公司与顾客间的服务提供方法技术

本发明专利技术涉及一种公司与顾客间的服务提供方法。本发明专利技术将销售及生产产品的商家和购买产品的顾客以会员的方式加以登录，购买产品的顾客以会员的资格登录后，该会员所希望购买产品的信息不分商家及产品种类，一概以登录确认。而上述顾客所登录的产品信息，依照各商家及产品的类别分类，并将其储存于数据库。各商家将新技术及产品信息和顾客优惠的信息等提供给顾客，完成顾客与公司之间服务提供的一种方法。

【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及一种国际互联网络服务，特别是一种关于公司与顾客间的服务提供方 法。若我们以购买计算机的相关硬件及软件的情况来加以说明，消费者把想要购买机 器的相关信息向生产及销售该机器的商家登记后，生产及销售该产品的商家则向登录的消 费者提供相关产品的信息。以往公知的购买方式是，如果想要购买某一特定产品，大部分的消费者必须将自 己想要购买的产品信息，——地向生产及销售该产品的商家登记，这样的一个登记过程是 相当的不方便。如果这样的信息并没有登记在适当的商家记录中，相关的商家便无法顺利 地提供顾客相关的服务，这样的一个服务模式一直存在着同样的问题。此外，制造厂商和消费者间是互相分离的流通状态，也就是说，制造厂商供给产品 流通的市场，而消费者则通过流通市场购买产品的一个形态，是一个互相缺乏信息交换频 道的状态，而这样的一个状态则是传统市场流通的普遍性缺点。即，一直以来商家和消费者间的信息阻隔，导致商家无法提供给自己的顾客一个 持续性的服务，而只要产品供给者的角色一有人替代，顾客(消费者)由商家处所得到的多 样性的服务的权利便丧失了，信息阻隔也就造成了这一问题。而且上述问题，一直以来都存在于商家与消费者之间，使得商家丧失了确保固定 顾客的机会，而顾客也无法从商家处得到更好的服务，这一问题使得双方都遭受到损失。因此，只要开发出一个直接连接商家与顾客的媒介，就可以获得解决。S卩，由于目 前超高速宽频通信网的普及，每一个家庭都拥有可以上网的环境，如果利用这样的一个环 境，开设一个担任专为连接商家与顾客的网站，就可以解决长久以来所存在的问题。本项专利技术为了改善公知存在的问题。顾客本身及所希望购买的所有产品的相关信 息，不分商家与产品的种类，只要登录在网站上，该网站便会区分商家与产品的种类，将信 息适当提供给商家，而由各商家处所得到的产品信息及商品，提供给需要它们的顾客。担任 此连接顾客与商家间的媒介，以及提供商家及消费者的服务，是本专利技术的目的。本专利技术通过顾客本身所希望购买产品信息的登录，提供顾客登录的便利性，以及 将由商家处所得到的产品信息提供给顾客，以求达到同时满足顾客与商家的功能。本专利技术为了实现上述的专利技术目的，以及对于生产与销售产品的商家和欲购买产品 的顾客提供相互间的一个服务，通过使欲购买产品的顾客先登录成为会员，而该会员所拥 有的产品信息，将不分商家与产品的种类，一律将它们登录。上述顾客所登录的产品信息， 先依照各商家与产品的类别加以分类并储存，再根据各商家所提供的新技术和新产品的信 息与顾客优惠计划提供给顾客。而成为本专利技术目的的特征。上述所登录的产品信息也包括由商家决定是否提供全部信息或部分信息的权利。 此阶段为本专利技术的特征。为实现上述方案，还需要包含家电或是产业机器的销售或生产的商家登录成为会 员，以及由各会员商家处搜集欲提供给顾客的技术及产品信息及顾客优惠计划的信息，并 将信息数据库化。这样的阶段也为本专利技术的特征。附图说明图1是本专利技术实施例中的系统构成图。图2是本专利技术实施例中为了登录商品信息的操作流程图。图3是本专利技术实施例中为了提供顾客优惠计划的操作流程图。附图标记说明110 顾客120 提供顾客服务的服务器121 数据库131 133 厂商以下，本专利技术将配合附图加以详细的说明本专利技术的动作说明中，将以登录计算机相关产品(包含软件及硬件)信息以及国 际互联网络的通信网为说明例子。图1是本专利技术的实施例中，服务顾客的动作流程图。