顾客支援系统技术方案

本发明专利技术揭示一种顾客支援系统，包括通过计算机网络（１７）由服务提供方（１４）向顾客一方（１９）介绍进修内容的计算机系统（３６）、根据进修进修内容培训成教师进修设备（３７）、以及通过计算机网络（１７）从服务提供方（１４）支援顾客一方技术进修的教师用远程技术进修支援装置（３８）。在这种提供从业人员技术用的顾客支援系统中，能在减少技术进修支援的费用的同时，也能提高进修效果。（*该技术在2023年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及提高一般产业从业人员技术用的顾客支援系统，涉及具有介绍进修内容的计算机系统，教育成为教师(instructor)的教师进修设备、及通过计算机网络的教师用远程技术进修支援装置。
技术介绍
作为提高顾客一方进修人员技术用的进修方法，有服务提供方的设施接纳顾客一方的进修人员在实地进行进修的方法、派专家到顾客处进行现场进行进修的方法、以及利用计算机网络从服务提供方对顾客一方的进修人员进行远程进修教学的方法。以往，这些方法分别单独地独立实施，用各自的方法进行进修。下面，就其动作进行说明。附图说明图13是说明服务提供方的设施接纳顾客一方进修人员，进行实地进修方法的示意图。顾客一方向服务提供方派遣进修人员34a。以在服务提供方的设施上按照进修计划日程34d的形式在具体的设备上进修、听课、及利用VTR等实地进修34b。在服务提供方设施上的实地进修结束后，进修人员返回原单位34c，进修结束。图14是说明向顾客方的设施派遣服务提供方的专家进行现场进修的方法的示意图。服务提供方向顾客的设施派遣专家35a、进行现场进修35b。在需要其他专业的技术支援时35d随时派遣各相应的专家35e，作现本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种顾客支援系统，用于提高从业人员技术，其特征在于，包括由通过计算机网络（１７）由服务提供方（１４）向顾客一方介绍进修内容的计算机系统（３６）、根据所述进修内容，培训所述顾客一方（１９）的进修人员成为教师用的教师进修设备（３ ７）、以及通过计算机网络（１７）从所述服务提供方（１４）支援所述顾客一方（１９）技术进修的教师用远程技术进修支援装置（３８）。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：大野啓明，片桐三津雄，四郎丸功，杉之原範明，
申请(专利权)人：三菱电机株式会社，中国电力株式会社，
类型：发明
国别省市：JP[日本]