过程中，理赔录入人员对录入的保险单据图像分别进行校对，然后对录入错误的单据信息进行修改，可见仍然存在理赔录入人员工作量繁琐、出错率较高的问题，进而导致理赔录入成本较高、理赔录入效率较低。

技术实现思路

[0004]有鉴于此，本申请提供了保险理赔信息的录入方法、装置、计算机设备及存储介质。主要目的在于解决现有技术中，针对识别得到的保险单据图像中的单据信息，需要人工介入进行校对及修改，导致理赔录入成本较高、理赔录入效率较低的技术问题。
[0005]根据本申请的一个方面，提供了一种保险理赔信息的录入方法，该方法包括：
[0006]根据获取到的保险单据图像的OCR识别结果，生成保险单据录入页面，所述保险单据录入页面包括带有待修改标记的待修改字段，所述待修改标记和所述待修改字段是根据所述OCR识别结果确定的；
[0007]当监测到修改指令时，在所述保险单据录入页面定位与所述修改指令对应的待修改区域，并在保险单据图像页面中标记与所述待修改区域对应的对照区域，所述待修改区域与所述待修改字段一一对应；
[0008]当接收到修改完成指令时，生成用于录入保险理赔系统的保险报案文件。
[0009]根据本申请的另一方面，提供了一种保险理赔信息的录入装置，该装置包括：
[0010]第一生成模块，用于根据获取到的保险单据图像的OCR识别结果，生成保险单据录入页面，所述保险单据录入页面包括带有待修改标记的待修改字段，所述待修改标记和所述待修改字段是根据所述OCR识别结果确定的；
[0011]联动模块，用于当监测到修改指令时，在所述保险单据录入页面定位与所述修改指令对应的待修改区域，并在保险单据图像页面中标记与所述待修改区域对应的对照区
域，所述待修改区域与所述待修改字段一一对应；
[0012]第二生成模块，用于当接收到修改完成指令时，生成用于录入保险理赔系统的保险报案文件。
[0013]依据本申请又一个方面，提供了一种存储介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现上述保险理赔信息的录入方法。
[0014]依据本申请再一个方面，提供了一种计算机设备，包括存储介质、处理器及存储在存储介质上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现上述保险理赔信息的录入方法。
[0015]借由上述技术方案，本申请提供的保险理赔信息的录入方法、装置、计算机设备及存储介质，与现有针对识别得到的保险单据图像中的单据信息，需要人工介入进行校对及修改的方案相比，本申请根据获取到的保险单据图像的OCR识别结果生成保险单据录入页面，该保险单据录入页面包括带有待修改标记的待修改字段，且待修改标记和待修改字段是根据OCR识别结果确定的，当监测到修改指令时，在保险单据录入页面定位与修改指令对应的待修改区域，并在保险单据图像页面中标记与该待修改区域对应的对照区域，以便理赔录入人员能够根据该对照区域内的字段信息修改待修改字段，并在接收到修改完成指令时，生成用于录入保险理赔系统的保险报案文件。可见，通过定位保险单据录入页面中带有待修改标记的待修改字段，并与对应的保险单据图像页面实现联动识别，标记保险单据图像中的对照区域，快速定位需要修改的字段，从而在有效降低理赔录入的人力和时间成本损耗的同时，有效提升理赔录入效率。
[0016]上述说明仅是本申请技术方案的概述，为了能够更清楚了解本申请的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本申请的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本申请的具体实施方式。
附图说明
[0017]此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：
[0018]图1示出了本申请实施例提供的一种保险理赔信息的录入方法的流程示意图；
[0019]图2示出了本申请实施例提供另一种保险理赔信息的录入方法的流程示意图；
[0020]图3示出了本申请实施例提供一种保险理赔信息的录入方法的场景示意图；
[0021]图4示出了本申请实施例提供的一种保险理赔信息的录入装置的结构示意图；
[0022]图5示出了本申请实施例提供的另一种保险理赔信息的录入装置的结构示意图。
具体实施方式
