一种机器话术配置方法、装置、电子设备和存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术涉及一种机器话术配置方法、装置、电子设备和存储介质，该方法包括：获取话术中的词典和/或子句；标注词典和/或子句；将词典和/或子句对应的不同说法进行归类得到替换词典和/或子句的读个词条；从多个词条中确定一个词条替换所述话术中的词典和/或子句。本申请实施例在机器话术配置时，以标注的形式，将同一个话术定义为包含词典和/或子句的话术模板，通过词典和/或子句对应的不同说法进行归类，进而以词条的形式存在，从多个词条中确定一个词条替换话术模板中的词典和/或子句，不仅简化了同一类话术的首次配置和后期修订维护的工作量，而且使得机器话术配置更简单、快捷，配置出来的对话效果更灵活、多样化，丰富了人机对话效果。人机对话效果。人机对话效果。

【技术实现步骤摘要】
一种机器话术配置方法、装置、电子设备和存储介质


[0001]本专利技术涉及人工智能
，具体涉及一种机器话术配置方法、装置、电子设备和存储介质。

技术介绍

[0002]目前，针对对话机器人，目前已支持在平台上配置多轮的对话交互流程。多轮对话交互的核心是意图和话术。一个意图节点的机器话术配置，不仅需要配置意图命中后的机器回复话术，还需要配置机器回复话术播放后，人的不同反应(如：说了相同/相似意图、没听清/请求复述、静默/没说话、异常/不理解/超出范围、等等)对应的机器话术。因此针对同一个意图节点，需要配置的话术就很多、且有一定的相似性。为了使得机器话术不机械、单一，目前的解决方案是针对不同情况、不同轮次分别逐条配置话术。以每种情况配置三轮话术为例，每个意图节点就需要配置10+条话术。
[0003]目前的机器话术配置方法繁琐，人工出错率高；话术修订也十分麻烦，工作量巨大；同时播放效果有限，不支持话术内的部分字段或子句单独设置播放模式。

技术实现思路

[0004]本专利技术提供一种机器话术配置方法、装置、电子设备和存储介质本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种机器话术配置方法，其特征在于，包括：获取话术中的词典和/或子句；标注所述词典和/或子句；将所述词典和/或子句对应的不同说法进行归类得到替换所述词典和/或子句的多个词条；从所述多个词条中确定一个词条替换所述话术中的词典和/或子句。2.根据权利要求1所述的一种机器话术配置方法，其特征在于，所述将所述词典、子句对应的不同说法进行归类得到替换所述词典和/或子句的多个词条，包括：将所述词典和/或子句对应的同类或相同语义的不同说法进行归类得到替换所述词典和/或子句的多个词条。3.根据权利要求1所述的一种机器话术配置方法，其特征在于，所述方法还包括：当所述词典和/或子句出现错别字时，修订对应的词条。4.根据权利要求1所述的一种机器话术配置方法，其特征在于，所述方法还包括：当所述词典和/或子句需要增加词条时，增加对应的词条。5.根据权利要求1所述的一种机器话术配置方法，其特征在于，所述词条的播放模式至少包括以下播放模式中的一种或多种：顺序播、随机播、循环播和固定播；所述词条的播放条件至少包括以下播放条件中的一种或多...

【专利技术属性】
技术研发人员：黄一清，陈吉胜，
申请(专利权)人：云知声上海智能科技有限公司，
类型：发明
国别省市：