设备异常处理方法、装置、终端及计算机可读存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种设备异常处理方法、装置、终端及计算机可读存储介质，其中，上述设备异常处理方法包括：获取设备的异常信息；基于上述异常信息，获取异常设备及各上述异常设备的异常种类；基于上述异常信息和上述异常种类，获取各上述异常设备的推荐处理方案；触发目标对象基于上述推荐处理方案对上述异常设备进行处理。本发明专利技术方案提供的设备异常处理方法可以基于设备的异常信息和异常种类获取对应的推荐处理方案，并触发目标对象基于上述推荐处理方案对异常设备进行处理，用户可以基于推荐处理方案直接对异常设备进行处理。因此，相较于现有技术，本发明专利技术方案有利于实现设备异常处理。常处理。常处理。

【技术实现步骤摘要】
设备异常处理方法、装置、终端及计算机可读存储介质


[0001]本专利技术涉及智能设备互联
，尤其涉及的是一种设备异常处理方法、装置、终端及计算机可读存储介质。

技术介绍

[0002]随着物联网技术的快速发展和普及，目前智能家居越来越受到关注。智能家居是基于无线网络通信、大数据、云计算、语音识别、人工智能、机器学习等先进技术，采用内置操作系统、智能芯片、传感器硬件产品及软件应用一同构建的，能够给用户带来便利、健康、安全和舒适的人性化、智能化家居生态系统。
[0003]随着使用时间的增长，智能家居系统中的各设备在使用过程中难免出现异常，因此，对于各设备的异常进行监测和处理也很有必要。现有技术中，通常监测各设备是否出现异常，当出现异常时，通知用户对应的设备异常。现有技术的问题在于，仅仅发送异常通知，不利于实现设备异常处理。
[0004]因此，现有技术还有待改进和发展。

