提供预定反馈的方法和设备技术

本发明专利技术公开了在联机拍卖环境下用于操作反馈论坛的方法和设备。本发明专利技术不是允许系统的用户输入关于其它用户的自由格式评论，而是提供涉及拍卖交易的多个预定反馈评论。允许留下对其他用户反馈的用户选择它们期望留下的评论或者涉及交易的另一个用户的评论。用户选择的预定反馈评论与评论所涉及的用户相关联，并且在经过一些时间之后，显示预定反馈评论以便系统的其它用户观看。（*该技术在2021年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】

本专利技术一般涉及一种在网络上实现的电子商务交易。特别是，本专利技术涉及一种在利用预定的评论组的电子商务站点的用户之间提供反馈的方法。
技术介绍
电子商务的出现彻底改变了买卖货物和服务的方式。特别是，开展互联网上实施的联机拍卖能够使个人以较少的努力和费用出售物品，同时又可以达到比传统的如分类广告和现场旧货出售更大的潜在买主的联营。在典型的联机拍卖中，卖主提供出售物品的报价，该物品在预定的一段时间可用于投标。买主能够观看到说明书，通常是该物品的图像，并且提交出价。开出最大出价的潜在买主“赢得”超过卖主所需的任何最小价格的出价所提供的拍卖；并且建立买主和卖主需要完成交易的约定义务。完成该交易，例如以买主付款交换卖主的物品是交易的潜在的最危险的阶段。通常，买主和买主相距很远，经常相隔几个州或者几个国家(除非另有说明，这里所述的州应当指美国的州，国家指其它国家或者民族)。所以，约定的物品和付款必须通过邮件或者某些其它包裹传递业务托运。卖主可以在托运物品前请求付款，或者卖主可以要求邮寄费用(COD)。在任何一种情况下，买主在付款之前，将没有机会验证该物品是卖主所声称的物品。托运的物品可能受损或者处于比卖主所声称的情况更坏的情况；或者，如果卖主特别没有道德，则可能托运假货，以替代所约定的物品。反过来，当买主用支票付款时，买主可以在收到物品后立即停止支票的支付，以骗取物品的卖主。假如卖主和买主之间相距甚远以及交易的物品的价值较小，则受害的买主或者卖主寻找法庭的追索是不实际的。为了防止出现不诚实和/或无道德用户的问题，联机拍卖服务机构如，eBay，Inc.of San Jose，California已经建立了对抗卖主和买主中欺诈和不诚实作法的机制。例如，eBay要求每个用户在对拍卖物品报价或者对物品出价之前向服务机构登记。为了完成登记，用户必须提供可验证的电子邮件地址(即，不可能使用假名便能容易建立地电子邮件地址)或者信用卡号。如果eBay确定所登记的用户正在利用不正当的买卖行为，则可以禁止用户将来使用该拍卖设施。某些拍卖服务机构使用的另一种作法是向买主和卖主提供反馈论坛，其中任何一个用户都可以留下来自特定用户的将来供其它用户使用的决定是否出价或者出售的其它方面的评论。评论通常是肯定的，但是一些否定的评论也可以起到指示一个用户不完全诚实应当慎重对待的作用。现有技术的图1(隐瞒了用户的电子邮件地址)提供了用户所作出的评论表的一个代表性实例。根据用户收到的肯定、中性和否定评论的数目，确定指示关于联机拍卖交易的用户可信度的得分。被登记的用户的评论可以经由反馈论坛或者经由反馈提示输入到系统中；一旦缔结了特定的拍卖交易，就将反馈提示提供给成功的出价者和拍卖者。现有技术的图2提供了一个反馈屏幕的实例，该屏幕可以显示给希望留下关于其它用户的评论的用户。发表评论的用户把他或她的ID输入到框205中，并且把他的口令输入到框210中。将被评论的用户(或者目标用户)的ID输入到框215，以及将有关评论的交易输入到框220中。发表评论的用户选择225上所显示的指示评论是否是肯定、中性或者否定的适当无线按钮。框230中留有自由格式的文本评论，可以有80个字节长度。最后，通过点击“留下评论”框235将评论发送到拍卖服务机构进行公布。一旦公布了关于目标用户的评论，该用户就可以留下发表评论的用户可以回复的回复评论。由于卖主和买主都可以留下有关交易的评论，并回复彼此的评论和随后回复彼此的回复，因此对于任何单一交易可能留有总数为6的评论。每个评论通常与作出评论的用户和打算进行评论的用户以及涉及评论的交易相关联。每个评论必须被存储在拍卖服务的存储装置中。