一种案件派遣处置方法、装置、电子设备和存储介质制造方法及图纸

本申请实施例公开一种案件派遣处置方法、装置、电子设备和存储介质，方法包括：获取城市管理者上报的目标事件数据；对目标事件的文本描述进行文字识别，得到文本识别结果；针对文本识别结果，在预先建立的立案标准库中进行检索匹配；其中，立案标准库中包括至少一种事件类型以及每种事件类型对应的立案标准和处置单位；若根据匹配结果确定目标事件满足某一事件类型对应的立案标准，则为目标事件建立一个待处理案件，并确定待处理案件对应的目标处置单位；将待处理案件下发到目标处置单位，以便目标处置单位进行处理。由此实现了自动进行案件定性识别和派遣，全程无需人工参与，不但避免的人为因素的影响，还提升了城市管理案件处置效率。

【技术实现步骤摘要】
一种案件派遣处置方法、装置、电子设备和存储介质
本申请涉及人工智能领域，尤其涉及一种案件派遣处置方法、装置、电子设备和存储介质。
技术介绍
近年来，随着城市的快速扩张，人口的急剧增长，不断出现例如无照游商摊贩、沿街晾晒占道、违规乱堆物料等城市管理案件，给城市管理者增加很大的工作压力。目前，数字化城市管理系统在接收到案件信息后，需要案件受理员根据案件信息判断是否立案，同时由值班长对案件进行分析审核，最后由派遣员判断处置城市管理案件的处置单位，再通过系统将城市管理案件派遣到指定单位。也即现有的城市管理案件的处置模式主要是通过人工参与的方式进行案件定性、案件分析、核实案件信息、案件派遣，由此导致城市管理案件处置效率较低。
技术实现思路
本申请实施例提供一种案件派遣处置方法、装置、电子设备和存储介质，以达到提升城市管理案件处置效率的目的。第一方面，本申请实施例提供了一种案件派遣处置方法，该方法包括：获取城市管理者上报的目标事件数据，其中目标事件数据至少包括目标事件的文本描述；对目标事件的文本描述进行文字识别，得到包括至少一个关键字的文本识别结果；针对文本识别结果，在预先建立的立案标准库中进行检索匹配；其中，立案标准库中包括至少一种事件类型以及每种事件类型对应的立案标准和处置单位；若根据匹配结果确定目标事件满足某一事件类型对应的立案标准，则为目标事件建立一个待处理案件，并确定待处理案件对应的目标处置单位；将待处理案件下发到目标处置单位，以便目标处置单位进行处理。第二方面，本申请实施例提供了一种案件派遣处置装置，该装置包括：事件数据获取模块，用于获取城市管理者上报的目标事件数据，其中目标事件数据至少包括目标事件的文本描述；文本识别模块，用于对目标事件的文本描述进行文字识别，得到包括至少一个关键字的文本识别结果；匹配模块，用于针对文本识别结果，在预先建立的立案标准库中进行检索匹配；其中，立案标准库中包括至少一种事件类型以及每种事件类型对应的立案标准和处置单位；立案与处置单位确定模块，用于若根据匹配结果确定目标事件满足某一事件类型对应的立案标准，则为目标事件建立一个待处理案件，并确定待处理案件对应的目标处置单位；案件派遣模块，用于将待处理案件下发到目标处置单位，以便目标处置单位进行处理。第三方面，本申请实施例还提供了一种电子设备，包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当一个或多个程序被一个或多个处理器执行，使得一个或多个处理器实现如本申请任一实施例的案件派遣处置方法。第四方面，本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如本申请任一实施例的案件派遣处置方法。本申请实施例中，在对目标事件的文本描述进行识别后，将识别结果与立案标准库执行匹配处理，根据匹配结果确定是否立案，避免了通过人工判断是否立案；而且在确定需要立案后，根据立案标准库中立案标准和处置单位的映射关系，即可直接确定案件对应的处置单位，进而直接将案件派遣到对应的处置单位，由此实现了在案件自动进行案件定性识别和派遣，全程无需人工参与，不但避免的人为因素的影响，还提升了城市管理案件处置效率。附图说明图1是根据本申请第一实施例中的案件派遣处置方法的流程示意图；图2是根据本申请第二实施例中的案件派遣处置方法的流程示意图；图3是根据本申请第三实施例中的案件派遣处置方法的逻辑流程图；图4是根据本申请第四实施例中的案件派遣处置装置的结构示意图；图5是根据本申请实施例中的实现案件派遣处置方法的电子设备的结构示意图。具体实施方式下面结合附图和实施例对本申请作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本申请，而非对本申请的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本申请相关的部分而非所有结构。图1是根据本申请第一实施例的案件派遣处置方法的流程图，本实施例可适用于服务器或计算机设备通过预设立案标准库自动判断是否立案以及自动确定案件处置单位的情况，该方法可以由案件派遣处置装置来执行，该装置可以采用软件和/或硬件的方式实现，并可集成在电子设备中，例如集成服务器设备中。参见图1，案件派遣处置方法具体包括：S101、获取城市管理者上报的目标事件数据，其中目标事件数据至少包括目标事件的文本描述。本申请实施例中，城市管理者是指以城市这个开放的复杂巨系统为对象，以城市基本信息流为基础，运用决策、计划、组织、指挥等一系列机制，采用法律、经济、行政、技术等手段，通过政府、市场与社会的互动，围绕城市运行和发展进行的决策引导、规范协调、服务和经营行为的人。目标事件也即是城市管理事件，是指人的行为活动或自然因素导致城市市容环境和正常秩序受到影响或破坏，需要城市管理部门处理并使之恢复正常的事情和行为的统称。示例性的，目标事件可以为门面延伸经营、无照游商摊贩、沿街晾晒占道、违规乱堆物料、非机动车违停等事件，也可以为其他与城市管理相关的事件，在此不做具体限定。目标事件数据可选的是描述目标事件的文本数据。示例性的，目标事件的文本描述为：“XX路与XXXX路交口向北500米XXX餐馆，在店外摆放桌椅，存在店外经营现象”。城市管理者在发现目标事件时，可将目标事件数据进行上报，以便分发到相关的处置单位进行处理。S102、对目标事件的文本描述进行文字识别，得到包括至少一个关键字的文本识别结果。本申请实施例中，预先训练一个文本识别模型，该文本识别模型可同时进行文本检测和文本识别，而且在构建文本识别模型时，结合了能够进行基于自然语言语义分析的文本识别的功能，对自然语音语义作如下解释：语言所蕴含的意义就是语义。简单的说，符号是语言的载体。符号本身没有任何意义，只有被赋予含义的符号才能够被使用，这时候语言就转化为了信息，而语言的含义就是语义。语义可以简单地看作是数据所对应的现实世界中的事物所代表的概念的含义，以及这些含义之间的关系，是数据在某个领域上的解释和逻辑表示。进一步的，在获取到目标事件的文本描述后，利用文本识别模型对待识别的目标事件的文本描述进行文本检测，然后对文本检测的结果进行文本识别，得到包括至少一个关键字的文本识别结果。示例性的，对“XX路与XXXX路交口向北500米XXX餐馆，在店外摆放桌椅，存在店外经营现象”进行文本识别后，得到的文本识别结果中至少包括关键字“店外经营”、“店外摆放物品”。S103、针对文本识别结果，在预先建立的立案标准库中进行检索匹配；其中，立案标准库中包括至少一种事件类型以及每种事件类型对应的立案标准和处置单位。本申请实施例中，预先建立的立案标准库可选的是按照国家城市事件分类立案标准构建的识别范本，立案标准库可选的以表单或数据库的形式存在，其中，立案标准库中包括至少一种事件类型以及每种事件类型对应的立案本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种案件派遣处置方法，其特征在于，包括：/n获取城市管理者上报的目标事件数据，其中所述目标事件数据至少包括目标事件的文本描述；/n对所述目标事件的文本描述进行文字识别，得到包括至少一个关键字的文本识别结果；/n针对所述文本识别结果，在预先建立的立案标准库中进行检索匹配；其中，所述立案标准库中包括至少一种事件类型以及每种事件类型对应的立案标准和处置单位；/n若根据匹配结果确定所述目标事件满足某一事件类型对应的立案标准，则为所述目标事件建立一个待处理案件，并确定所述待处理案件对应的目标处置单位；/n将所述待处理案件下发到所述目标处置单位，以便所述目标处置单位进行处理。/n

