一种基于POI模式的旅行社服务评价管理方法与系统技术方案

本发明专利技术公开了一种基于POI模式的旅行社服务评价管理方法与系统，进一步提高旅行社服务评价真实性，从而加强旅行社服务规范化管理；游客实际经过游玩路线或在景区范围内才能进行评论和评星级，具有高可信度，能够满足游客为筛选旅行社做参考和攻略；根据满意度高低奖励相应曝光量，被评满意度高的旅行社曝光量多，展示时间长，被推荐次数多，用户检索到的几率大，鼓励旅行社提高服务质量，从而提升各大旅行社的服务水平。解决现有的旅行社存在找人刷单给好评的普遍现象，造成各大旅行社好评率高，但实际跟随旅行社旅游并随地打卡的消费者很少，导致后续的消费者受骗，影响消费者的用户体验。户体验。户体验。

【技术实现步骤摘要】
一种基于POI模式的旅行社服务评价管理方法与系统


[0001]本专利技术涉及旅游服务
，尤其涉及一种基于POI模式的旅行社服务评价管理方法与系统。

技术介绍

[0002]近年来，随着经济的发展和人们生活水平的提高，越来越多的人会选择旅游出行的方式来提高自己的生活品质和精神追求。人们在外出旅游时会考虑旅行社出游，以减少在旅途中所花费的时间和精力，各式各样的旅行社推动了旅游业的快速发展。时间消费意识的增加使人们开始维护自己的合法权益，在选择旅行社时会考虑到服务等多方面的问题，在旅行过程中更是会维护自己的权益，对旅行社而言，高品质的服务会在消费者心目中树立良好的品牌形象，消费者在出行结束后也会向亲朋好友或网络友人大力推荐同一家旅行社。因此，消费者在选择跟团出行前，会在各大软件上查看其他消费者对旅行社的评价再综合考虑选择好评率高的旅行社。
[0003]现有的旅行社存在找人刷单给好评的普遍现象，造成各大旅行社好评率高，但实际跟随旅行社旅游并随地打卡的消费者很少，导致后续的消费者受骗，影响消费者的用户体验。

