一种自助智能查行程挂号收费综合服务系统技术方案

本发明专利技术提供了一种自助智能查行程挂号收费综合服务系统，所述系统包括相互通信的终端软件子系统和监控子系统：所述终端软件子系统，用于响应界面操作事件请求，实时传送终端状态信息和业务数据信息给所述监控子系统，并接收所述监控子系统的远程维护指令；所述监控子系统，用于接收并保存所述终端软件子系统传送的终端设备状态信息和业务数据信息，根据所述终端状态信息进行故障诊断、自动报警和远程维护，并根据所述业务数据信息进行统计分析和查询输出。本实施例满足当前挂号、付费、分诊、导医、查询和打印等自助需求，配以全面监管和维护终端设备的监控子系统，优化业务流程、提高服务质量和终端设备的利用率，更好地解决了看病难的问题。

【技术实现步骤摘要】
一种自助智能查行程挂号收费综合服务系统
本专利技术涉及医院信息管理
，特别是涉及一种自助智能查行程挂号收费综合服务系统。
技术介绍
挂号排队时间长、候诊与候检时间长、交费取药时间长、医生看病时间短，这种医院行业特有的“三长一短”现象是中国患者反映最突出，也是各家大医院普遍存在的问题。医院就诊每个环节的多次排队不仅浪费患者时间，也造成大量人员滞留医院，使医院运作产生“延时效应”。随着医疗体制改革的不断深入，解决广大群众看病难，看病贵是当前政府和医院最关心的事情，为了帮助国内医疗机构优化流程改善服务，HIS、RIS、PACS和LIS等系统都逐渐投入了使用，并且有不少研究人员在现有系统基础上提出了一些关于自主挂号的优化，以期解决当前看病问题。虽然现有的自助挂号系统在一定程度上缓解了当前医院机构的服务状况，提高了诊断效率，但由于没有全面考虑现有状况为医院自助挂号收费服务提供一个整体技术解决方案，所以上述“三长一短”现象仍然出现在各大医院机构，并且疫情期间的人员聚集会加大传播病原的风险，亟需进一步改善。
技术实现思路
本专利技术的目的是为医院自助挂号收费综合服务提供一个整体技术解决方案，在对接HIS系统的基础上满足国内市场对于挂号、付费、分诊、导医、查询和打印等需求，有力地帮助医院优化医院业务流程、提升医院日常运营效率和服务质量，并有效缓解排队问题、改善患者体验，并通过挂号时查询病人疫情期间的行程轨迹进行管控，有效避免高风险地区人员传播病原的风险。为了实现上述目的，有必要针对上述技术问题，提供了一种自助智能查行程挂号收费综合服务系统。本专利技术实施例提供了一种自助智能查行程挂号收费综合服务系统，所述系统包括相互通信的终端软件子系统和监控子系统：所述终端软件子系统，用于响应界面操作事件请求，实时传送终端状态信息和业务数据信息给所述监控子系统，并接收所述监控子系统的远程维护指令；所述操作界面事件请求包括功能调用请求、驱动事件请求和交易事件请求；所述功能调用请求包括导医、查询和打印；所述交易事件请求包括挂号、付费和分诊；所述监控子系统，用于接收并保存所述终端软件子系统传送的终端设备状态信息和业务数据信息，根据所述终端状态信息进行故障诊断、自动报警和远程维护，并根据所述业务数据信息进行统计分析和查询输出；所述业务数据信息与所述功能调用请求相对应。进一步地，所述终端软件子系统包括初始化模块、操作界面模块、主控程序模块、设备驱动模块、业务接口模块、终端检测模块、自动升级模块、智能查行程模块和通信模块；所述初始化模块，用于创建主控处理线程，引出系统操作主界面，读取系统配置文件相关参数，装载自定义数据处理库及驱动设备，完成与所述操作界面模块、主控程序模块、设备驱动模块、业务接口模块、终端检测模块、自动升级模块，及通信模块对应的初始化操作；所述操作界面模块，用于通过Flash动画显示操作指引，获取所述界面操作事件请求并执行功能模块的调用，或接收所述主控程序模块的功能调用请求和驱动事件请求，或发送交易事件请求给所述主控程序模块进行处理，接收并显示所述主控程序模块的交易结果；所述主控程序模块，用于接收所述操作界面模块的交易事件请求，根据所述交易事件请求完成交易业务，并将所述交易结果反馈给所述操作界面模块；或识别所述设备驱动模块的接收凭证事件，发送所述驱动事件请求给所述操作界面模块；或发送所述功能调用请求给所述操作界面模块；所述主控程序模块分别与所述操作界面