如图1，顾客110将本身所希望 购买的产品(例如，计算机、打印机、输入装置、扫描仪、数字相机等硬件设备及o/s、文字处 理系统、防毒软件、绘图程序等软件)信息，登录在提供顾客服务的服务器120上，而上述提 供顾客服务的服务器120，依照登录产品信息的商家不同和产品种类不同加以分类，并储存 于数据库121后，各提供适当不同厂商131 133有关产品的信息，并搜集由各厂商131 133所提供的新技术和产品信息，以及该公司将提供给购买本公司产品的顾客的优惠计划 等信息，依照顾客的不同加以分类后，提供给各顾客。若上述的顾客希望购买和计算机一样的桌上型计算机，以及像PDA —样的携带用 计算机，上述的厂商131 133会由提供顾客服务的服务器120得到包括提供顾客信息 的产品信息，服务器依照产品类别加以分类并储存后，厂商再通过提供顾客服务的服务器 120，提供有关将要提供给顾客的技术、新产品信息与依照顾客可个别提供顾客的优惠计划 等。上述提供顾客服务的服务器，具备可供参考分析的经过分类的产品信息以及顾客管理 方案等，并具有直接提供顾客技术及新产品的功能。对于像这样构成的本项专利技术实施例中，操作的程序与作用效果的说明、操作流程 图说明如下，请参照图2与图3。本专利技术实施例中，厂商为了给顾客提供服务，中介机构为了给顾客与厂商提供服 务，需具备拥有智能型推论引擎的提供顾客服务的服务器120，以在国际互联网络的无线宽 广空间中开设网站。此后，希望购买计算机相关产品(包括软件及硬件)的顾客，通过国际互联网络连 接上网站后，提供顾客服务的服务器120提供包括由厂商处所得到的技术与新产品信息的 网页，该网页将出现在顾客110的浏览器画面中，并要求顾客考虑是否应加入会员。此时，若顾客按下出现在网页上询问是否愿意加入会员的确定键的话，提供顾客 服务的服务器120为了让顾客加入会员，会将加入会员的网页显现在顾客的计算机中。顾客110在为了加入会员的网页中，按下了愿意输入有关个人资料、联络用电子 邮件信箱及电话号码，还有希望的会员ID和密码等资料的话，提供顾客服务的服务器120 会将上述所记载的内容储存在数据库121中，并将顾客登录为会员。如果赋予顾客的ID码没有与其它会员的ID码重复，则准许其使用。此后，提供顾客服务的服务器120，为了登录顾客所希望购买的计算机相关产品 (软件与硬件)所需的网页，将出现在上述顾客110的浏览器画面中。此时，顾客110为了登录产品，在网页中将输入本身所希望购买的产品信息。在这里，为了登录产品，画面将依产品类别为例，如计算机、打印机、输入装置、扫 描仪、数字相机等硬件设备及o/s、文字处理系统、防毒软件、绘图程序等软件加以分类并标 示。而每一项目将记载包括机种(型号)、购买方式、购买时机、产品样式等产品信息，以可 选择的项目来加以完成。然后，顾客110在网页中输入自己所希望购买的所有产品的信息， 并在网页的任一部份，例如按下了决定是否准许提供标示的信息等按键的话，提供顾客服 务的服务器120便会利用智能型推论引擎将厂商131 133与产品分类，再将分类好的信 息提供编码一同储存于数据库121中。而且，提供顾客服务的中介机构，对于顾客110所登录的产品信息中的一部份或 是全部，是否由制造厂商提供全部或部分信息的决定权将由网页构成。顾客将有选择私人资料或是产品信息中的一部份或全部是否提供给厂商的权利。提供顾客服务的服务器120，将储存于数据库121中的产品信息提供给已经分类 的适当厂商及相关的顾客信息(包括产品信息)。在这里，所谓的厂商131 133，均是指已经加入会员的厂商，且都生产并销售有 关计算机、打印机、输入装置、扫描仪、数字相机等硬件设备及o/s、文字处理系统、防毒软 本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种公司与顾客间的服务提供方法，其特征为：募集欲购买产品的顾客为会员，该会员将希望购买的产品信息（型号名称、购买时机、购买方式、产品样式等等）不分商家与产品的种类全部登录，再经由上述所登录的产品信息依照商家类别和产品类别加以分类后，将该信息提供给恰当商家，通过这样的特征提供顾客和商家间的一种服务方法。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：何笃培，周福云，
申请(专利权)人：望城县飞翔劳动服务有限公司，
类型：发明
国别省市：43[中国|湖南]