[0023]下文中将参考附图并结合实施例来详细说明本申请。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
[0024]本申请实施例可以基于人工智能技术对相关的数据进行获取和处理。其中，人工智能(AI：Artificial Intelligence)是利用数字计算机或者数字计算机控制的机器模拟、延伸和扩展人的智能，感知环境、获取知识并使用知识获得最佳结果的理论、方法、技术及应用系统。
[0025]人工智能基础技术一般包括如传感器、专用人工智能芯片、云计算、分布式存储、大数据处理技术、操作/交互系统、机电一体化等技术。人工智能软件技术主要包括计算机视觉技术、机器人技术、生物识别技术、语音处理技术、自然语言处理技术以及机器学习/深度学习等几大方向。
[0026]针对现有技术中基于人工对识别得到的保险单据图像中的单据信息进行校对及修改，理赔录入成本较高、理赔录入出错率较高、理赔录入效率较低的技术问题，本实施例提供了一种保险理赔信息的录入方法，如图1所示，以该方法应用于计算机设备为例进行说明，其中，服务器可以是独立的服务器，也可以是提供云服务、云数据库、云计算、云函数、云存储、网络服务、云通信、中间件服务、域名服务、安全服务、内容分发网络(CDN：Content Delivery Network)、以及大数据和人工智能平台等基础云计算服务的云服务器。上述方法包括以下步骤：
[0027]步骤101、根据获取到的保险单据图像的OCR识别结果，生成保险单据录入页面，所述保险单据录入页面包括带有待修改标记的待修改字段，所述待修改标记和本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种保险理赔信息的录入方法，其特征在于，包括：根据获取到的保险单据图像的OCR识别结果，生成保险单据录入页面，所述保险单据录入页面包括带有待修改标记的待修改字段，所述待修改标记和所述待修改字段是根据所述OCR识别结果确定的；当监测到修改指令时，在所述保险单据录入页面定位与所述修改指令对应的待修改区域，并在保险单据图像页面中标记与所述待修改区域对应的对照区域，所述待修改区域与所述待修改字段一一对应；当接收到修改完成指令时，生成用于录入保险理赔系统的保险报案文件。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据获取到的保险单据图像的OCR识别结果，生成保险单据录入页面，具体包括：获取保险单据图像的OCR识别结果，所述OCR识别结果包括保险单据图像中的多个字段信息及每个字段信息对应的元数据；通过确定与所述OCR识别结果对应的预设录入模板，得到与所述预设录入模板匹配的目标字段信息及每个目标字段信息对应的元数据；根据所述每个目标字段信息对应的元数据，将所述目标字段信息录入所述预设录入模板，生成保险单据录入页面。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述OCR识别结果包括保险单据类型，所述确定与所述OCR识别结果对应的预设录入模板，具体包括：利用保险单据识别模型对所述保险单据图像进行识别，根据所述保险单据图像与保险单据类型的映射关系，确定所述保险单据图像的保险单据类型；从后端数据库中查询与所述保险单据类型对应的预设录入模板，并作为所述OCR识别结果对应的预设录入模板。4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述目标字段信息包括目标字段标识和目标字段内容，所述将所述目标字段信息录入所述预设录入模板，具体包括：将所述预设录入模板中的预设字段标识与所述目标字段信息中的目标字段标识匹配，并将匹配的目标字段标识对应的目标字段内容录入所述预设录入模板。5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述每个目标字段信息对应的元数据包括所述目标字段信息的识别置信度，所述根据所述每个目标字段信息对应的元数据，将所述目标字段信息录入所述预设录入模板，生成保险单据录入页面，具体包括：当将所述目标字段信息依次录入所述预设录入模板时，根据所述目标字段信息的识别置信度，确定是否在录入所述目标...

【专利技术属性】
技术研发人员：叶威，
申请(专利权)人：深圳壹账通智能科技有限公司，
类型：发明
国别省市：