收集联络中心的优秀用户的体会制造技术

一种用于收集表现为优秀水平的用户的体会的方法，包括：　　　　接收用户的用户ＫＰＩ；　　　　比较所述用户ＫＰＩ和参考ＫＰＩ之间的不同；　　　　如果所述用户ＫＰＩ超过所述参考ＫＰＩ，询问所述用户的体会，其中所述体会解释为什么所述用户表现出色的至少一个原因；以及　　　　储存所述体会。（*该技术在2023年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】

【技术保护点】

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】

【专利技术属性】
技术研发人员：格雷戈里·S·里德，蒂莫西·林戈，戴维·P·莱恩，伊丽莎白·H·利安，丹尼尔·C·法雷尔，克雷格·芬顿，埃莉斯·希林，兰迪·贝尔，塞瓦斯蒂·翁，安东尼·林厄姆，奥德丽·福里斯特，克劳迪娅·施陶比茨，凯文·亚当斯，莱斯利·皮克林，保罗·里奇，
申请(专利权)人：埃森哲全球服务有限公司，英国电信集团，
类型：发明
国别省市：