报障处理方法、装置、设备及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种报障处理方法、装置、设备及存储介质，属于故障识别技术领域。本发明专利技术的报障处理方法包括获取当前报障信息；比对当前报障信息与参考报障信息，得到目标信息；根据目标信息，确定当前停电事件；根据目标信息与当前停电事件确定当前报障信息的重复性；若当前报障信息为重复报障，将当前报障信息对应的工单进行合并。这种报障处理方法能够对用户的重复报障进行准确识别，提高问题解决效率。

【技术实现步骤摘要】
报障处理方法、装置、设备及存储介质
本专利技术涉及故障识别
，尤其涉及一种报障处理方法、装置、设备及存储介质。
技术介绍
目前，在发生用电故障时，往往会出现用户重复报障的现象，这样会增加服务调度人员的工作量，从而影响非重复报障问题的解决效率，因而，如何对用户的重复报障进行准确识别，从而提高问题解决效率，成为了亟待解决的问题。
技术实现思路
本专利技术旨在至少解决现有技术中存在的技术问题之一。为此，本专利技术提出一种报障处理方法，能够对用户的重复报障进行准确识别，提高问题解决效率。本专利技术还提出一种具有上述报障处理方法的报障处理装置。本专利技术还提出一种具有上述报障处理方法的报障处理设备。本专利技术还提出一种具有上述报障处理方法的计算机可读存储介质。根据本专利技术的第一方面实施例的报障处理方法，包括：获取当前报障信息；比对所述当前报障信息与参考报障信息，得到目标信息；根据所述目标信息，确定当前停电事件；根据所述目标信息与所述当前停电事件确定所述当前报障信息的重复性；若所述当前报障信息为重复报障，将所述当前报障信息对应的工单进行合并。根据本专利技术实施例的报障处理方法，至少具有如下有益效果：这种报障处理方法通过获取当前报障信息，将当前报障信息与参考报障信息进行比对，得到目标信息，确定与目标信息相对应的当前停电事件，根据目标信息与当前停电事件的匹配情况，能够方便地确定是否存在当前停电事件与当前报障信息相关联，从而确定出当前报障信息的重复性，若当前报障信息为重复报障，将当前报障信息对应的工单进行合并，这样能够对用户的重复报障进行准确识别，提高问题解决效率。根据本专利技术的一些实施例，所述目标信息包括用户编号，所述根据所述目标信息与所述当前停电事件确定所述当前报障信息的重复性，包括：根据所述用户编号，查询是否存在相应的当前停电事件；若存在所述相应的当前停电事件，确定所述当前报障信息为重复报障。根据本专利技术的一些实施例，所述目标信息包括用户联系电话，所述根据所述目标信息与所述当前停电事件确定所述当前报障信息的重复性，包括：根据所述用户联系电话，查询是否存在相应的当前停电事件；若存在所述相应的当前停电事件，确定所述当前报障信息为重复报障。根据本专利技术的一些实施例，所述目标信息包括报障地址，所述根据所述目标信息与所述当前停电事件确定所述当前报障信息的重复性，包括：获取所述当前停电事件的停电区域；判断所述报障地址是否处于所述停电区域内；若所述报障地址处于所述停电区域内，确定所述当前报障信息为重复报障。根据本专利技术的一些实施例，所述判断所述报障地址是否处于停电区域内，包括：获取所述报障地址中的坐标数据；获取当前停电事件的台区网格；根据射线算法确定所述坐标数据是否处于所述台区网格内。根据本专利技术的一些实施例，所述根据所述目标信息与所述当前停电事件确定所述当前报障信息的重复性之后，还包括：所述当前报障信息是重复报障，则将所述当前报障信息存储至相应的所述停电事件的数据集中；若所述当前报障信息不是重复报障，则根据所述当前报障信息进行派工处理。根据本专利技术的一些实施例，所述根据所述目标信息与所述当前停电事件确定所述当前报障信息的重复性之后，还包括：根据所述当前报障信息和所述当前停电事件建立数据库。根据本专利技术的第二方面实施例的报障处理装置，包括：获取模块，用于获取当前报障信息；比较模块，用于比对所述当前报障信息与参考报障信息，得到目标信息；第一处理模块，用于根据所述目标信息，确定当前停电事件；判断模块，用于根据所述目标信息与所述当前停电事件确定所述当前报障信息的重复性；第二处理模块，用于若所述当前报障信息为重复报障，将所述当前报障信息对应的工单进行合并。根据本专利技术实施例的报障处理装置，至少具有如下有益效果：这种报障处理装置通过获取模块获取当前报障信息，比较模块将当前报障信息与参考报障信息进行比对，得到目标信息，第一处理模块确定与目标信息相对应的当前停电事件，判断模块根据目标信息与当前停电事件的匹配情况，能够方便地确定是否存在当前停电事件与当前报障信息相关联，从而确定出当前报障信息的重复性，若当前报障信息为重复报障，第二处理模块将当前报障信息对应的工单进行合并，这样能够对用户的重复报障进行准确识别，提高问题解决效率。根据本专利技术的第三方面实施例的报障处理设备，包括：至少一个处理器，以及，与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，所述存储器存储有指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器执行所述指令时实现如第一方面实施例所述的报障处理方法。根据本专利技术实施例的报障处理设备，至少具有如下有益效果：这种报障处理设备采用上述报障处理方法，通过获取当前报障信息，将当前报障信息与参考报障信息进行比对，得到目标信息，确定与目标信息相对应的当前停电事件，根据目标信息与当前停电事件的匹配情况，能够方便地确定是否存在当前停电事件与当前报障信息相关联，从而确定出当前报障信息的重复性，若当前报障信息为重复报障，将当前报障信息对应的工单进行合并，这样能够对用户的重复报障进行准确识别，提高问题解决效率。根据本专利技术的第四方面实施例的计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于使计算机执行如第一方面实施例所述的报障处理方法。根据本专利技术实施例的计算机可读存储介质，至少具有如下有益效果：这种计算机可读存储介质采用上述报障处理方法，通过获取当前报障信息，将当前报障信息与参考报障信息进行比对，得到目标信息，确定与目标信息相对应的当前停电事件，根据目标信息与当前停电事件的匹配情况，能够方便地确定是否存在当前停电事件与当前报障信息相关联，从而确定出当前报障信息的重复性，若当前报障信息为重复报障，将当前报障信息对应的工单进行合并，这样能够对用户的重复报障进行准确识别，提高问题解决效率。本专利技术的附加方面和优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本专利技术的实践了解到。附图说明下面结合附图和实施例对本专利技术做进一步的说明，其中：图1为本专利技术实施例的报障处理方法的流程图；图2为本专利技术另一实施例的报障处理方法的流程图；图3为本专利技术另一实施例的报障处理方法的流程图；图4为本专利技术另一实施例的报障处理方法的流程图；图5为本专利技术另一实施例的报障处理方法的流程图；图6为本专利技术另一实施例的报障处理方法的流程图；图7为本专利技术实施例的报障处理装置的结构示意图。附图标记：710、获取模块；720、比较模块；730、第一处理模块；740、判断模块；750、第二处理模块；760、派工模块；770、存储模块。具体实施方式下面详细描述本专利技术本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.报障处理方法，其特征在于，包括：/n获取当前报障信息；/n比对所述当前报障信息与参考报障信息，得到目标信息；/n根据所述目标信息，确定当前停电事件；/n根据所述目标信息与所述当前停电事件确定所述当前报障信息的重复性；/n若所述当前报障信息为重复报障，将所述当前报障信息对应的工单进行合并。/n

