基于物品配送的业务处理方法、装置、设备和存储介质制造方法及图纸

本申请实施例提供一种基于物品配送的业务处理方法、装置、设备和存储介质，通过在物品下单过程中，根据物品下单用户的第一语音信息，生成所物品下单用户的第一声纹特征向量，在用户取物过程中，根据物品接收用户的第二语音信息，生成物品接收用户的第二声纹特征向量，根据第一声纹特征向量和第二声纹特征向量，确定物品接收用户与物品下单用户的身份是否一致，实现了物品的智能配送，提高了物品配送的准确率，并使物品配送更加智能化和便捷化，人机交互过程更加顺畅，提高了用户使用体验。验。验。

【技术实现步骤摘要】
基于物品配送的业务处理方法、装置、设备和存储介质


[0001]本申请实施例涉及智能机器人
，尤其涉及一种基于物品配送的业务处理方法、装置、电子设备和存储介质。

技术介绍

[0002]随着数据化和智能化时代的到来，智能机器人已逐渐走进人们的生活。智能配送是近年来兴起的一种利用机器人将物品送达指定位置的基于物品配送的业务处理方式，具有低成本和高效率等优点。为进一步提高智能化服务水平，如何为用户提供更好的人机交互体验成为研究的重点。
[0003]在现有的智能配送过程中，后台在用户下单时，存储用户录入的验证密码，当机器人将物品送到指定位置时，获取用户输入的密码并传回后台，后台根据存储的验证密码对传回的验证密码进行验证，当验证通过时，机器人将物品交给用户，完成配送。
[0004]然而，由于现在技术中验证密码的录入方式生硬、枯燥，因此，现有技术中存在用户体验度不高的问题。

