一种确定还款案件的贡献度的方法和智能终端技术

本申请实施例提供一种确定还款案件的贡献度的方法和智能终端，该方法包括：获取目标时段内的多个通话记录；按照号码对多个通话记录进行汇总处理，获得各个号码对应的拨打情况；从各个号码对应的拨打情况中筛选出目标号码对应的拨打情况；按照目标还款案件对目标号码对应的拨打情况进行汇总处理，获得目标还款案件对应的拨打情况，目标还款案件对应的拨打情况包括人工拨打方式或者机器拨打方式对目标还款案件的贡献度；将所述目标还款案件对应的拨打情况存储到数据库中，从而能够精准地确定人工和机器对还款案件的贡献度，进而满足了用户的需求。

【技术实现步骤摘要】
一种确定还款案件的贡献度的方法和智能终端
本申请涉及计算机
，具体而言，尤其涉及一种确定还款案件的贡献度的方法和智能终端。
技术介绍
随着近年来网贷的兴起，贷款未能及时偿还的现象也在屡屡发生，由此催收业务也变得越来越重要。一般来说，会将逾期时间长短不同的案件分为不同账龄，针对不同账龄的案件会制定一系列不同的催收策略，以提高回款率及催回率。具体催收策略最初一般由管理人员与催收人员共同完成，根据每天的回款情况来判断当前催收策略是否需要调整。其中，还款分析作为催收环节中重要的一环，帮助管理者更好的了解当前催收策略对于当前案件的适用程度，并且对催收策略进行一定程度的改进，来提高催收效率，降低客户投诉。不仅如此，还款分析还可以横向对比评判催收人员的工作能力。在实现本专利技术的过程中，专利技术人发现现有技术中存在如下问题：现有的还款分析的相关方法至少存在着无法准确地确定人工和机器对还款案件的贡献度的问题。例如，由于在还款案件中，有相当一部分比例的还款是在催收人员无有效沟通的情况下的还款，像这种类型的还款其实并不属于当前催收人员，其实际是属于机器这一侧的。但是，在现有的还款分析的相关方法中是将这种类型的还款划分到当前催收人员这一侧的。所以，现有的还款分析无法准确地体现出催收人员和机器对当前还款案件的贡献度，使得后续不能准确地对催收人员的工作能力进行评判。
技术实现思路
本申请实施例的目的在于提供一种确定还款案件的贡献度的方法和智能终端，以解决现有技术中存在着的无法准确地确定人工和机器对还款案件的贡献度的问题。第一方面，本申请实施例提供了一种确定还款案件的贡献度的方法，方法应用于智能终端，智能终端包括处理器和用于存储计算机程序的存储器，处理器从存储器读取计算机程序以实现如下步骤：获取目标时段内的多个通话记录，多个通话记录中每个通话记录均包括被拨打的号码和通话标识，通话标识用于表示拨打方式，拨打方式包括人工拨打方式和/或机器拨打方式；按照号码对多个通话记录进行汇总处理，获得各个号码对应的拨打情况；从各个号码对应的拨打情况中筛选出目标号码对应的拨打情况，其中，目标号码为目标还款案件对应的号码；按照目标还款案件对目标号码对应的拨打情况进行汇总处理，获得目标还款案件对应的拨打情况，目标还款案件对应的拨打情况包括通过通话标识确定出的人工拨打方式或者机器拨打方式对目标还款案件的贡献度；将目标还款案件对应的拨打情况存储到数据库中。因此，本申请实施例通过对多个通话记录进行汇总处理，获得各个号码对应的拨打情况，随后从各个号码对应的拨打情况中筛选出目标号码对应的拨打情况，最后按照目标还款案件对目标号码对应的拨打情况进行汇总处理，获得目标还款案件对应的拨打情况。并且，由于目标还款案件对应的拨打情况包括通过通话标识确定出的人工拨打方式或者机器拨打方式对目标还款案件的贡献度，从而能够精准地确定人工和机器对还款案件的贡献度，进而满足了用户的需求。在一个可能的实施例中，在目标时段为当天的情况下，目标还款案件为当天之前的还款案件。因此，本申请实施例可对还款后仍未还清的案件的拨打情况进行分析。在一个可能的实施例中，在目标时段为非当天的历史时段的情况下，目标还款案件为当天的还款案件。因此，本申请实施例可对还款案件之前的拨打情况进行分析。在一个可能的实施例中，在获取目标时段内的多个通话记录之前，方法还包括：获取还款案件表，其中，还款案件表中记录有多个还款案件的案件信息，多个还款案件中每个还款案件的案件信息均包括对应的还款时间；根据还款时间，从多个还款案件中查询当天的还款案件。因此，借助于上述技术方案，本申请实施例可快速从多个还款案件中查询当天的还款案件。第二方面，本申请实施例提供了一种智能终端，该智能终端包括处理器和用于存储计算机程序的存储器，处理器包括：第一获取模块，用于获取目标时段内的多个通话记录，多个通话记录中每个通话记录均包括被拨打的号码和通话标识，通话标识用于表示拨打方式，拨打方式包括人工拨打方式和/或机器拨打方式；第一汇总处理模块，用于按照号码对多个通话记录进行汇总处理，获得各个号码对应的拨打情况；筛选模块，用于从各个号码对应的拨打情况中筛选出目标号码对应的拨打情况，其中，目标号码为目标还款案件对应的号码；第二汇总处理模块，用于按照目标还款案件对目标号码对应的拨打情况进行汇总处理，获得目标还款案件对应的拨打情况，目标还款案件对应的拨打情况包括通过通话标识确定出的人工拨打方式或者机器拨打方式对目标还款案件的贡献度；存储模块，用于将目标还款案件对应的拨打情况存储到数据库中。在一个可能的实施例中，在目标时段为当天的情况下，目标还款案件为当天之前的还款案件。在一个可能的实施例中，在目标时段为非当天的历史时段的情况下，目标还款案件为当天的还款案件。在一个可能的实施例中，处理器还包括：第二获取模块，用于获取还款案件表，其中，还款案件表中记录有多个还款案件的案件信息，多个还款案件中每个还款案件的案件信息均包括对应的还款时间；查询模块，用于根据还款时间，从多个还款案件中查询当天的还款案件。第三方面，本申请实施例提供了一种存储介质，该存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器运行时执行第一方面或第一方面的任一可选的实现方式所述的方法。第四方面，本申请实施例提供了一种电子设备，包括：处理器、存储器和总线，所述存储器存储有所述处理器可执行的机器可读指令，当所述电子设备运行时，所述处理器与所述存储器之间通过总线通信，所述机器可读指令被所述处理器执行时执行第一方面或第一方面的任一可选的实现方式所述的方法。第五方面，本申请提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品在计算机上运行时，使得计算机执行第一方面或第一方面的任意可能的实现方式中的方法。为使本申请实施例所要实现的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。附图说明为了更清楚地说明本申请实施例的技术方案，下面将对本申请实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本申请的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。图1示出了本申请实施例提供的一种确定还款案件的贡献度的方法的流程图；图2示出了本申请实施例提供的一种智能终端的结构框图；图3是本申请实施例提供的一种电子设备的结构框图。具体实施方式下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行描述。应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。同时，在本申请的描述中，术语“第一”、“第二”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。目前，现有的还款分析的方法是由管理人员定时从指定系统(例如，甲方系统等)下载还本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种确定还款案件的贡献度的方法，其特征在于，所述方法应用于智能终端，所述智能终端包括处理器和用于存储计算机程序的存储器，所述处理器从所述存储器读取所述计算机程序以实现如下步骤：/n获取目标时段内的多个通话记录，所述多个通话记录中每个通话记录均包括被拨打的号码和通话标识，所述通话标识用于表示拨打方式，所述拨打方式包括人工拨打方式和/或机器拨打方式；/n按照所述号码对所述多个通话记录进行汇总处理，获得各个号码对应的拨打情况；/n从所述各个号码对应的拨打情况中筛选出目标号码对应的拨打情况，其中，所述目标号码为目标还款案件对应的号码；/n按照所述目标还款案件对所述目标号码对应的拨打情况进行汇总处理，获得所述目标还款案件对应的拨打情况，所述目标还款案件对应的拨打情况包括通过所述通话标识确定出的所述人工拨打方式或者机器拨打方式对所述目标还款案件的贡献度；/n将所述目标还款案件对应的拨打情况存储到数据库中。/n

