需求信息获得方法、装置、终端设备以及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开一种需求信息获得方法，用于终端设备，所述方法包括以下步骤：对目标语音信息中的客户语音信息进行文本转换，以获得客户文本信息；对所述客户文本信息进行关键需求信息提取，以获目标关键词；基于所述目标关键词，获得所述目标客户的目标需求信息。本发明专利技术还公开一种需求信息获得装置、终端设备以及计算机可读存储介质。利用本发明专利技术的方法，终端设备基于客户语音信息，自动获得最终的目标需求信息，不需要员工手动对记录的需求信息进行分析，提高了需求信息获得速度，使得需求信息的获得效率较高。获得效率较高。获得效率较高。

【技术实现步骤摘要】
需求信息获得方法、装置、终端设备以及存储介质


[0001]本专利技术涉及信息处理领域，特别涉及一种需求信息获得方法、装置、终端设备以及计算机可读存储介质。

技术介绍

[0002]目前，在商品或服务的销售环节，需要员工(顾问或咨询师)与客户对话沟通，以获取客户的需求。
[0003]通常，需要员工与客户沟通，并手动记下用户的需求信息，然后，员工手动对记录的需求信息进行需求分析，以确定客户的购房需求信息。
[0004]但是，采用现有的需求信息获得方法，获得需求信息的效率较低。

技术实现思路

[0005]本专利技术的主要目的是提供一种需求信息获得方法、装置、终端设备以及计算机可读存储介质，旨在解决现有技术中采用现有的需求信息获得方法，获得需求信息的效率较低的技术问题。
[0006]为实现上述目的，本专利技术提出一种需求信息获得方法，用于终端设备，所述方法包括以下步骤：
[0007]对目标语音信息中的客户语音信息进行文本转换，以获得客户文本信息；
[0008]对所述客户文本信息进行关键需求信息提取，本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种需求信息获得方法，其特征在于，用于终端设备，所述方法包括以下步骤：对目标语音信息中的客户语音信息进行文本转换，以获得客户文本信息；对所述客户文本信息进行关键需求信息提取，以获目标关键词；基于所述目标关键词，获得所述目标客户的目标需求信息。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述所目标关键词包括小区内设施信息、小区周边设施信息、交通信息、医疗机构信息和学校信息中的至少一种。3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述目标关键词包括多个；所述基于所述目标关键词，获得所述目标客户的目标需求信息的步骤之前，所述方法还包括：获取所述目标客户的客户年龄；所述基于所述目标关键词，获得所述目标客户的目标需求信息的步骤，包括：基于所述客户年龄，确定多个所述目标关键词分别对应的信息排序；基于所述信息排序和所述目标关键词，获得所述目标需求信息。4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述基于所述信息排序和所述目标关键词，获得所述目标需求信息的步骤之后，所述方法还包括：利用所述目标关键词，在在售小区中确定出目标小区；将所述目标小区发送至与所述目标客户对应的接收端。5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述利用所述目标关键词，在在售小区中确定出目标小区的步骤，包括：统计多个预设关键词集合中所述目标关键词的命中率；在所述多个预设关键词集合中筛选命中率最大的选定预设关键词集合；将所述在售小区中，与所述选定预设关键词集合对应的在售小区确定为目标小区，一个预设关键词集合对应一个在售小区。6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述在所述多个预设关键词集合中筛...

【专利技术属性】
技术研发人员：姚武，杨建培，夏虹，孙雪华，肖力坚，林裕伟，
申请(专利权)人：深圳市明源云客电子商务有限公司，
类型：发明
国别省市：