【技术特征摘要】
1.一种案件派遣处置方法，其特征在于，包括：
获取城市管理者上报的目标事件数据，其中所述目标事件数据至少包括目标事件的文本描述；
对所述目标事件的文本描述进行文字识别，得到包括至少一个关键字的文本识别结果；
针对所述文本识别结果，在预先建立的立案标准库中进行检索匹配；其中，所述立案标准库中包括至少一种事件类型以及每种事件类型对应的立案标准和处置单位；
若根据匹配结果确定所述目标事件满足某一事件类型对应的立案标准，则为所述目标事件建立一个待处理案件，并确定所述待处理案件对应的目标处置单位；
将所述待处理案件下发到所述目标处置单位，以便所述目标处置单位进行处理。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标事件数据还包括目标事件的关联图像；
相应的，在为所述目标事件建立一个待处理案件之前，还包括：
对所述目标事件的关联图像进行图像语义识别，根据图像语义识别结果确定所述目标事件发生的真实性，并在确定所述目标事件真实发生后，执行为所述目标事件建立一个待处理案件的操作。


3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在将所述待处理案件下发到所述目标处置单位之后，所述方法还包括：
对所述目标处置单位处置所述待处理案件的时限进行监督。


4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
接收所述目标处置单位反馈的对所述待处理案件的处置结果信息，并根据所述处置结果信息确定是否结案归档。


5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述处置结果信息包括处置结果的文本描述和处置结果图像；
相应的，根据所述处置结果信息确定是否结案归档，包括：
对所述处置结果的文本描述进行语义识别，根据语义识别结果确定所述待处理案件是否处置完毕；
将所述处置结果图像与所述关联图像进行比对，根据比对结果对所述处置结果进行验证，并在验证通过后执行结案归档的操作。

【专利技术属性】
技术研发人员：郭文杰，
申请(专利权)人：北京软通智慧城市科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11