【技术特征摘要】
1.报障处理方法，其特征在于，包括：
获取当前报障信息；
比对所述当前报障信息与参考报障信息，得到目标信息；
根据所述目标信息，确定当前停电事件；
根据所述目标信息与所述当前停电事件确定所述当前报障信息的重复性；
若所述当前报障信息为重复报障，将所述当前报障信息对应的工单进行合并。


2.根据权利要求1所述的报障处理方法，其特征在于，所述目标信息包括用户编号，所述根据所述目标信息与所述当前停电事件确定所述当前报障信息的重复性，包括：
根据所述用户编号，查询是否存在相应的当前停电事件；
若存在所述相应的当前停电事件，确定所述当前报障信息为重复报障。


3.根据权利要求2所述的报障处理方法，其特征在于，所述目标信息包括用户联系电话，所述根据所述目标信息与所述当前停电事件确定所述当前报障信息的重复性，包括：
根据所述用户联系电话，查询是否存在相应的当前停电事件；
若存在所述相应的当前停电事件，确定所述当前报障信息为重复报障。


4.根据权利要求3所述的报障处理方法，其特征在于，所述目标信息包括报障地址，所述根据所述目标信息与所述当前停电事件确定所述当前报障信息的重复性，包括：
获取所述当前停电事件的停电区域；
判断所述报障地址是否处于所述停电区域内；
若所述报障地址处于所述停电区域内，确定所述当前报障信息为重复报障。


5.根据权利要求4所述的报障处理方法，其特征在于，所述判断所述报障地址是否处于停电区域内，包括：
获取所述报障地址中的坐标数据；
获取当前停电事件的台区网格；
根据射线算法确定...

【专利技术属性】
技术研发人员：林镇锋，黄楚伟，杨光，马国庆，李钾锡，叶超，
申请(专利权)人：南方电网深圳数字电网研究院有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44