技术实现思路

[0005]本专利技术的主要目的在于提供一种设备异常处理方法、装置、终端及计算机可读存储介质，旨在解决现有技术中在设备异常时仅仅发送异常通知，不利于实现异常处理的问题。
[0006]为了实现上述目的，本专利技术第一方面提供一种设备异常处理方法，其中，上述方法包括：
[0007]获取设备的异常信息；
[0008]基于上述异常信息，获取异常设备及各上述异常设备的异常种类；
[0009]基于上述异常信息和上述异常种类，获取各上述异常设备的推荐处理方案；
[0010]触发目标对象基于上述推荐处理方案对上述异常设备进行处理。
[0011]可选的，上述异常种类包括低电、故障和报警。
[0012]可选的，上述基于上述异常信息和上述异常种类，获取各上述异常设备的推荐处理方案，包括：
[0013]当上述异常种类为低电时，获取上述异常设备的用电信息，基于上述用电信息生成推荐处理方案；
[0014]当上述异常种类为故障时，基于上述异常信息查找故障原因，并基于上述故障原因查找获取推荐处理方案；
[0015]当上述异常种类为报警时，向上述目标对象发送报警信息并获取上述目标对象的反馈信息，基于上述反馈信息获取推荐处理方案。
[0016]可选的，上述当上述异常种类为报警时，向上述目标对象发送报警信息并获取上述目标对象的反馈信息，基于上述反馈信息获取推荐处理方案，包括：
[0017]当上述异常种类为报警时，基于预先设置的显示设备或应用程序向上述目标对象发送报警信息；
[0018]获取上述目标对象的反馈信息，其中，上述反馈信息包括可及时处理和不可及时处理；
[0019]当上述反馈信息为可及时处理时，基于上述异常信息查找故障原因，并基于上述故障原因查找获取推荐处理方案；
[0020]当上述反馈信息为不可及时处理时，将对上述异常设备进行断电作为推荐处理方案。
[0021]可选的，上述触发目标对象基于上述推荐处理方案对上述异常设备进行处理，包括：
[0022]基于上述推荐处理方案获取处理时间；
[0023]基于上述处理时间和预设的时间阈值获取提醒时刻；
[0024]在上述提醒时刻向上述目标对象发送提醒信息，以触发上述目标对象基于上述推荐处理方案对上述异常设备进行处理。
[0025]可选的，在触发目标对象基于上述推荐处理方案对上述异常设备进行处理之后，上述方法还包括：
[0026]获取处理信息；
[0027]基于上述处理信息更新上述异常设备的异常信息和异常种类。
[0028]可选的，上述方法还包括：
[0029]当在预设时间内未获取到处理信息时，对上述异常设备进行断电处理。
[0030]本专利技术第二方面提供一种设备异常处理装置，其中，上述装置包括：
[0031]异常信息获取模块，用于获取设备的异常信息；
[0032]异常设备获取模块，用于基于上述异常信息，获取异常设备及各上述异常设备的异常种类；
[0033]推荐处理方案获取模块，用于基于上述异常信息和上述异常种类，获取各上述异常设备的推荐处理方案；
[0034]处理模块，用于触发目标对象基于上述推荐处理方案对上述异常设备进行处理。
[0035]本专利技术第三方面提供一种设备异常处理终端，上述设备异常处理终端包括存储器、处理器以及存储在上述存储器上并可在所上述处理器上运行的程序，上述程序被上述处理器执行时实现任意一项上述设备异常处理方法的步骤。
[0036]本专利技术第四方面提供一种计算机可读存储介质，上述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，上述计算机程序被处理器执行时实现任意一项上述设备异常处理方法的步骤。
[0037]由上可见，本专利技术方案获取设备的异常信息；基于上述异常信息，获取异常设备及各上述异常设备的异常种类；基于上述异常信息和上述异常种类，获取各上述异常设备的推荐处理方案；触发目标对象基于上述推荐处理方案对上述异常设备进行处理。本专利技术方案提供的设备异常处理方法可以基于设备的异常信息和异常种类获取对应的推荐处理方案，并触发目标对象基于上述推荐处理方案对异常设备进行处理，用户可以基于推荐处理方案直接对异常设备进行处理。因此，相较于现有技术中仅仅发送异常通知的方案，本专利技术
方案有利于实现设备异常处理。
附图说明
[0038]为了更清楚地说明本专利技术实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。
[0039]图1是本专利技术实施例提供的一种设备异常处理方法的流程示意图；
[0040]图2是本专利技术实施例图1中步骤S300的具体流程示意图；
[0041]图3是本专利技术实施例图2中步骤S303的具体流程示意图；
[0042]图4是本专利技术实施例图1中步骤S400的具体流程示意图；
[0043]图5是本专利技术实施例提供的另一种设备异常处理方法的流程示意图；
[0044]图6是本专利技术实施例提供的一种设备异常处理装置的结构示意图；
[0045]图7是本专利技术实施例提供的一种设备异常处理终端的内部结构原理框图。
具体实施方式
[0046]以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定系统结构、技术之类的具体细节，以便透彻理解本专利技术实施例。然而，本领域的技术人员应当清楚，在没有这些具体细节的其它实施例中也可以实现本专利技术。在其它情况下，省略对众所周知的系统、装置、电路以及方法的详细说明，以免不必要的细节妨碍本专利技术的描述。
[0047]应当理解，当在本说明书和所附权利要求书中使用时，术语“包括”指示所描述特征、整体、步骤、操作、元素和/或组件的存在，但并不排除一个或多个其它特征、整体、步骤、操作、元素、组件和/或其集合的存在或添加。
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【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种设备异常处理方法，其特征在于，所述方法包括：获取设备的异常信息；基于所述异常信息，获取异常设备及各所述异常设备的异常种类；基于所述异常信息和所述异常种类，获取各所述异常设备的推荐处理方案；触发目标对象基于所述推荐处理方案对所述异常设备进行处理。2.根据权利要求1所述的设备异常处理方法，其特征在于，所述异常种类包括低电、故障和报警。3.根据权利要求2所述的设备异常处理方法，其特征在于，所述基于所述异常信息和所述异常种类，获取各所述异常设备的推荐处理方案，包括：当所述异常种类为低电时，获取所述异常设备的用电信息，基于所述用电信息生成推荐处理方案；当所述异常种类为故障时，基于所述异常信息查找故障原因，并基于所述故障原因查找获取推荐处理方案；当所述异常种类为报警时，向所述目标对象发送报警信息并获取所述目标对象的反馈信息，基于所述反馈信息获取推荐处理方案。4.根据权利要求3所述的设备异常处理方法，其特征在于，所述当所述异常种类为报警时，向所述目标对象发送报警信息并获取所述目标对象的反馈信息，基于所述反馈信息获取推荐处理方案，包括：当所述异常种类为报警时，基于预先设置的显示设备或应用程序向所述目标对象发送报警信息；获取所述目标对象的反馈信息，其中，所述反馈信息包括可及时处理和不可及时处理；当所述反馈信息为可及时处理时，基于所述异常信息查找故障原因，并基于所述故障原因查找获取推荐处理方案；当所述反馈信息为不可及时处理时，将对所述异常设备进行断电作为推荐处理方案。5.根据权利要求1所述的设备异常处理方法，其特征在于，所述触发目标对...

【专利技术属性】
技术研发人员：梁志基，
申请(专利权)人：深圳TCL新技术有限公司，
类型：发明
国别省市：