一种基于电力营销业务的中台系统技术方案

本发明专利技术提供了一种基于电力营销业务的中台系统，包括电力用户中心、能源产品中心、业务工单中心、能源账单中心、电子支付中心、电力消费中心、在线客户中心；其中，所述中台系统是基于微服务架构构建。采用本发明专利技术实施例，能够基于微服务技术架构，实现跨业务系统的数据融合，并通过各大服务中心整合可利用的资源，综合考虑电力营销业务需求，提供流程简洁、反应迅速、可定制的服务，实现了资源的灵活复用和调用，有效提升了客户服务满意度。有效提升了客户服务满意度。有效提升了客户服务满意度。

【技术实现步骤摘要】
一种基于电力营销业务的中台系统


[0001]本专利技术涉及电力
，尤其涉及一种基于电力营销业务的中台系统。

技术介绍

[0002]近年来电力市场化进程逐渐加快，电力市场的主体数量、交易规模、交易品种等快速增长。但在电网企业内部，由于各专业间之间的信息不统一，即使营销领域，客服、计量、抄核收、营业等细分专业之间都存在不贯通的问题，计量自动化系统、营销管理系统等多业务系统间的数据不同步、质量差等问题突出，严重制约营销业务创新应用，无法满足电力需求的变化。

技术实现思路

[0003]本专利技术提供一种基于电力营销业务的中台系统，能够实现跨业务系统的数据融合和资源的灵活复用，实现资源的灵活复用。
[0004]为实现上述目的，本专利技术实施例提供了一种基于电力营销业务的中台系统，包括电力用户中心、能源产品中心、业务工单中心、能源账单中心、电子支付中心、电力消费中心、在线客户中心；其中，所述中台系统是基于微服务架构构建；
[0005]所述电力用户中心用于将电力用户的相关数据进行同步，并将同步后的数据进行标签分群管理；<本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于电力营销业务的中台系统，其特征在于，包括电力用户中心、能源产品中心、业务工单中心、能源账单中心、电子支付中心、电力消费中心、在线客户中心；其中，所述中台系统是基于微服务架构构建；所述电力用户中心用于将电力用户的相关数据进行同步，并将同步后的数据进行标签分群管理；所述能源产品中心用于接收前台应用的传递信息，并根据所述传递信息提供对应的支撑服务；所述业务工单中心用于提供业务工单相关服务；其中，所述业务工单相关服务至少包括生成服务、汇总服务、分理服务、派发服务、处理服务、回访服务、查询服务、指挥调度服务、全过程监控服务；所述能源账单中心用于提供业务账单相关服务；其中，所述业务账单相关服务至少包括在线查询服务、下载服务、推送服务、订阅服务、打印服务；所述电子支付中心用于提供业务支付相关服务；其中，所述业务支付相关服务至少包括订单支付服务、资金支付服务、支付退款服务、对账服务、清分结算服务；所述电力消费中心用于提供业务消息相关服务；其中，所述业务消息相关服务至少包括即时发送服务、定时发送服务。2.根据权利要求1所述的中台系统，其特征在于，所述中台系统还包括在线客服中心，所述在线客服中心用于提供在线人工交谈服务、人机交互服务、工单受理服务、线上业务咨询及申请服务、客户满意度调查服务。3.根据权利要求1所述的中台系统，其特征在于，所述电力用户...

【专利技术属性】
技术研发人员：李如雄，肖勇，危阜胜，徐迪，赵云，郭文翀，彭伟锋，蔡洁锐，
申请(专利权)人：南方电网科学研究院有限责任公司，
类型：发明
国别省市：