一种智能调度管理方法、装置、计算机设备及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种智能调度管理方法、装置、计算机设备及存储介质，该方法包括：获取待执行的任务工单，结合定位服务判断任务工单所属任务区域对应的工作人员是否在岗；当判定所述任务工单所属任务区域存在对应的工作人员在岗时，则向对应的工作人员派发所述任务工单；在接收到所述任务工单执行完成的工单反馈后，结合通讯服务向检测人员派发任务检测指令，使检测人员根据所述任务检测指令对完成的任务工单进行检测评估；在接收检测评估反馈后，完成所述任务工单的智能调度管理闭环。本发明专利技术将任务订单发送至任务区域的工作人员，使其执行任务工单，同时通过发送任务检测指令进行检测评估，以实现人员管理、任务管理、评估管理多场景联合调度管理。理多场景联合调度管理。理多场景联合调度管理。

【技术实现步骤摘要】
一种智能调度管理方法、装置、计算机设备及存储介质


[0001]本专利技术涉及计算机软件
，特别涉及一种智能调度管理方法、装置、计算机设备及存储介质。

技术介绍

[0002]物业管理工作中有较多需要人工巡检、周期性运维保养物业资产的计划任务，同时也会有临时突发的紧急任务，前者离不开计划任务的管理，后者离不开临时任务的管理。而任务管理离不开对人员最优化安排和调度。现有的任务调度管理系统，主要流程是：创建资产
→
创建资产保养计划
→
按计划下发任务工单
→
人员执行工单任务
→
完成任务提交工单
→
后台抽样评估质量。
[0003]以上业务流程在执行过程中面临以下三个问题：
[0004]1、人员执行工单任务的过程无法追溯，比如人员是否真实到达指定的地点进行了巡检保养工作，是否存在虚假作业的现象等；
[0005]2、当有临时的突发任务，无法就近调度人员快速响应处理；
[0006]3、在任务处理完成后，只能根据员工上传的图片核实处理结果本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种智能调度管理方法，其特征在于，包括：获取待执行的任务工单，结合定位服务判断所述任务工单所属任务区域对应的工作人员是否在岗；当判定所述任务工单所属任务区域存在对应的工作人员在岗时，则向对应的工作人员派发所述任务工单；在接收到所述任务工单执行完成的工单反馈后，结合通讯服务向检测人员派发任务检测指令，使检测人员根据所述任务检测指令对完成的任务工单进行检测评估；在接收检测评估反馈后，完成所述任务工单的智能调度管理闭环。2.根据权利要求1所述的智能调度管理方法，其特征在于，所述获取待执行的任务工单，结合定位服务判断所述任务工单所属任务区域对应的工作人员是否在岗，包括：在室内区域设置射频感应定位设备，以采集室内区域的第一定位数据；以及在室外区域设置室外定位设备，以采集室外区域的第二定位数据；根据所述任务工单判断对应的任务区域是否为室内区域或者为室外区域；当所述任务区域为室内区域时，则利用第一定位数据判断对应的工作人员是否在岗；当所述任务区域为室外区域时，则利用第二定位数据判断对应的工作人员是否在岗。3.根据权利要求2所述的智能调度管理方法，其特征在于，所述获取待执行的任务工单，结合定位服务判断所述任务工单所属任务区域对应的工作人员是否在岗，还包括：获取第一定位数据和第二定位数据各自对应的第一历史记录数据和第二历史记录数据；根据所述历史记录数据和第二历史记录数据，确认任务区域对应的工作人员的轨迹信息，并基于所述轨迹信息为工作人员建立对应的轨迹定位算法；基于所述轨迹定位算法获取任务区域对应的工作人员处于脱岗状态的时间戳，并结合所述时间戳，在所述第一历史记录数据和第二历史记录数据中对工作人员进行位置确认，以此建立脱岗检测算法；通过所述轨迹定位算法和脱岗检测算法判断任务工单所属任务区域对应的工作人员是否在岗。4.根据权利要求3所述的智能调度管理方法，其特征在于，还包括：当判定所述任务工单所属任务区域对应的工作人员脱岗时，则对所述任务区域的区域范围进行扩大，并基于扩大后的任务区域判断对应的工作人员是否在岗；如果基于扩大后的任务区域对应的工作人员脱岗，则根据所述轨迹定位算法和脱岗检测算法对脱岗的工作人员进行轨迹追踪。5.根据权利要求1所述的智能调度管理方法，其特征在于，还包括：如果未接收到所述任务工单执行完成的工单反馈，则基于所述任务工单和对应工作人员的能力等级，获取影响所述任务工单完成执行的影响因素；采用模...

【专利技术属性】
技术研发人员：常蜀君，陈煦文，
申请(专利权)人：深圳市万睿智能科技有限公司，
类型：发明
国别省市：