模块、设备驱动模块和业务接口模块连接，控制和协调各模块之间的工作；所述设备驱动模块，用于提供所述终端软件子系统中硬件设备的统一操作接口，上报驱动事件给出所述主控程序模块，并接收所述主控程序模块的驱动指令；所述业务接口模块，用于响应主控程序模块的所述交易事件请求，并调用所述通信模块发送所述交易事件请求给第三方业务系统，并将所述第三方业务系统返回的交易结果组织成数据文件或输出格式模板的输出信息传送给所述主控程序模块；所述终端检测模块，用于检测系统配置、终端设备状态，实时上送所述终端设备状态信息和业务数据信息给所述监控子系统，并接受所述监控子系统的远程维护指令进行设备维护操作；所述自动升级模块，用于根据监控子系统的远程控制指令进行软件和资源的自动升级；所述智能查行程模块，用于响应所述操作界面模块的所述挂号交易事件请求，查询疫情期间预定天数的行程轨迹，并根据所述行程轨迹中是否包含高风险地区确定是否允许挂号，并在所述行程轨迹中包含高风险地区时拒绝挂号及提示报警；所述通信模块，用于响应所述业务接口模块的调用，根据通信协议封装所述交易事件请求发送给所述第三方业务系统获取所述交易结果。进一步地，所述主控程序模块包括驱动交互单元、配置文件单元、输出格式单元、界面交互单元和业务交互单元：所述驱动交互单元，用于接受所述设备驱动模块的驱动事件请求，协调其他模块完成事件处理，并组织输出数据和驱动指令发送给所述设备驱动模块；所述配置文件单元，用于查询配置文件中的交易数据和交易流程；所述输出格式单元，用于将所述业务接口模块的交易结果根据输出格式模板的定义转换成格式数据文件；所述界面交互单元，用于接受所述操作界面模块的交易事件请求，根据所述交易事件调用业务交互单元进行处理，并返回交易结果给所述操作界面模块；或接受和处理所述操作界面模块的功能调用请求，并返回处理结果给所述操作界面模块；或识别所述设备驱动模块的接收凭证事件，发送所述驱动事件请求给所述操作界面模块；所述业务交互单元，用于响应所述界面交互单元的交易事件请求，调用所述配置文件单元查询所述配置文件中的交易流程，根据所述交易流程依次调用所述业务接口模块进行处理，并调用输出格式单元将所述业务接口模块的交易结果形成所述格式数据文件。进一步地，所述业务接口模块包括数据处理单元和交易结果处理单元：所述数据处理单元，用于接收所述主控程序模块的交易事件请求，并调用所述通信模块发送所述交易事件请求给所述第三方交易系统；所述交易结果处理单元，用于接收所述第三方交易系统的交易结果，并将所述交易结果组织成交易数据包发送给所述主控程序模块。进一步地，所述监控子系统包括浏览器模块和服务器模块：所述浏览器模块，用于获取页面事件请求，并发送给所述服务器模块；所述页面事件请求类型包括Html、Jsp和Applet；所述服务器模块，用于接收所述页面事件请求，根据所述页面事件请求类型调用对应服务程序进行处理，并返回处理结果给所述浏览器模块；所述服务程序的数目与所述事件请求类型对应。进一步地，所述服务器模块包括用户注册模块、信息查询管理模块、设备监视模块、统计分析模块和系统维护模块：所述用户注册模块，用于存储和管理用户的注册信息和查询权限；所述查询权限根据所述用户的身份确定；所述信息查询管理模块，用于接收所述浏览器模块的页面事件请求，根据所述用户的查询权限显示对应的设备监控地图，根据所述事件请本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种自助智能查行程挂号收费综合服务系统，其特征在于，所述系统包括相互通信的终端软件子系统和监控子系统：/n所述终端软件子系统，用于响应界面操作事件请求，实时传送终端状态信息和业务数据信息给所述监控子系统，并接收所述监控子系统的远程维护指令；所述操作界面事件请求包括功能调用请求、驱动事件请求和交易事件请求；所述功能调用请求包括导医、查询和打印；所述交易事件请求包括挂号、付费和分诊；/n所述监控子系统，用于接收并保存所述终端软件子系统传送的终端设备状态信息和业务数据信息，根据所述终端状态信息进行故障诊断、自动报警和远程维护，并根据所述业务数据信息进行统计分析和查询输出；所述业务数据信息与所述功能调用请求相对应。/n

