预订方法和系统技术方案

本发明专利技术涉及用于在预订系统中进行预订并使多个预订系统中的预订同步的方法和系统。该系统包括：至少一个预订系统（１００）；中介器服务（１０２）；客户，使用至少一个可以是移动装置且包括对话的客户终端装置（１０４）。该客户使用对话将信息输入系统中，且中介器从至少一个预订系统、至少一个服务提供者、和至少一个客户接收询问和回答。中介器在它们之间传递和修改信息。该方法和系统特别适于通过短消息服务消息与移动电话用户一起使用。（*该技术在2023年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】
本专利技术涉及电信领域。具体而言，本专利技术涉及在预订系统中进行预订和使包括至少一个预订系统的几个预订系统中的预订同步的方法和系统；涉及至少一个服务提供者；中介器服务；客户端和至少一个客户终端装置，可以是移动装置，并包括对话。此外，该系统包括用于连接预订系统、服务提供者、中介器、和客户终端装置的电信连接。
技术介绍
通过互联网进行预订或使用的服务在不断增加。互联网使人们可以使用多种在线服务，例如连接到银行的服务、保健服务、旅行社、车辆维护等。移动计算和通信装置的逐渐普及为互联网上的服务带来新的挑战。移动终端能在需要时传送信息给用户。用户希望从手边的装置无处不在地访问信息和应用。他们也希望无论在哪里都能访问和更新信息。然而，重要的是注意到，不是所有的终端都是移动的。未来的服务必须能与大量终端装置通信，这些终端装置是移动的或不能移动的。不同的终端装置具有差别很大的能力。不同服务和终端装置的互用性需要多种等级的标准。也就是说，具有公共通信协议是不够的。共享公共原理和理解一定的数据片段在特定的环境中意思是什么是非常重要的。然而，因为在本领域中存在非常多的公司、组织、和其它参与者，所以对这些问题达成协议是非常困难的。很多服务必须能管理预订。它们举例来说包括预订保健服务预约；预订旅行旅馆、航线、和出租车预约；预订会场门票；预订车辆维护预约；预订公寓维护等等。如果这些服务相互获得信息，则这是非常有用的。例如，如果顾客正在预订音乐会的票，则他或她也可能希望预订餐馆中的台位。如果餐馆预订服务得到基本信息，例如从剧院的预订系统得到日期和顾客姓名，则这是有帮助的。遗憾的是，没有方法在不同类型的预订系统中交换信息。有多种方法在服务之间交换信息。涉及到包括预订或日历功能的服务，信息交换常常发生在使预订或日历条目同步时。为此，正在进行几种重要的标准化努力。例如，SyncML是提出公共数据同步协议的工业发起者。vCalendar是个人日程安排信息的交换格式。它可应用于很多日历和日程安排产品，且在多种的运输方法中交换信息中是有用的。很多卖主已经采用了这个规范，因为它允许卖主的产品交换日历和日程安排信息。vCalendar是基于例如x/Open和XAPIA日历和日程安排API(CSA)等工业标准、ISO 8601国际日期和时间标准、和相关MIME电子邮件标准的开放规范。vCalendar格式使用通常储存在日历和日程安排应用中的数据，便于对关于诸如事件(events)和做事(to-do′s)等条目的信息进行交叉平台交换。事件是表示日历上时间的指定量的日历和日程安排实体。做事是表示行为条目或任务的日历和日程安排视体。例如，它可以是分配给个人的工作条目。vCard用于自动交换通常出现在传统名片上的个人信息。vCard用在诸如互联网邮件、语音邮件、网络浏览器、电话应用、呼叫中心、视频会议、PIM(个人信息管理器)、PDA(个人数据助理)、寻呼机、传真机、办公设备、和智能卡。除了文本外，vCard信息可包括例如图片、公司标识、现场网址等元素。如这些实例所示出的，已经花费大量努力来建立能使预订系统同步的系统。所有这些现有的解决方法所共有的一个问题是，它们不提供用于不同系统的公共语义。例如，如果登录(entry)是尝试性的，则不同系统可以不同方式理解此登录。另一问题是，预订系统具有多种不同的且常常是十分复杂的用户界面。如果用户想预约牙医和预订出租车载他或她到那儿，则用户需要以不同方式将所有的预订信息输入两个预订系统。再一问题是，如果给予客户端很多问题，则管理客户回复变得具有挑战性。例如，由于在很多国家，例如芬兰，利用SMS文本消息通信和它们为操作者创收是非常普通的，所以使用SMS文本消息询问客户他或她选择哪个选项是有意义的。然而，如果客户通过发送多条文本消息来回复多个询问，则找出哪个回答(answer)对应于特定问题可能是麻烦的，因为回复(reply)没有自动包含对该问题的参考。比方说，一项服务询问客户他或她除了飞机票外是否想要预订出租车和旅馆房间，且客户对一个问题作出回复“是”，对另一问题作出回复“否”，则该项服务不一定知道该客户已经接受了哪项预订。
