基于数据双向验证的取叫号及过号重排的排队方法及其系统技术方案

本发明专利技术提供基于数据双向验证的取叫号及过号重排的排队方法及其系统，涉及信息技术领域，取号人员移动至取号终端，选择办理的业务，填写基本信息，基本信息包括姓名和手机号，信息填写被录入后系统根据人员信息生成对应的号码，并将号码分配至对应的办理窗口，系统信息整理完成后在取号终端屏幕上生成对应的二维码，取号人员可通过移动终端扫描生成的二维码获取信息，等待被叫号时可对本人的号码位置进行调整，叫号终端按照顺序对信息栏公屏上排队的号码呼叫，在被叫号的同时系统将验证码发送至被叫号人员的移动终端，在业务办理前被叫号人员向工作人员输入验证码核对身份，叫号过程中发生过号的情况时系统将过号的号码保留等待号码被手动恢复。等待号码被手动恢复。等待号码被手动恢复。

【技术实现步骤摘要】
基于数据双向验证的取叫号及过号重排的排队方法及其系统


本专利技术涉及建筑工具
，具体为基于数据双向验证的取叫号及过号重排的排队方法及其系统。

技术介绍

专利申请号为CN200810119583.4，一种银行排队处理系统，包括：数据处理装置，用于根据客户的信息，对客户进行分类；网点叫号机，用于根据用户的输入操作和数据处理装置提供的信息，执行排队处理服务；客户叫号终端，用于根据用户的输入操作，通过网络连接装置向网点叫号机提出排队处理服务请求，并接收排队处理结果信息；多渠道接入装置，用于传输用户排队处理服务请求和排队处理结果信息；网络连接装置，用于网点叫号机与多渠道接入装置，以及客户叫号终端与多渠道接入装置之间的数据通信连接。本专利技术还包括应用在该银行排队处理系统中的银行排队处理方法，以及包含有该银行排队处理系统的排队机。专利申请号为CN201810930188.8，一种具有过号重排与手自动叫号的排队叫号方法及系统。包括：队列改变时，服务端向播报终端及叫号终端发送队列状态；拿号终端发送拿号信息；叫号终端发送自动叫号信息，服务端根据一种特殊的算法计算出下一位元素；叫号终端发送手动叫号信息；叫号终端发送取消叫号信息，服务端作过号处理；叫号终端发送确认叫号信息，服务端根据公式更新等待叫号元素的预计办理时间；叫号终端向服务端发送办理完成信息，服务端根据公式计算单元素办理时间的新值。本专利技术提供过号重排机制，体现以人为本的精神；支持手动叫号与自动叫号两种叫号方式，兼顾了各叫号终端间工作协调一致与遇到特殊情况时的应急处理两方面的能力，大大提高了用户体验。上述专利均采用取号机取号的方式进行排队，问题一现有的取号机大多数为纸质出号，在进行取票时会存在一人多票的情况，在排号完成后纸质号码会被直接丢弃，资源浪费较为严重，难以管理。问题二现有的小程序等电子取号在取票完成后无法根据取号人员的情况对排号的顺序进行调整。问题三通过小程序等其它的方法进行取号后，当等待叫号的人员因疏忽导致过票时需要重新取票排队等待，整个流程缺少人性化。