【技术特征摘要】
1.一种自助智能查行程挂号收费综合服务系统，其特征在于，所述系统包括相互通信的终端软件子系统和监控子系统：
所述终端软件子系统，用于响应界面操作事件请求，实时传送终端状态信息和业务数据信息给所述监控子系统，并接收所述监控子系统的远程维护指令；所述操作界面事件请求包括功能调用请求、驱动事件请求和交易事件请求；所述功能调用请求包括导医、查询和打印；所述交易事件请求包括挂号、付费和分诊；
所述监控子系统，用于接收并保存所述终端软件子系统传送的终端设备状态信息和业务数据信息，根据所述终端状态信息进行故障诊断、自动报警和远程维护，并根据所述业务数据信息进行统计分析和查询输出；所述业务数据信息与所述功能调用请求相对应。


2.如权利要求1所述的自助智能查行程挂号收费综合服务系统，其特征在于，所述终端软件子系统包括初始化模块、操作界面模块、主控程序模块、设备驱动模块、业务接口模块、终端检测模块、自动升级模块和通信模块；
所述初始化模块，用于创建主控处理线程，引出系统操作主界面，读取系统配置文件相关参数，装载自定义数据处理库及驱动设备，完成与所述操作界面模块、主控程序模块、设备驱动模块、业务接口模块、终端检测模块、自动升级模块，及通信模块对应的初始化操作；
所述操作界面模块，用于通过Flash动画显示操作指引，获取所述界面操作事件请求并执行功能模块的调用，或接收所述主控程序模块的功能调用请求和驱动事件请求，或发送交易事件请求给所述主控程序模块进行处理，接收并显示所述主控程序模块的交易结果；
所述主控程序模块，用于接收所述操作界面模块的交易事件请求，根据所述交易事件请求完成交易业务，并将所述交易结果反馈给所述操作界面模块；或识别所述设备驱动模块的接收凭证事件，发送所述驱动事件请求给所述操作界面模块；或发送所述功能调用请求给所述操作界面模块；所述主控程序模块分别与所述操作界面模块、设备驱动模块和业务接口模块连接，控制和协调各模块之间的工作；
所述设备驱动模块，用于提供所述终端软件子系统中硬件设备的统一操作接口，上报驱动事件给出所述主控程序模块，并接收所述主控程序模块的驱动指令；
所述业务接口模块，用于响应主控程序模块的所述交易事件请求，并调用所述通信模块发送所述交易事件请求给第三方业务系统，并将所述第三方业务系统返回的交易结果组织成数据文件或输出格式模板的输出信息传送给所述主控程序模块；
所述终端检测模块，用于检测系统配置、终端设备状态，实时上送所述终端设备状态信息和业务数据信息给所述监控子系统，并接受所述监控子系统的远程维护指令进行设备维护操作；
所述自动升级模块，用于根据监控子系统的远程控制指令进行软件和资源的自动升级；
所述智能查行程模块，用于响应所述操作界面模块的所述挂号交易事件请求，查询疫情期间预定天数的行程轨迹，并根据所述行程轨迹中是否包含高风险地区确定是否允许挂号，并在所述行程轨迹中包含高风险地区时拒绝挂号及提示报警；
所述通信模块，用于响应所述业务接口模块的调用，根据通信协议封装所述交易事件请求发送给所述第三方业务系统获取所述交易结果。


3.如权利要求2所述的自助智能查行程挂号收费综合服务系统，其特征在于，所述主控程序模块包括驱动交互单元、配置文件单元、输出格式单元、界面交互单元和业务交互单元：
所述驱动交互单元，用于接受所述设备驱动模块的驱动事件请求，协调其他模块完成事件处理，并组织输出数据和驱动指令发送给所述设备驱动模块；
所述配置文件单元，用于查询配置文件中的交易数据和交易流程；
所述输出格式单元，用于将所述业务接口模块的交易结果根据输出格式模板的定义转换成格式数据文件；
所述界面交互单元，用于接受所述操作界面模块的交易事件请求，根据所述交易事件调用业务交互单元进行处理，并返回交易结果给所述操作界面模块；或接受和处理所述操作界面模块的功能调用请求，并返回处理结果给所述操作界面模块；或识别所述设备驱动模块的接收凭证事件，发送所述驱动事件请求给所述操作界面模块；
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【专利技术属性】
技术研发人员：唐万鹏，
申请(专利权)人：广州城市职业学院，
类型：发明
国别省市：广东;44