【技术特征摘要】
1.一种确定还款案件的贡献度的方法，其特征在于，所述方法应用于智能终端，所述智能终端包括处理器和用于存储计算机程序的存储器，所述处理器从所述存储器读取所述计算机程序以实现如下步骤：
获取目标时段内的多个通话记录，所述多个通话记录中每个通话记录均包括被拨打的号码和通话标识，所述通话标识用于表示拨打方式，所述拨打方式包括人工拨打方式和/或机器拨打方式；
按照所述号码对所述多个通话记录进行汇总处理，获得各个号码对应的拨打情况；
从所述各个号码对应的拨打情况中筛选出目标号码对应的拨打情况，其中，所述目标号码为目标还款案件对应的号码；
按照所述目标还款案件对所述目标号码对应的拨打情况进行汇总处理，获得所述目标还款案件对应的拨打情况，所述目标还款案件对应的拨打情况包括通过所述通话标识确定出的所述人工拨打方式或者机器拨打方式对所述目标还款案件的贡献度；
将所述目标还款案件对应的拨打情况存储到数据库中。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述目标时段为当天的情况下，所述目标还款案件为当天之前的还款案件。


3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述目标时段为非当天的历史时段的情况下，所述目标还款案件为当天的还款案件。


4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在获取目标时段内的多个通话记录之前，所述方法还包括：
获取还款案件表，其中，所述还款案件表中记录有多个还款案件的案件信息，所述多个还款案件中每个还款案件的案件信息均包括对应的还款时间；
根据所述还款时间，从所述多个还款案件中查询所述当天的还款案件。

【专利技术属性】
技术研发人员：刘懂，曾文佳，李航，
申请(专利权)人：零犀北京科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11