一种服务质量的度量方法、装置、电子设备及存储介质制造方法及图纸

本申请涉及一种服务质量的度量方法、装置、电子设备及存储介质，属于计算机技术领域。该服务质量的度量方法包括：获取访问业务过程中各个阶段的响应时间；基于各个阶段的响应时间以及最新更新的预设评分规则，得到各个阶段的服务质量得分；基于各个阶段的服务质量得分以及预设的各个阶段的权重比例，得到表征所述业务的整体服务质量的总得分。本申请为服务质量度量提供了一种统一的评判标准，同时，预设评分规则会根据业务的历史访问数据中各个阶段的响应时间进行更新，能够自动适应不同的业务场景，能深入准确地表达出服务质量状态的变化，针对不同的业务场景作出更加准确的评价。针对不同的业务场景作出更加准确的评价。针对不同的业务场景作出更加准确的评价。

【技术实现步骤摘要】
一种服务质量的度量方法、装置、电子设备及存储介质


[0001]本申请属于计算机
，具体涉及一种服务质量的度量方法、装置、电子设备及存储介质。

技术介绍

[0002]应用程序质量度量是信息化建设管理的热点，邮件系统、娱乐门户网站、公司门户网站、数据库系统等是人们经常使用的应用软件，应用软件的使用体验以前要么根据的人的主观使用感觉来反馈，要么利用一些度量工具(如curl)从协议层面对应用访问的各个阶段进行统计，比如一个典型的HTTP(Hyper Text Transfer Protocol，超文本传输协议)访问可以得到：DNS(Domain Name System，域名系统)解析、SSL(Secure Sockets Layer，安全套接层)建立、TCP(Transmission Control Protocol，传输控制协议)建连、响应传输、数据传输等各个阶段的时间。然而根据这种度量数据，用户仍然无法得到一个表示优、良或差的整体体验，即便是针对某一个单项数据，比如DNS解析时间，也没有判断其好坏的标准，只能根据网络使用经验判断，实际上DNS解析时间与使用场景、网络建设方案有很大的关系，这种人为设定评价标准的方式无法适应不同网络场景。

