本发明专利技术涉及智能外呼技术领域，尤其涉及一种智能外呼数据处理方法、装置及存储介质。本发明专利技术的智能外呼数据处理方法包括：当智能外呼系统的剩余外呼数据量满足外呼数据生成触发条件时，向业务平台发送数据生成请求；从业务数据中获取符合外呼数据生成条件的外呼数据；提取排序前第一预设数量的外呼数据发送至所述智能外呼系统；将所述外呼数据的排序作为外呼顺序进行外呼；通过上述方式，当剩余外呼数据临近耗尽的状态才触发数据生成请求，避免取消回写与未充分利用线路，缩短外呼数据生成时间与呼出时间之间的间隔时间，提高智能外呼系统的工作效率；根据优先级向智能外呼系统推送外呼数据，提高了智能外呼系统的外呼效率。提高了智能外呼系统的外呼效率。提高了智能外呼系统的外呼效率。
【技术实现步骤摘要】
智能外呼数据处理方法、装置及存储介质
[0001]本专利技术涉及智能外呼
，尤其涉及一种智能外呼数据处理方法、装置及存储介质。
技术介绍
[0002]当保单临近缴费日期或当保单临近复效期限时，需要提醒用户进行缴费，该提醒由智能外呼系统完成。现有技术中一般为业务平台前一天统一产生第二天需要智能外呼系统进行提醒的外呼数据，将数据统一同步至智能外呼系统，由智能外呼系统第二天进行外呼。当外呼数据量较少且智能外呼系统性能较稳定时，外呼数据很快被外呼完成，造成智能外呼系统未充分利用线路。
技术实现思路
[0003]本专利技术的目的在于提供一种智能外呼数据处理方法、装置及存储介质，以解决现有技术中由于智能外呼系统性能不稳定造成的未充分利用线路。
[0004]本专利技术的技术方案如下：提供一种智能外呼数据处理方法，包括：
[0005]当智能外呼系统的剩余外呼数据量满足外呼数据生成触发条件时，向业务平台发送数据生成请求；
[0006]接收所述数据生成请求，从业务数据中获取符合外呼数据生成条件的外呼数据；
[0007]获取当前时间与每个所述外呼数据的期望呼出时间的时间差，按照所述时间差从大到小的顺序对所述外呼数据进行排序，提取排序前第一预设数量的外呼数据，将提取的所述外呼数据发送至所述智能外呼系统；
[0008]将所述外呼数据的排序作为外呼顺序，对所述外呼数据中用户号码对应的移动终端进行外呼。
[0009]优选地，所述当智能外呼系统的剩余外呼数据量满足外呼数据生成触发条件时，向业务平台发送数据生成请求，包括：
[0010]以预设的时间间隔对所述智能外呼系统的外呼数量进行统计；
[0011]根据上一个时间间隔的外呼数量计算上一个时间间隔的平均外呼速率；
[0012]获取剩余外呼数据量与所述平均外呼速率的比值，将所述比值作为剩余外呼时间；
[0013]判断所述剩余外呼时间是否小于或等于预设剩余时间阈值，当判断结果为是时，向所述业务平台发送数据生成请求。
[0014]优选地，所述当智能外呼系统的剩余外呼数据量满足外呼数据生成触发条件时，向业务平台发送数据生成请求，包括：
[0015]当智能外呼系统的剩余外呼数据量小于或等于剩余数据量阈值时，向业务平台发送数据生成请求。
[0016]优选地，所述接收所述数据生成请求，从业务数据中获取符合外呼数据生成条件
的外呼数据，包括：
[0017]接收所述数据生成请求，从所述业务数据中获取当前时间距离费用应缴纳日小于或等于第一时间阈值的保单，将所述保单对应的保单信息作为外呼数据；
[0018]根据历史缴费记录计算每个所述保单准时缴纳保费的概率；
[0019]将准时缴纳保费的概率大于或等于预设概率的保单对应的外呼数据删除。
[0020]优选地，所述根据历史缴费记录计算每个所述保单准时缴纳保费的概率之前，还包括：
[0021]当所述外呼数据的数据量小于或等于第二预设数量时，将第一时间阈值调整为第二时间阈值，从所述业务数据中重新获取当前时间距离费用应缴纳日小于或等于第二时间阈值的保单，将所述保单对应的保单信息作为外呼数据，其中，所述第二时间阈值大于所述第一时间阈值。
[0022]优选地，所述获取当前时间与每个所述外呼数据的期望呼出时间的时间差，按照所述时间差从大到小的顺序对所述外呼数据进行排序，提取排序前第一预设数量的外呼数据，将提取的所述外呼数据发送至所述智能外呼系统，包括：
[0023]根据所述外呼数据中的保单号、用户姓名、用户号码、费用应缴纳日、用户职业以及用户所属区域生成临时数据表；
[0024]获取所述外呼数据的期望外呼时间，将所述期望外呼时间添加至所述临时数据表中；
[0025]计算当前时间与所述期望外呼时间的时间差，将所述时间差添加至所述临时数据表中；
[0026]按照所述时间差从大到小的顺序对所述外呼数据进行排序，得到排序后的临时数据表；
[0027]根据用户职业以及用户所属区域，确定每个外呼数据的目标呼叫时间段，判断每个所述外呼数据的目标呼叫时间与预估呼叫时间段是否有交集，得到第一判断结果，将所述第一判断结果添加至所述临时数据表中，其中，所述预估呼叫时间段为当前时间至当前时间之后第一时间；
[0028]从所述临时数据表中从前至后依次提取第一判断结果为是的第一预设数量的外呼数据，将提取的所述外呼数据发送至所述智能外呼系统。
[0029]优选地，所述将所述外呼数据的排序作为外呼顺序，对所述外呼数据中用户号码对应的移动终端进行外呼之后，还包括：