技术实现思路

[0005]本申请实施例提供一种基于物品配送的业务处理方法、装置、电子设备和存储介质，以解决现有技术中存在的用户体验度不高的问题。
[0006]第一方面，本申请实施例提供一种基于物品配送的业务处理方法，包括：
[0007]在物品下单过程中，根据物品下单用户的第一语音信息，生成所述物品下单用户的第一声纹特征向量；
[0008]在用户取物过程中，根据物品接收用户的第二语音信息，生成所述物品接收用户的第二声纹特征向量；
[0009]根据所述第一声纹特征向量和所述第二声纹特征向量，确定所述物品接收用户与所述物品下单用户的身份是否一致。
[0010]可选地，所述根据物品下单用户的第一语音信息，生成所述物品下单用户的第一声纹特征向量，包括：
[0011]获取所述物品下单用户的第一语音信息；
[0012]根据声纹识别技术，对所述第一语音信息进行处理，得到所述第一声纹特征向量。
[0013]可选地，所述物品下单过程基于语音对话完成，所述获取所述物品下单用户的第一语音信息，包括：
[0014]在所述物品下单用户描述下单物品信息的过程中，获取所述物品下单用户的语音记录，得到所述第一语音信息。
[0015]可选地，所述根据物品接收用户的第二语音信息，生成所述物品接收用户的第二声纹特征向量，包括：
[0016]获取所述物品接收用户的第二语音信息；
[0017]根据声纹识别技术，对所述第二语音信息进行处理，得到所述第二声纹特征向量。
[0018]可选地，所述获取所述物品接收用户的第二语音信息，包括：
[0019]通过送物机器人引导所述物品接收用户说出目标文字内容；
[0020]通过所述送物机器人获取所述物品接收用户说出所述目标文字内容时的录音，得到所述第二语音信息。
[0021]可选地，所述通过送物机器人引导所述物品接收用户说出目标文字内容，包括：
[0022]控制所述送物机器人通过显示屏显示所述目标文字内容，提示所述物品接收用户读出所述目标文字内容；
[0023]或者，控制所述送物机器人模拟所述物品下单过程，通过与所述物品接收用户对话，引导所述物品接收用户说出所述目标文字内容。
[0024]可选地，所述根据所述第一声纹特征向量和所述第二声纹特征向量，确定所述物品接收用户与所述物品下单用户的身份是否一致，包括：
[0025]计算所述第二声纹特征向量与所述第一声纹特征向量的相似度，得到相似度目标值；
[0026]根据所述相似度目标值和相似度阈值，确定所述物品接收用户与所述物品下单用户的身份是否一致。
[0027]可选地，所述方法还包括：
[0028]在物品下单过程中，获取物品下单用户的订单信息，所述订单信息包括目标物品信息和目标位置信息；
[0029]根据所述目标物品信息和所述目标位置信息，控制送物机器人将目标物品送至目标位置。
[0030]可选地，所述根据所述第一声纹特征向量和所述第二声纹特征向量，确定所述物品接收用户与所述物品下单用户的身份是否一致之后，所述方法还包括：
[0031]当确定所述物品接收用户与所述物品下单用户的身份一致时，控制送物机器人提示所述物品接收用户取物。
[0032]第二方面，本申请实施例提供一种基于物品配送的业务处理装置，包括：
[0033]第一处理模块，用于在物品下单过程中，根据物品下单用户的第一语音信息，生成所述物品下单用户的第一声纹特征向量；在用户取物过程中，根据物品接收用户的第二语音信息，生成所述物品接收用户的第二声纹特征向量；
[0034]第二处理模块，用于根据所述第一声纹特征向量和所述第二声纹特征向量，确定所述物品接收用户与所述物品下单用户的身份是否一致。
[0035]第三方面，本申请实施例提供一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现如上述第一方面所述的基于物品配送的业务处理方法。
[0036]第四方面，本申请实施例提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如上述第一方面所述的基于物品配送的业务处理方法。
[0037]本申请实施例提供的基于物品配送的业务处理方法、装置、设备和存储介质，通过在物品下单过程中，根据物品下单用户的第一语音信息，生成所物品下单用户的第一声纹特征向量，在用户取物过程中，根据物品接收用户的第二语音信息，生成物品接收用户的第
二声纹特征向量，根据第一声纹特征向量和第二声纹特征向量，确定物品接收用户与物品下单用户的身份是否一致，一方面，基于声纹识别对用户进行身份验证，降低物品传送丢失和误差的风险，提高了物品智能配送的准确率，另一方面，通过在物品下单时提取用户的声纹特征，并用于身份验证中，与现在技术现比，不需要用户进行验证密码的录入，使智能配送更加智能化和便捷化，提高了用户体验。
附图说明
[0038]图1为本申请实施例提供的一种应用场景示意图；
[0039]图2为本申请实施例一提供的基于物品配送的业务处理方法的流程示意图；
[0040]图3为本申请实施例二提供的基于物品配送的业务处理方法的流程示意图；
[0041]图4为本申请实施例二提供的基于物品配送的业务处理方法的整体流程示意图；
[0042]图5为本申请实施例三提供的基于物品配送的业务处理装置的结构示意图；
[0043]图6为本申请实施例四提供的一种电子设备的结构示意图。
具体实施方式
[0044]下面结合附图和实施例对本申请作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本申请，而非对本申请的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本申请相关的部分而非全部结构。
[0045]本申请实施例提供一种物品配送的业务处理方案，适用于通过后台控制设备(如服务器、智能终端等电子设备)对下单、物品本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于物品配送的业务处理方法，其特征在于，包括：在物品下单过程中，根据物品下单用户的第一语音信息，生成所述物品下单用户的第一声纹特征向量；在用户取物过程中，根据物品接收用户的第二语音信息，生成所述物品接收用户的第二声纹特征向量；根据所述第一声纹特征向量和所述第二声纹特征向量，确定所述物品接收用户与所述物品下单用户的身份是否一致。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据物品下单用户的第一语音信息，生成所述物品下单用户的第一声纹特征向量，包括：获取所述物品下单用户的第一语音信息；根据声纹识别技术，对所述第一语音信息进行处理，得到所述第一声纹特征向量。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述物品下单过程基于语音对话完成，所述获取所述物品下单用户的第一语音信息，包括：在所述物品下单用户描述下单物品信息的过程中，获取所述物品下单用户的语音记录，得到所述第一语音信息。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据物品接收用户的第二语音信息，生成所述物品接收用户的第二声纹特征向量，包括：获取所述物品接收用户的第二语音信息；根据声纹识别技术，对所述第二语音信息进行处理，得到所述第二声纹特征向量。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述获取所述物品接收用户的第二语音信息，包括：通过送物机器人引导所述物品接收用户说出目标文字内容；通过所述送物机器人获取所述物品接收用户说出所述目标文字内容时的录音，得到所述第二语音信息。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述通过送物机器人引导所述物品接收用户说出目标文字内容，包括：控制所述送物机器人通过显示屏显示所述目标文字内容，提示所述物品接收用户读出所述目标文字内容；或者，控制所述送物机器人模拟所述物品下单过程，通过与所述物品接收用户对话，引导所述物品接收用户说出所述目标文字内容。7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据...

【专利技术属性】
技术研发人员：黄泽，阳叶文，聂文婷，
申请(专利权)人：上海擎朗智能科技有限公司，
类型：发明
国别省市：