技术实现思路
本专利技术的一个目的是消除上述缺陷之一或至少较大程度上避免它们带来的不利影响。本专利技术实现了特别对移动服务必不可少的新的增值服务。本专利技术的另一目的是提供能进行预订型交易的方法和系统，该预订型交易包括至少一个服务提供者和多个用户，每个用户都可用能接收和发送短的文本消息的移动电话通信。本专利技术的再一目的是提供一种在多个服务提供者和多个用户之间进行预订型交易的方法和系统，每个用户都可用能接收和发送短的文本消息的移动电话通信。附图说明在以下部分中，本专利技术将借助于其实施例的几个实例进行详细描述，其中图1表示根据本专利技术的第一实施例的系统；图2表示根据本专利技术的第二实施例的系统；图3表示根据本专利技术的第三实施例的系统；图4是顺序图的第一实施例，表示在根据本专利技术的系统内传输的消息；图5是顺序图的第二实施例，表示在根据本专利技术的系统内传输的消息； 图6示出根据本专利技术应用于询问和回复的动态对话矩阵的实例；图7示出本专利技术的优选实施例中的预订过程的各阶段；以及图8示出根据本专利技术的优选实施例对应于实例2的矩阵图。具体实施例方式本专利技术涉及在预订系统和用户终端装置之间交换信息并使这些信息同步。服务举例来说可以是预订保健服务预约；预订旅行旅馆、航线、和出租车预约；预订会场门票；预订车辆维护预约；预订公寓维护等等。根据本专利技术的预订系统包括至少一个服务提供者预订系统；至少一个服务提供者；中介器(mediator，又称中介者)；客户；至少一个客户终端装置，该装置可以是能接收文本消息的移动装置，且包括对话(dialogue)；以及电信连接，该电信连接用于使服务提供者预订系统、服务提供者、中介器、和客户终端装置彼此互连。服务提供者是客户想要与之预约、预订、或其它预订的服务提供者，且具有待分配的预订系统的资源。服务提供者通过服务提供者预订服务管理商业。如在本申请中使用的，中介器是基于网络的服务，可通过网络为服务提供者预订服务所用，提供另外的语义、翻译、客户完成与服务提供者的交易所需要的信息的通信所需要的同步服务。服务提供者预订服务和中介器优选是在例如互联网或专有内联网等网络服务器上运行的应用。一般而言，系统将包括多个服务提供者和服务提供者预订系统(实现服务提供者预订服务)，但是可能具有一个仅用于一个服务提供者的简单预订系统，在这种情形下，中介器和服务提供者可紧紧地整合到单个应用中。客户端优选包括在能接收例如短消息服务(SMS)消息等短文本消息的移动电话上通信的客户端。当然，能处理SMS消息的系统也将以更大的能力处理其它客户端。中介器优选通过SMS网关与移动电话客户端通信，例如通过移动电话提供者和今天众所周知的装置操作。中介器使用对话与客户端通信。对话是将信息呈现给客户端且允许简单回复的短消息。对话优选将例如是/否等简单选择提供给用户，或允许从有序表(ordered list)中进行选择。对话也可是单向的，例如肯定预订。一项交易可典型地涉及一列对话，每个对话都包括简单回复。对话包括消息的异步通信。所述系统使得在不同的服务提供者系统中协调本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种中介器与具有客户标识符地址的客户终端进行通信的方法，包括：　　　　ａ）初始化与所述客户终端的通信，包括使特定回复地址与对话必须被指向的回复相关联，包括从所述中介器接收回复的多个地址选择特定回复；　　　　ｂ）初始化与所述客户终端的对话，所述客户终端包括所述特定回复地址；　　　　ｃ）在所述特定回复地址处接收来自所述客户终端的回复，所述回复包括所述客户标识符地址；以及　　　　ｄ）使用所述客户标识符地址和接收所述回复的所述特定回复地址评价所述回复。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】US 2002-8-21 10/227,1941.