通过网络启动退货的系统和方法技术方案

本发明专利技术提供了用于通过网络处理退货事务的系统和方法。本发明专利技术的一个实施例说明了一个在线退货应用程序，它生成可以传输给希望退货的消费者的浏览器的电子退货装运标签。此外，还说明了标签提供链接的创建和传输，用于装运标签的动态生成和提供。（*该技术在2022年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】

本专利技术是作为电子退货系统的一部分的用于向商家提供和消费者提供退货装运标签的方法和系统。
技术介绍
万维网的越来越流行导致了目录和在线购物的爆炸式发展。电子商务的发展在某种程度上反映了老道的在线购物者的购买越来越多，因特网向一个国家的渗透越来越深，熟悉的在线零售商的数量也越来越多。在线采购的一些好处包括能够避免拥挤，在多个销售商之间进行迅速的价格比较，并可访问范围广泛的产品品种。然而，通过零售商网站采购商品也有缺点。一个缺点是在购买之前不能检查物品。在传统的零售店离线购买产品的消费者通常在购买之前有机会检查一个商品的颜色、尺寸和手艺的质量。与此相反，当消费者在线购物时，他们的购买决定大都以对产品的书面描述和/或物品的照片为根据。在购买了产品并在产品装运给消费者之前，没有机会检查产品。结果，在线购买的许多产品常常被退回。典型的退货事务涉及消费者通过电子邮件或电话与商家进行联系，通知商家，说明消费者打算退回以前从该商家购买的物品。在批准退货之后，商家从诸如United Parcel Service(UPS)的商务承运人获得退货装运标签，并将退货装运标签邮寄给消费者，并随带任何有关如何本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种电子退货装运系统，包括：驻留在商家计算机上的商家应用程序，所述商家应用程序被配置为响应来自消费者的退回以前从商家购买的商品的请求生成退货服务请求；与所述商家应用程序进行电子通信的在线退货应用程序；所述在线退货应用程序被配 置为接收所述退货服务请求，并至少部分地基于所述退货服务请求生成装运标签；以及其中，所述在线退货应用程序被进一步配置为以电子方式向所述消费者投递所述装运标签。

【技术特征摘要】
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【专利技术属性】
技术研发人员：杰弗S查尔墨斯，汤姆霍夫曼，
申请(专利权)人：美国联合包裹服务公司，
类型：发明
国别省市：US[美国]