居家老人安全确认方法、装置、系统及可读存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种居家老人安全确认方法、装置、系统及可读存储介质，该方法中，老人终端向呼叫中心服务器发送呼叫请求，由呼叫中心服务器建立与该老人终端之间的通信连接，老人终端接收呼叫中心服务器传输的IVR语音，并播放该IVR语音，老人终端响应于居家老人的交互操作，基于该交互操作与呼叫中心服务器进行交互。相对于现有技术，由居家老人被监测安全的方式，转变为居家老人主动呼叫以确定居家老人的安全，增加居家老人的主动性，且互动性更强，不需要布局复杂的各种监测设备，复杂性低，且居家老人主动呼叫通知的方式确定居家老人的安全，准确性高。准确性高。准确性高。

【技术实现步骤摘要】
居家老人安全确认方法、装置、系统及可读存储介质


[0001]本专利技术涉及智能家居
，尤其涉及一种居家老人安全确认方法、装置、系统及可读存储介质。

技术介绍

[0002]由于经济和社会等多方面的原因，中国老龄人口规模庞大、发展迅速，目前，我国60岁以上人口已经超过2.3亿，预测到2050年将达到4.8亿，我国将进入人口老龄化时代。
[0003]老龄人口的增长带来一系列的社会压力和挑战，由于中国家庭结构更多呈现“4-2-1”，年轻人的社会竞争压力越来越大，居家老人的子女都将忙于自己的事业，因为工作、学习等原因而离家，导致现在居家老人越来越多。对于外出的子女，老人的安全是最重要的，经常会出现有的老人去世多日才被发现。目前，常用的确定居家老人安全的方式是，在居家老人的居住环境内设置一系列人体检测器，传感器及摄像头等等设备，对居家老人进行监控。
[0004]然而，通过利用人体检测器、传感器及摄像头等设备对居家老人进行监控的方式，存在以下问题：需要设计各种设备之间的布设方式，复杂度高，且设备之间容易存在信号干扰，使得收集到的信息不准本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种居家老人安全确认方法，其特征在于，所述方法还包括：老人终端向呼叫中心服务器发送呼叫请求，由所述呼叫中心服务器建立与所述老人终端之间的通信连接；所述老人终端接收所述呼叫中心服务器传输的互动式语音应答IVR语音，并播放所述IVR语音；所述老人终端响应于所述居家老人的交互操作，基于所述交互操作与所述呼叫中心服务器进行交互。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述交互操作与所述呼叫中心服务器进行交互，包括：若所述交互操作为一键上报安全信息操作，则向所述呼叫中心服务器发送平安指令，由所述呼叫中心服务器接收所述平安指令，以表明所述居家老人处于安全状态。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述交互操作与所述呼叫中心服务器进行交互，包括：若所述交互操作为安全语音录入操作，则获取录入的安全语音，将所述安全语音发送给呼叫中心服务器，由所述呼叫中心服务器保存所述安全语音。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述交互操作与所述呼叫中心服务器进行交互，包括：若所述交互操作为人工通话操作，则向所述呼叫中心服务器发送转人工坐席的请求，由所述呼叫中心服务器将与所述老人终端的通信连接转接至人工坐席。5.一种居家老人安全确认方法，其特征在于，所述方法包括：呼叫中心服务器接收老人终端发送的呼叫请求，并建立与所述老人终端之间的通信连接；向所述老人终端发送互动式语音应答IVR语音，以便所述老人终端在接收到所述IVR语音之后播放；接收所述老人终端发送的交互操作信息，基于所述交互操作信息与所述老人终端进行交互。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：所述呼叫中心服务器在预设的时间点向所述居家老人的老人终端发送呼叫请求；当所述呼叫请求被接听，则确定所述居家老人处于安全状...

【专利技术属性】
技术研发人员：白淦文，
申请(专利权)人：深圳市凯而康智能科技有限公司，
类型：发明
国别省市：