一种中介器与具有客户标识符地址的客户终端进行通信的方法，包括a)初始化与所述客户终端的通信，包括使特定回复地址与对话必须被指向的回复相关联，包括从所述中介器接收回复的多个地址选择特定回复；b)初始化与所述客户终端的对话，所述客户终端包括所述特定回复地址；c)在所述特定回复地址处接收来自所述客户终端的回复，所述回复包括所述客户标识符地址；以及d)使用所述客户标识符地址和接收所述回复的所述特定回复地址评价所述回复。2.根据权利要求1所述的方法，其中，评价所述回复进一步包括分析所述回复的语义。3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述通信和特定服务提供者有关。4.根据权利要求1所述的方法，其中，从所述多个地址选择所述特定回复地址是随机的选择。5.根据权利要求1所述的方法，其中，所述通信包括多个对话和与所述客户终端的回复交换，且初始化包括使不同的回复地址与不同的对话及回复交换关联。6.根据权利要求5所述的方法，其中，即使当所述不同的回复被以与初始化所述交换不同的顺序接收时，也能继续评价所述回复。7.根据权利要求3所述的方法，其中，初始化通信对建立请求做出响应，所述请求识别所述客户终端和特定服务提供者。8.根据权利要求4所述的方法，进一步包括在矩阵中储存所述回复，所述矩阵具有对应于客户标识符地址的第一轴和对应于回复地址的第二轴。9.根据权利要求7所述的方法，其中，所述中介器同时与多个其它客户终端通信，每个客户终端都具有不同的客户标识符地址，且其中，所述方法进一步包括跟踪所述多个地址中的哪个是当前可用的。10.根据权利要求8所述的方法，其中，初始化通信进一步包括从当前可用的地址选择所述特定回复地址。11.一种中介器，用于控制至少一个服务提供者和客户终端之间的通信，所述客户终端具有客户标识符地址，所述中介器包括a)多个地址，所述中介器能在所述地址接收来自所述客户终端的消息；b)逻辑和资源，用于i)初始化与关于特定服务提供者的客户终端的通信，包括使特定回复地址与对话必须被指向的回复相关联，所述特定回复地址从所述多个地址中选择；ii)初始化与所述客户终端的对话，所述客户终端包括所述特定回复地址；iii)在所述特定回复地址接收回复；以及iv)使用所述客户标识符地址和接收所述回复的所述特定回复地址评价所述回复。12.根据权利要求11所述的中介器，其中，用于评价所述回复的所述逻辑和资源进一步分析所述回复的语义。13.根据权利要求11所述的中介器，其中，所述通信包括多个对话和与所述客户终端的回复交换，且不同的回复地址与不同的对话和回复交换关联。14.根据权利要求13所述的中介器，其中，即使当所述不同的回复被无序地从所述询问接收时，所述逻辑和资源也适于处理对对话的回复。15.根据权利要求11所述的中介器，其中，适于初始化所述通信的所述逻辑和资源包括矩阵，所述矩阵具有对应于客户标识符地址的第一轴和对应于回复地址的第二轴。16.根据权利要求11所述的中介器，其中，用于初始化所述通信的所述逻辑和资源适于对建立请求作出响应，所述建立请求用于识别所述客户终端和所述特定服务提供者。17.根据权利要求11所述的中介器，其中，用于从所述多个地址选择所述特定回复地址的所述逻辑和资源随机选择所述选择。18.根据权利要求11所述的中介器，其中，所述客户标识符是从包括客户A订阅者的号码、主叫线路识别、电子邮件地址、和IP地址的组中选择的。19.一种用于控制预订系统的中介器，所述预订系统具有至少一个服务提供者和由具有客户标识符地址的客户使用的客户终端装置，所述中介器包括a)多个地址，所述中介器在所述地址能接收来自所述客户终端的消息，b)逻辑和资源，用于响应关于所述服务提供者的询问，准备至少一个对话，使特定回复地址与每个对话关联，所述特定回复地址选自所述多个地址，发送所述至少一个对话给所述客户终端，在所述特定回复地址处接收来自包括所述客户标识符地址的所述客户终端装置的回复；以及使用所述客户标识符地址和接收所述回复的所述特定回复地址评价所述回复。20.根据权利要求19所述的中介器，其中，所述逻辑和资源包括矩阵，所述矩阵包括用客户标识符地址索引的第一轴和...

【专利技术属性】
技术研发人员：尤卡萨洛宁，
申请(专利权)人：布科特有限公司，
类型：发明
国别省市：FI[芬兰]