[0030]当外呼结果为呼叫失败时，将对应的外呼数据的呼叫失败次数进行更新；
[0031]当所述呼叫失败次数小于第一预设次数时，将所述外呼数据移动至外呼顺序的末位；
[0032]当所述呼叫失败次数大于或等于第二预设次数时，生成与所述外呼数据关联的反馈记录，将所述反馈记录进行汇总后发送至所述业务平台；
[0033]其中，所述第二预设次数大于所述第一预设次数。
[0034]本专利技术的另一技术方案如下：提供一种智能外呼数据处理装置，包括：
[0035]数据生成触发模块，用于当智能外呼系统的剩余外呼数据量满足外呼数据生成触发条件时，向业务平台发送数据生成请求；
[0036]数据获取模块，用于接收所述数据生成请求，从业务数据中获取符合外呼数据生成条件的外呼数据；
[0037]数据筛选模块，用于获取当前时间与每个所述外呼数据的期望呼出时间的时间差，按照所述时间差从大到小的顺序对所述外呼数据进行排序，提取排序前第一预设数量的外呼数据，将提取的所述外呼数据发送至所述智能外呼系统；
[0038]外呼模块，用于将所述外呼数据的排序作为外呼顺序，对所述外呼数据中用户号码对应的移动终端进行外呼。
[0039]本专利技术的另一技术方案如下：提供一种智能外呼数据处理装置，所述装置包括处理器、以及与所述处理器耦接的存储器，所述存储器存储有程序指令；所述处理器用于执行所述存储器存储的所述程序指令以执行上述的智能外呼数据处理方法。
[0040]本专利技术的另一技术方案如下：提供一种存储介质，所述存储介质存储程序指令，所述程序指令被处理器执行时，实现上述的智能外呼数据处理方法。
[0041]本专利技术的有益效果在于：本专利技术的智能外呼数据处理方法、装置及存储介质，当剩余外呼数据临近耗尽的状态才触发数据生成请求，避免外呼数据在智能外呼系统积压导致智能外呼系统无法完成时进行取消回写，同时避免外呼数据量过少时智能外呼系统没有充分利用线路，提高智能外呼系统的工作效率；通过实时生成外呼数据的方式，可以缩短外呼数据生成时间与呼出时间之间的间隔时间，降低保单在所述间隔时间内发生改变的概率，避免了因保单状态改变而导致的业务平台需要重新发送保单状态至智能外呼系统，智能外呼系统无需记录保单状态等字段，提高了智能外呼系统的外呼效率；业务本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种智能外呼数据处理方法，其特征在于，包括：当智能外呼系统的剩余外呼数据量满足外呼数据生成触发条件时，向业务平台发送数据生成请求；接收所述数据生成请求，从业务数据中获取符合外呼数据生成条件的外呼数据；获取当前时间与每个所述外呼数据的期望呼出时间的时间差，按照所述时间差从大到小的顺序对所述外呼数据进行排序，提取排序前第一预设数量的外呼数据，将提取的所述外呼数据发送至所述智能外呼系统；将所述外呼数据的排序作为外呼顺序，对所述外呼数据中用户号码对应的移动终端进行外呼。2.根据权利要求1所述的智能外呼数据处理方法，其特征在于，所述当智能外呼系统的剩余外呼数据量满足外呼数据生成触发条件时，向业务平台发送数据生成请求，包括：以预设的时间间隔对所述智能外呼系统的外呼数量进行统计；根据上一个时间间隔的外呼数量计算上一个时间间隔的平均外呼速率；获取剩余外呼数据量与所述平均外呼速率的比值，将所述比值作为剩余外呼时间；判断所述剩余外呼时间是否小于或等于预设剩余时间阈值，当判断结果为是时，向所述业务平台发送数据生成请求。3.根据权利要求1所述的智能外呼数据处理方法，其特征在于，所述当智能外呼系统的剩余外呼数据量满足外呼数据生成触发条件时，向业务平台发送数据生成请求，包括：当智能外呼系统的剩余外呼数据量小于或等于剩余数据量阈值时，向业务平台发送数据生成请求。4.根据权利要求1所述的智能外呼数据处理方法，其特征在于，所述接收所述数据生成请求，从业务数据中获取符合外呼数据生成条件的外呼数据，包括：接收所述数据生成请求，从所述业务数据中获取当前时间距离费用应缴纳日小于或等于第一时间阈值的保单，将所述保单对应的保单信息作为外呼数据；根据历史缴费记录计算每个所述保单准时缴纳保费的概率；将准时缴纳保费的概率大于或等于预设概率的保单对应的外呼数据删除。5.根据权利要求4所述的智能外呼数据处理方法，其特征在于，所述根据历史缴费记录计算每个所述保单准时缴纳保费的概率之前，还包括：当所述外呼数据的数据量小于或等于第二预设数量时，将第一时间阈值调整为第二时间阈值，从所述业务数据中重新获取当前时间距离费用应缴纳日小于或等于第二时间阈值的保单，将所述保单对应的保单信息作为外呼数据，其中，所述第二时间阈值大于所述第一时间阈值。6.根据权利要求4所述的智能外呼数据处理方法，其特征在于，所述获取当前时间与每个所述外呼数据的期望呼出时间的时间差，按照所述时间差从大到小的顺序对所述外呼数据进行排序，提取排序前第一预设数量的外呼数据，将提取的所...
【专利技术属性】
技术研发人员：陈源，
申请(专利权)人：中国平安人寿保险股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。