因此，在定期实行大量拍卖的情况下，存储反馈评论所需的存储空间的量是非常大的。例如，如果为每个交易留有最大为6个80字节评论，则存储这些评论需要约0.5K字节的存储空间。如果假定类似eBay的服务机构每年进行好几千万拍卖并且存储若干年的特定用户的评论，则存储空间的量将是巨大的。上述的反馈系统还呈现了一些其它问题(1)没有将评论翻译成其它语言的有效和便利的方式；(2)在某些权限方面，拍卖服务机构可能面临公布诽谤性评论或者公布带有不适当内容的评论的责任。在当前的反馈系统中，发表评论的用户可以用他所希望的任何语言留下评论。例如，一个德国用户从美国用户购买一个物品，并且在缔结交易时，用德语留下关于美国用户的评论。该评论对观看每个用户的评论的其它美国用户没有什么意义，除非他们懂德语。实际上，在该情况下，反馈系统至少部分地不能实现向拍卖的用户提供关于其它用户的有用信息的目的。假如类似eBay的大系统上每日留有巨量的评论，则不可能在供其它用户阅读的系统上公布评论之前过滤诬蔑或者诽谤语言的每个评论。所以，用户也许留下对于其它用户不适当的评论，根据某些国家的法律，可能使公布评论的拍卖服务机构遭受评论的民事和/或刑事责任。例如，英国的诽谤和诬蔑法律比美国的严格；在某些伊斯兰国家，公布包含不适当性质的语言的评论可能视作违法。
技术实现思路
本专利技术公开了运行反馈论坛时所利用的方法和设备，其中预定的反馈评论被提供给电子商务系统的用户。首先，反馈系统从留下涉及第二用户的反馈的第一用户接收一个请求。反馈系统生成一组显示给第一用户的预定的反馈评论，每个评论与一个标识符相关联。一旦收到来自第二用户的回复，系统就标识关于第二用户的被选用预定评论，以及系统存储关联第二用户的数据结构的标识符。从附图和下面的详细说明中，将会使本专利技术的其它特征更加清楚。附图说明在附图中，通过实例方式说明了本专利技术，但本专利技术不限于此。在附图中，相同标记数字代表相似的部件。图1是网页的现有技术的图示，该网页列出关于基于互联网拍卖服务的一个用户的评论；图2是联机反馈视窗的现有技术的图示，该反馈视窗由留下关于其它用户评论的一个用户使用；图3是可以实施本专利技术的三个实施例的一个示范性计算机系统的图示；图4是可以实施本专利技术实施例的一个互联网拍卖设施的图示；图5是图4的拍卖设施的示范性数据库结构的图示；图6A和图6B是列出运行反馈论坛的示范性方法的流程图；图7A和图7B是反馈视窗的图示，该反馈视窗可以由互联网拍卖的获胜者用来留下关于卖主的反馈； 图8A和图8B是一个反馈视窗的图示，该反馈视窗可以由卖主用来反馈关于互联网拍卖的获胜者的反馈；图9是一个反馈视窗的图示，该反馈视窗可以由互联网拍卖的卖主用来回复由拍卖的获胜者留下的关于卖主的评论；图10是图示运行反馈论坛的另一种方法的流程图，该反馈论坛加入了自由格式和预定的反馈评论。具体实施例方式本专利技术公开了便于在电子商务环境中运行反馈论坛的方法和设备，其中用户从代表用户的一组预定评论中选择诸多评论，例如作为一个菜单进行选择。与现有技术的反馈论坛比较，本专利技术的实施例便于有效使用存储空间，因为本专利技术最小次数地存储预定的评论和在记录用户作出评论的被存储的用户数据库内提供了指示符或者指针。在另一个实施例中，预定的评论可以被译成任何数量的不同语言，并且可以依据观看他的评论或者其它用户的评论的用户的默认或者优选语言的指示，以默认或者优选语言提供评论。由于这些评论被预先定义，因此可以写入这些评论，以避免受不同国家的诽谤或者其它法律约束的责任。在下本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种操作联机反馈论坛的方法，包括：接收来自第一用户的留下关于第二用户的反馈的请求；生成一组显示给用户的预定反馈评论，这些预定反馈评论的菜单的每个预定反馈评论与一个指示符相关联；从所述一组预定反馈评论中标识一个预定反馈 评论，以作为第一用户选择的评论；和在关联第二用户的数据结构中存储与预定反馈评论相关联的指示符。

【技术特征摘要】
...

【专利技术属性】
技术研发人员：B布恩，
申请(专利权)人：电子海湾公司，
类型：发明
国别省市：US[美国]