技术实现思路

[0004]本专利技术提供了一种基于POI模式的旅行社服务评价管理方法与系统，用于解决现有的旅行社存在找人刷单给好评的普遍现象，造成各大旅行社好评率高，但实际跟随旅行社旅游并随地打卡的消费者很少，导致后续的消费者受骗，影响消费者的用户体验。
[0005]有鉴于此，本专利技术第一方面提供了一种基于POI模式的旅行社服务评价管理方法，包括以下步骤：
[0006]通过用户端注册个人信息，其中，个人信息包括身份证信息、手机号码、家庭住址和工作单位其中的一种或多种；
[0007]将旅游途径路径和景区地理位置信息传送至中心服务器进行存储，登录用户端进行打卡POI，触发GPS装置检测所在地理位置，判断检测到的地理位置是否在中心服务器存储的旅游途径路径和景区地理位置信息范围内，若是，则成功打卡POI，并弹出评论页面进行评论和评星级，若否，则弹出超范围提示语；
[0008]获取预设时间段内的评论页面数据内容，对评论页面数据内容进行预处理，使用关键字提取算法提取预处理后的评论内容的关键词，判断提取的关键词是否是与词库中的褒义词、贬义词或中性词匹配，若是，结合评论页面中的星级，得出游客对旅行社服务评价满意度，若否，则需要人工后台进行审核，结合评论页面中的星级，得出游客对旅行社服务评价满意度；
[0009]根据旅行社服务评价满意度的成绩由高至低依次进行排名，按照成绩排名相应奖励曝光量，将曝光量多的旅行社展示在用户端推荐首页。
[0010]可选地，将旅游途径路径和景区地理位置信息传送至中心服务器进行存储，登录用户端进行打卡POI，触发GPS装置检测所在地理位置，判断检测到的地理位置是否在中心服务器存储的旅游途径路径和景区地理位置信息范围内，若是，则成功打卡POI，并弹出评论页面进行评论和评星级，若否，则弹出超范围提示语，具体包括：
[0011]将旅游途径路径和景区地理位置信息传送至中心服务器，中心服务器将旅游途径路径和景区地理位置信息传送至区块链进行存储；
[0012]登录用户端进行打卡POI，触发GPS装置检测所在地理位置，判断检测到的地理位置是否在区块链调取出来的旅游途径路径和景区地理位置信息范围内，若是，则成功打卡POI，并弹出评论页面进行评论和评星级，若否，则弹出超范围提示语。
[0013]可选地，评论页面包括评论区和星级显示区；
[0014]评论区设置有文字输入框和上传图片框；
[0015]星级显示区分别设置一星级、二星级、三星级、四星级和五星级。
[0016]可选地，在步骤2之后，步骤3之前还包括：
[0017]评论和评星级结束后，在评论区和星级显示区向用户展示游客的评论内容、星级和点赞标识，根据评论内容选择二次评论，生成二次评论结果，在评论区展示二次评论内容；
[0018]根据点赞情况，生成点赞结果，在评论区展示点赞次数。
[0019]可选地，关键字提取算法为TextRank算法、LDA算法和TPR算法其中的一种或多种。
[0020]可选地，用户端为微信小程序、微信商城、app和pc端其中的一种或多种。
[0021]本专利技术第二方面提供的基于POI模式的旅行社服务评价管理系统，包括：
[0022]注册模块，用于通过用户端注册个人信息，其中，个人信息包括身份证信息、手机号码、家庭住址和工作单位其中的一种或多种；
[0023]判断模块，用于将旅游途径路径和景区地理位置信息传送至中心服务器进行存储，登录用户端进行打卡POI，触发GPS装置检测所在地理位置，判断检测到的地理位置是否在中心服务器存储的旅游途径路径和景区地理位置信息范围内，若是，则成功打卡POI，并弹出评论页面进行评论和评星级，若否，则弹出超范围提示语；
[0024]获取模块，用于获取预设时间段内的评论页面数据内容，对评论页面数据内容进行预处理，使用关键字提取算法提取预处理后的评论内容的关键词，判断提取的关键词是否是与词库中的褒义词、贬义词或中性词匹配，若是，结合评论页面中的星级，得出游客对旅行社服务评价满意度，若否，则需要人工后台进行审核，结合评论页面中的星级，得出游客对旅行社服务评价满意度；
[0025]奖励模块，用于根据旅行社服务评价满意度的成绩由高至低依次进行排名，按照成绩排名相应奖励曝光量，将曝光量多的旅行社展示在用户端推荐首页。
[0026]从以上技术方案可以看出，本专利技术实施例具有以下优点：
[0027]1、进一步提高旅行社服务评价真实性，从而加强旅行社服务规范化管理。
[0028]2、游客实际经过游玩路线或在景区范围内才能进行评论和评星级，具有高可信度，能够满足游客为筛选旅行社做参考和攻略。
[0029]3、根据满意度高低奖励相应曝光量，被评满意度高的旅行社曝光量多，展示时间长，被推荐次数多，用户检索到的几率大，鼓励旅行社提高服务质量，从而提升各大旅行社
的服务水平。
附图说明
[0030]为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0031]图1为本专利技术实施例中提供的一种基于POI模式的旅行社服务评价管理方法的流程示意图；
[0032]图2为本专利技术实施例中提供的一种基于POI模式的旅行社服务评价管理系统的模块示意图。
具体实施方式
[0033]为了使本
的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于POI模式的旅行社服务评价管理方法，其特征在于，包括以下步骤：通过用户端注册个人信息，其中，个人信息包括身份证信息、手机号码、家庭住址和工作单位其中的一种或多种；将旅游途径路径和景区地理位置信息传送至中心服务器进行存储，登录用户端进行打卡POI，触发GPS装置检测所在地理位置，判断检测到的地理位置是否在中心服务器存储的旅游途径路径和景区地理位置信息范围内，若是，则成功打卡POI，并弹出评论页面进行评论和评星级，若否，则弹出超范围提示语；获取预设时间段内的评论页面数据内容，对评论页面数据内容进行预处理，使用关键字提取算法提取预处理后的评论内容的关键词，判断提取的关键词是否是与词库中的褒义词、贬义词或中性词匹配，若是，结合评论页面中的星级，得出游客对旅行社服务评价满意度，若否，则需要人工后台进行审核，结合评论页面中的星级，得出游客对旅行社服务评价满意度；根据旅行社服务评价满意度的成绩由高至低依次进行排名，按照成绩排名相应奖励曝光量，将曝光量多的旅行社展示在用户端推荐首页。2.根据权利要求1所述的基于POI模式的旅行社服务评价管理方法，其特征在于，将旅游途径路径和景区地理位置信息传送至中心服务器进行存储，登录用户端进行打卡POI，触发GPS装置检测所在地理位置，判断检测到的地理位置是否在中心服务器存储的旅游途径路径和景区地理位置信息范围内，若是，则成功打卡POI，并弹出评论页面进行评论和评星级，若否，则弹出超范围提示语，具体包括：将旅游途径路径和景区地理位置信息传送至中心服务器，中心服务器将旅游途径路径和景区地理位置信息传送至区块链进行存储；登录用户端进行打卡POI，触发GPS装置检测所在地理位置，判断检测到的地理位置是否在区块链调取出来的旅游途径路径和景区地理位置信息范围内，若是，则成功打卡POI，并弹出评论页面进行评论和评星级，若否，则弹出超范围提示语。3.根据权利要求1所述的基于POI模式的旅行社服务评价管理方法，其特征在于，评论页面包括评...

【专利技术属性】
技术研发人员：吴峰，王瑞凤，
申请(专利权)人：海南云端信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：