【技术实现步骤摘要】
异常订单信息处理方法及装置、电子设备、存储介质
[0001]本公开涉及计算机
，具体而言，涉及一种异常订单信息处理方法、异常订单信息处理装置、电子设备以及计算机可读存储介质。
技术介绍
[0002]随着互联网技术的飞速发展，网上购物越来越流行。然而，物品订单信息下发至物流公司配送时，存在因订单信息异常使得与异常订单信息对应的预分拣物品无法分配站点的问题。
[0003]目前主要通过预分拣工作人员将异常订单信息发送给客服人员，客服员通过线下进行订单取消或改址操作，解决预分拣物品无法分配的问题。然而，异常订单信息处理的流程没有形成线上闭环，使得异常订单信息的处理效率较低，导致用户体验效果较差。
[0004]需要说明的是，在上述
技术介绍
部分公开的信息仅用于加强对本公开的背景的理解，因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。
技术实现思路
[0005]本公开实施例的目的在于提供一种异常订单信息处理方法、异常订单信息处理装置、电子设备以及计算机可读存储介质，进而至少在一定程度上克服...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种异常订单信息处理方法，其特征在于，包括：获取异常订单信息，并确定所述异常订单信息的类型；若检测到所述异常订单信息为待上报类型，则生成与所述异常订单信息对应的待处理事件；调用与所述待上报类型对应的虚拟订单信息上报接口，并通过所述虚拟订单信息上报接口确定与所述待处理事件对应的反馈结果；基于所述反馈结果对所述待处理事件进行处理得到处理结果，并根据所述处理结果更新所述异常订单信息的异常状态。2.根据权利要求1所述的异常订单信息处理方法，其特征在于，所述方法还包括：若检测到与所述异常订单信息对应的订单取消通知消息，则确定所述异常订单信息为取消类型；响应于对所述取消类型的异常订单信息的关闭操作，生成与所述异常订单信息对应的订单取消队列消息，并基于所述订单取消队列消息将所述异常订单信息的状态更新为取消状态。3.根据权利要求1所述的异常订单信息处理方法，其特征在于，所述若检测到所述异常订单信息为待上报类型，则生成与所述异常订单信息对应的待处理事件，包括：若未检测到与所述异常订单信息对应的订单取消通知消息，则确定所述异常订单信息为待上报类型；获取预设的路由配置表；确定所述待上报类型的异常订单信息中的异常原因信息和提报区域信息，并从所述路由配置表中匹配得到与所述异常原因信息和提报区域信息对应的任务组；基于所述任务组生成与所述异常订单信息对应的所述待处理事件。4.根据权利要求1所述的异常订单信息处理方法，其特征在于，所述调用与所述待上报类型对应的虚拟订单信息上报接口，并通过所述虚拟订单信息上报接口确定与所述待处理事件对应的反馈结果，包括：获取所述待处理事件，并在检测到与所述待处理事件对应的异常订单信息为疑似虚假订单信息时，调用所述虚假订单信息上报接口；通过所述虚假订单信息上报接口识别所述疑似虚假订单信息，得到与所述待处理事件对应的反馈结果。5.根据权利要求1所述的异常订单信息处理方法，其特征在于，所述基于所述反馈结果对所述待处理事件进行处理得到处理结果包括：若检测到所述反馈结果为非虚假订单信息，则响应于对所述异常订单信息对应的改址操作，调用与所述改址操作对应的改址接口；通过所述改址接口获取与所述改址操作对应的更新地址信息；生成与所述更新地址信息对应的改址队列消息，并将所述改址队列消息作为所述处理结果。6.根据权利要求1所述的异常订单信息处理方法，其特征在于，所述更新地址信息是通过所述改址接口获取与所述异常订单信息对应的地址改派请求，并从所述地址改派请求中提取得到的。
7.根据权利要求1所述的异常订单信息处理方法，其特征在于，所述方法还包括：若检测到所述反馈结果为虚假订单信息，则记录所述反馈结果；响应于对所述待处理事件的关闭操作，将所述反馈结果作为所述处理结果。8.根据权利要求1所述的异常订单信息处理装置，其特征在于，包括：异常订单信息接收模块，用于接收异常订单信息，并确定所述异常订单信息的类型；待处理事件生成模块，用于若检测到所述异常订单信息的类型为待上报类型，则生成与所述异常订单信息对应的待处理事件；反馈结果确定模块，用于调用与所述异常订单信息的类型对应的虚假订单信息上报接口，并通过所述虚假订单信息上报接口确定与所述...
【专利技术属性】
技术研发人员：焦文强，
申请(专利权)人：西安京迅递供应链科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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