技术实现思路

针对现有技术的不足，本专利技术提供了基于数据双向验证的取叫号及过号重排的排队方法及其系统，解决了1、避免了纸张的浪费，节约资源，防止一人多号的情况，操作简单，便于相关人员对排号的人员进行管理。2、在通过小程序等电子取号后排号人员可根据情况对排队的号码进行前后位置的调整。3、通过小程序等其它的方式取号后在号码过号时系统可对过号的号码进行保留规定的时间，在过号保留时间内等待过号人员手动将号码恢复无需重新取号排队，增加了排号系统的功能性，使排号系统更加人性化。
为实现以上目的，本专利技术通过以下技术方案予以实现：基于数据双向验证的取叫号及过号重排的排队方法，包括如下步骤：Sp1：取号人员移动至取号终端，选择办理的业务，填写基本信息，基本信息包括姓名和手机号；Sp2：信息填写被录入后系统根据人员信息生成对应的号码，并将号码分配至对应的办理窗口；Sp3：系统信息整理完成后在取号终端屏幕上生成对应的二维码，取号人员可通过移动终端扫描生成的二维码，扫描后人员进入二维码的信息页面，通过移动终端可查看自己的号码、办理窗口的位置和其它在排队的号码；Sp4： 等待被叫号的过程中可对本人号码的位置进行调整，从信息页面进入调整页面，根据所选择的调整选项进行对应的操作；Sp5：叫号终端按照顺序对信息栏公屏上排队的号码进行呼叫，被叫号的人员听到后到达对应的窗口进行业务办理，再被叫号的同时系统将验证码发送至被叫号人员的移动终端，在业务办理前被叫号人员向工作人员输入验证码核对身份；Sp6：叫号过程中发生过号的情况时系统将过号的号码保留并在公屏上置顶标注红色，叫号终端则跳过置顶的号码对后续的号码进行叫号，等待过号的人员发现过号后手动恢复等待被叫号。优选的，所述取号终端通过信息录入系统将信息录入数据库内，系统通过人员所选择的项目将号码分配至对应的窗口并保存，利用二进制运算生成二维码，号码位置调整共分为前调整和后调整两种方式，号码后调整的请示方式采用短信发送的方式，号码前调整采用资料上传通过系统和人员同时核实的方式。优选的，所述叫号终端与叫号控制按钮电性连接，且叫号控制按钮被按下后叫号终端对下个排号进行呼叫同时系统生成验证码，并将验证码发送至被叫号人员的移动终端，被叫号人员需向工作人员输入接收的验证码，系统对输入的验证码与发送的验证码对比核实。优选的，所述过号的号码为置顶状态，且过号标记的颜色由蓝色转为红色，过号保留时间内系统无法将号码信息自动删除，过号人员在过号保留时间内无法再次取号，过号保留时间内过号人员可手动恢复，号码由红色转为绿色，过号保留时间系统自动将过号的信息删除。基于数据双向验证的取叫号及过号重排的排队系统，所述系统包括：取号模块：录入人员信息，取号模块将排号的信息生成二维码；扫描移动终端：取号人员通过移动终端扫描二维码获取排号的信息；叫号模块：工作人员控制叫号模块按照顺序将排号的号码进行呼叫；信息收发模块：将所需的信息发送至排号人员的移动终端中并且可用于接收移动终端发送的消息。优选的，所述取号模块为排队叫号机，取号人员将姓名和手机号录入取号模块中的数据库内进行保存，取号模块利用二维码生成的程序将排号的信息转换并显示在取号模块的显示屏上，扫描移动终端为智能手机，扫描移动终端对二维码扫描获取信息。优选的，所述叫号模块为无线叫号播报器，所述取号模块与叫号模块电性连接，被
叫号人员完成验证后取号模块将被叫号人员的号码清除并将信息删除，所述信息收发模块为通讯设备，被叫号的号码被叫号模块呼叫时信息收发模块将信息发送至被叫号人员的移动终端上。（一）有益效果本专利技术提供了基于数据双向验证的取叫号及过号重排的排队方法及其系统。具备以下有益效果：1、本专利技术通过将现有的纸质取号方式进行改变，现有的纸质取号的方式在纸质号码被取号人员使用后会被直接丢弃，无法集中回收处理导致资源的浪费，并且纸质取票的方式不便于管理，容易出现一人多票的情况，本方案采用二维码取号的方式使取号人员得知自己的号码以及所需办理业务的窗口，人员在取号前通过取号终端选择所需办理的项目，并填写本人的姓名和手机号，取号机通过信息录入模块将信息录入数据库内，系统通过人员所选择的项目将号码分配至对应的窗口并生成二维码，一个手机号在等待叫号的过程中只能生成一个二维码，人员在信息录入后通过手机扫描生成的二维码进入信息栏，可从扫描二维码得到的信息栏中查看自己的排号以及办理的窗口，实现了采用二维码取号的方式代替纸质号码，避免了纸张的浪费，节约资源，防止一人多号的情况，操作简单，便于管理。2、本专利技术通过对现有的小程序取号或其它线上取号的方式进行增加功能，取号人员通过线上取号的方式进行取号后当排号人员需要上厕所或者短时间的外出时，排号人员容易错过叫号，当排号人员提前得知自己的号码可能会过号时排号人员无法及时的采取补救方法，导致过号，当排号人员因个人疏忽原因导致原有号码过号时需要过号人员重新取号排队，系统缺少人性化，本方案增加号码的顺序调整功能以及过号保留功能提高了排号系统的人性化，当排号人员因特殊原因需要将排号向后或者本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.基于数据双向验证的取叫号及过号重排的排队方法，其特征在于，包括如下步骤：Sp1：取号人员移动至取号终端，选择办理的业务，填写基本信息，基本信息包括姓名和手机号；Sp2：信息填写被录入后系统根据人员信息生成对应的号码，并将号码分配至对应的办理窗口；Sp3:系统信息整理完成后在取号终端屏幕上生成对应的二维码，取号人员可通过移动终端扫描生成的二维码，扫描后人员进入二维码的信息页面，通过移动终端可查看自己的号码、办理窗口的位置和其它在排队的号码；Sp4:等待被叫号的过程中可对本人号码的位置进行调整，从信息页面进入调整页面，根据所选择的调整选项进行对应的操作；Sp5：叫号终端按照顺序对信息栏公屏上排队的号码进行呼叫，被叫号的人员听到后到达对应的窗口进行业务办理，再被叫号的同时系统将验证码发送至被叫号人员的移动终端，在业务办理前被叫号人员向工作人员输入验证码核对身份；Sp6：叫号过程中发生过号的情况时系统将过号的号码保留并在公屏上置顶标注红色，叫号终端则跳过置顶的号码对后续的号码进行叫号，等待过号的人员发现过号后手动恢复等待被叫号。2.根据权利要求1所述的基于数据双向验证的取叫号及过号重排的排队方法，其特征在于：所述取号终端通过信息录入系统将信息录入数据库内，系统通过人员所选择的项目将号码分配至对应的窗口并保存，利用二进制运算生成二维码，号码位置调整共分为前调整和后调整两种方式，号码后调整的请示方式采用短信发送的方式，号码前调整采用资料上传通过系统和人员同时核实的方式。3.根据权利要求1所述的基于数据双向验证的取叫号及过号重排的排队方法，其特征在于：所述叫号终端与叫号控制按钮电性连接，且叫号控制按钮被按下后叫号终端对下个排号...

【专利技术属性】
技术研发人员：胡运秋，
申请(专利权)人：深圳市昇阳计算机系统有限公司，
类型：发明
国别省市：