技术实现思路

[0003]鉴于此，本申请的目的在于提供一种服务质量的度量方法、装置、电子设备及存储介质，以改善现有判断其是否好坏只能根据使用经验判断，导致无法适应不同网络场景的问题。
[0004]本申请的实施例是这样实现的：
[0005]第一方面，本申请实施例提供了一种服务质量的度量方法，包括：获取访问业务过程中各个阶段的响应时间；基于各个阶段的响应时间以及最新更新的预设评分规则，得到各个阶段的服务质量得分，其中，所述预设评分规则会根据所述业务的历史访问数据中各个阶段的响应时间进行更新；基于各个阶段的服务质量得分以及预设的各个阶段的权重比例，得到表征访问所述业务的整体服务质量的总得分。本申请实施例中，通过获取访问业务过程中各个阶段的响应时间，并基于各个阶段的响应时间以及最新更新的预设评分规则，得到各个阶段的服务质量得分，之后基于各个阶段的服务质量得分以及预设的各个阶段的权重比例，便可得到表征业务的整体服务质量的总得分，为服务质量度量提供了一种统一的评判标准，同时，预设评分规则会根据业务的历史访问数据中各个阶段的响应时间进行更新，能够自动适应不同的业务场景，能深入准确地表达出服务质量状态的变化，针对不同的业务场景作出更加准确的评价。
[0006]结合第一方面实施例的一种可能的实施方式，所述预设评分规则包括：若所述响应时间不小于上限阈值，对应的得分最小为第一阈值；若所述响应时间不大于下限阈值，对应的得分最大为第二阈值；若所述响应时间位于所述下限阈值与所述上限阈值之间，对应的得分位于所述第一阈值与所述第二阈值之间，且与所述上限阈值越接近，得分越小；相应
地，在所述基于各个阶段的响应时间以及最新更新的预设评分规则，得到各个阶段的服务质量得分之前，所述方法还包括：根据所述业务的历史访问数据中各个阶段的响应时间对应更新所述预设评分规则中的上限阈值和下限阈值。本申请实施例中，通过根据业务的历史访问数据中各个阶段的响应时间对应更新预设评分规则中的上限阈值和下限阈值，以便能够自动适应不同的业务场景，能深入准确地表达出服务质量状态的变化，针对不同的业务场景作出更加准确的评价，这样更能适应真实的业务场景，作出更加准确的评价。
[0007]结合第一方面实施例的一种可能的实施方式，根据所述业务的历史访问数据中各个阶段的响应时间对应更新所述预设评分规则中的上限阈值和下限阈值，包括：获取预设时间段内历史访问所述业务的所有访问中每次访问时各个阶段的响应时间；针对所述各个阶段中的每一个阶段，将所述预设时间段内该阶段的多个响应时间进行排序，得到排序结果；获取所述排序结果中数值最小的前N个响应时间的第一平均值，以及获取所述排序结果中数值最大的前M个响应时间的第二平均值，N、M均为正整数；基于所述第一平均值以及该阶段对应的所述预设评分规则中上一次的下限阈值，得到当前最新的下限阈值，基于所述第二平均值以及该阶段对应的所述预设评分规则中上一次的上限阈值，得到当前最新的上限阈值。本申请实施例中，通过将预设时间段内该阶段的多个响应时间进行排序，然后选取排序结果中数值最小的前N个响应时间来求取平均值，以及数值最大的前M个响应时间来求取平均值，之后再结合上一次的下限阈值以及上一次的上限阈值，便可得到当前最新的上限阈值以及下限阈值，通过持续获取场景中的实际数据来不断的更新上限阈值以及下限阈值，使得能够自动适应不同的业务场景，能深入准确地表达出服务质量状态的变化。
[0008]结合第一方面实施例的一种可能的实施方式，所述各个阶段中的任意两个阶段对应的所述预设评分规则中的上限阈值以及下限阈值不同。本申请实施例中，阶段对应的预设评分规则中的上限阈值以及下限阈值不同，这样更贴近实际情况，更能适应真实的业务场景，作出更加准确的评价。
[0009]结合第一方面实施例的一种可能的实施方式，N的值为所述预设时间段内该阶段的多个响应时间与第一预设比例的乘积向下取整或向上取整所得的值，M的值为所述预设时间段内该阶段的多个响应时间与第二预设比例的乘积向下取整或向上取整所得的值。
[0010]结合第一方面实施例的一种可能的实施方式，所述业务为HTTP访问业务，所述访问业务过程中各个阶段包括：DNS解析阶段、SSL建立阶段、TCP建连阶段、响应传输阶段、数据传输阶段。
[0011]第二方面，本申请实施例还提供了一种服务质量的度量装置，包括：获取模块以及处理模块；获取模块，用于获取访问业务过程中各个阶段的响应时间；处理模块，用于基于各个阶段的响应时间以及最新更新的预设评分规则，得到各个阶段的服务质量得分，其中，所述预设评分规则会根据所述业务的历史访问数据中各个阶段的响应时间进行更新；以及还用于基于各个阶段的服务质量得分以及预设的各个阶段的权重比例，得到表征访问所述业务的整体服务质量的总得分。
[0012]结合第二方面实施例的一种可能的实施方式，所述预设评分规则包括：若所述响应时间不小于上限阈值，对应的得分最小为第一阈值；若所述响应时间不大于下限阈值，对应的得分最大为第二阈值；若所述响应时间位于所述下限阈值与所述上限阈值之间，对应的得分位于所述第一阈值与所述第二阈值之间，且与所述上限阈值越接近，得分越小；相应
地所述装置还包括：更新模块，用于根据所述业务的历史访问数据中各个阶段的响应时间对应更新所述预设评分规则中的上限阈值和下限阈值。
[0013]第三方面，本申请实施例还提供了一种电子设备，包括：存储器和处理器，所述处理器与所述存储器连接；所述存储器，用于存储程序；所述处理器，用于调用存储于所述存储器中的程序，以执行上述第一方面实施例和/或结合第一方面实施例的任一种可能的实施方式提供的方法。
[0014]第四方面，本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种服务质量的度量方法，其特征在于，包括：获取访问业务过程中各个阶段的响应时间；基于各个阶段的响应时间以及最新更新的预设评分规则，得到各个阶段的服务质量得分，其中，所述预设评分规则会根据所述业务的历史访问数据中各个阶段的响应时间进行更新；基于各个阶段的服务质量得分以及预设的各个阶段的权重比例，得到表征访问所述业务的整体服务质量的总得分。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述预设评分规则包括：若所述响应时间不小于上限阈值，对应的得分最小为第一阈值；若所述响应时间不大于下限阈值，对应的得分最大为第二阈值；若所述响应时间位于所述下限阈值与所述上限阈值之间，对应的得分位于所述第一阈值与所述第二阈值之间，且与所述上限阈值越接近，得分越小；相应地在所述基于各个阶段的响应时间以及最新更新的预设评分规则，得到各个阶段的服务质量得分之前，所述方法还包括：根据所述业务的历史访问数据中各个阶段的响应时间对应更新所述预设评分规则中的上限阈值和下限阈值。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，根据所述业务的历史访问数据中各个阶段的响应时间对应更新所述预设评分规则中的上限阈值和下限阈值，包括：获取预设时间段内历史访问所述业务的所有访问中每次访问时各个阶段的响应时间；针对所述各个阶段中的每一个阶段，将所述预设时间段内该阶段的多个响应时间进行排序，得到排序结果；获取所述排序结果中数值最小的前N个响应时间的第一平均值，以及获取所述排序结果中数值最大的前M个响应时间的第二平均值，N、M均为正整数；基于所述第一平均值以及该阶段对应的所述预设评分规则中上一次的下限阈值，得到当前最新的下限阈值，基于所述第二平均值以及该阶段对应的所述预设评分规则中上一次的上限阈值，得到当前最新的上限阈值。4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述各个阶段中的任意两个阶段对应的所述预设评分规则中的上限阈值以及下限阈值不同。5.根据权利要求3所述的方法，其特征在...

【专利技术属性】
技术研发人员：郭久明，兰丽莎，林茂，陈丽莎，叶婷，
申请(专利权)人：迈普通信技术股份有限公司，
类型：发明
国别省市：