一种派件员评价管理方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种派件员评价管理方法及装置，其中，所述方法包括：获得第一派件员的第一工号信息；获得第一时间阈值之内，所述第一派件员的派件数量信息；获得所述第一派件员所获得的评价信息；获得所述第一派件员的服务星级信息；判断所述第一派件员的服务星级是否超过第二阈值；若超过，则将所述第一派件员的信息优先推送。实现了能够加强派件人员的绩效考核水平，加强其业务能力，提高客户满意度的技术目的。

【技术实现步骤摘要】
一种派件员评价管理方法及装置
本专利技术涉及信息管理领域，尤其涉及一种派件员评价管理方法及装置。
技术介绍
随着市场竞争的加剧，运输、仓储和配送一体化的趋势日益明显，如何在有效降低物流配送费用的同时，提高配送及时率，满足客户越加严格的服务要求，成为物流行业追求的目标。但本申请专利技术人在实现本申请实施例中专利技术技术方案的过程中，发现上述技术至少存在如下技术问题：派件人员绩效考核不严格，派件员派件水平参差不齐，客户筛选派件人员困难，满意度较低等。
技术实现思路
本申请实施例通过提供一种派件员评价管理方法及装置，解决了现有技术中派件人员绩效考核不严格，派件员派件水平参差不齐，客户筛选派件人员困难，满意度较低等技术问题，实现了能够加强派件人员的绩效考核水平，加强其业务能力，提高客户满意度的技术目的。本申请实施例通过提供一种派件员评价管理方法及装置，其中，所诉方法包括：获得第一派件员的第一工号信息；获得第一时间阈值之内，所述第一派件员的派件数量信息；获得所述第一派件员所获得的评价信息；获得所述第一派件员的服务星级信息；判断所述第一派件员的服务星级是否超过第二阈值；若超过，则将所述第一派件员的信息优先推送。另一方面，本申请还提供了一种派件员评价管理方法及装置，其中，所述装置包括：第一获得单元，所述第一获得单元用于获得第一派件员的第一工号信息；第二获得单元，所述第二获得单元用于获得第一时间阈值之内，所述第一派件员的派件数量信息；第三获得单元，所述第三获得单元用于获得所述第一派件员所获得的评价信息；第四获得单元，所述第四获得单元用于获得所述第一派件员的服务星级信息；第一判断单元，所述第一判断单元用于判断所述第一派件员的服务星级是否超过第二阈值；第五获得单元，所述第五获得单元用于若超过，则将所述第一派件员的信息优先推送。另一方面，本申请实施例还提供了一种派件员评价管理方法及装置，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其中，所述处理器执行所述程序时实现上述第一方面所述方法的步骤。本申请实施例中提供的一个或多个技术方案，至少具有如下技术效果或优点：由于采用了基于大数据技术获得派件人员的信息，对所述派件员的派件数量及所获评价进行数据分析及处理，从而获得所述派件人员的服务星级信息，继而依据所获得的服务星级信息对派件人员进行筛选、排序，再依据其业务水平匹配客户。从而实现了能够加强派件人员的绩效考核水平，加强其业务能力，提高客户满意度的技术目的。上述说明是本申请技术方案的概述，为了能够更清楚了解本申请的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本申请的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本申请的具体实施方式。附图说明图1为本申请实施例一种派件员评价管理方法的流程示意图；图2为本申请实施例一种派件员评价管理装置的结构示意图；图3为本申请实施例示例性电子设备的结构示意图。附图标记说明：第一获得单元11，第二获得单元12，第三获得单元13，第四获得单元14，第一判断单元15，第五获得单元16，第五总线300，接收器301，处理器302，发送器303，存储器304，总线接口306。具体实施方式本申请实施例通过提供一种派件员评价管理方法及装置，解决了现有技术中派件人员绩效考核不严格，派件员派件水平参差不齐，客户筛选派件人员困难，满意度较低等技术问题。实现了能够加强派件人员的绩效考核水平，加强其业务能力，提高客户满意度的技术目的。下面，将参考附图详细的描述本申请的示例实施例。显然，所描述的实施例仅是本申请的一部分实施例，而不是本申请的全部实施例，应理解，本申请不受这里描述的示例实施例的限制。申请概述随着市场竞争的加剧，运输、仓储和配送一体化的趋势日益明显，如何在有效降低物流配送费用的同时，提高配送及时率，满足客户越加严格的服务要求，成为物流行业追求的目标。针对上述技术问题，本申请提供的技术方案总体思路如下：本申请实施例通过提供一种派件员评价管理方法，其中，所诉方法包括：获得第一派件员的第一工号信息；获得第一时间阈值之内，所述第一派件员的派件数量信息；获得所述第一派件员所获得的评价信息；获得所述第一派件员的服务星级信息；判断所述第一派件员的服务星级是否超过第二阈值；若超过，则将所述第一派件员的信息优先推送。在介绍了本申请基本原理后，下面将结合说明书附图来具体介绍本申请的各种非限制性的实施方式。实施例一如图1所示，本申请实施例提供了一种派件员评价管理方法，其中，所述方法包括：步骤S100：获得第一派件员的第一工号信息；具体而言，应用大数据技术进行数据的获取及分析处理，基于大数据技术从物流公司的数据信息库获得所述第一派件员的第一工号信息，包括所述第一派件员的姓名、性别、工号等基本信息。为后续进行评价管理奠定了基础。步骤S200：获得第一时间阈值之内，所述第一派件员的派件数量信息；具体而言，所述第一时间阈值为用于计算所述派件员绩效的一定时间区域信息，基于所述时间阈值，基于大数据技术获得在这一时间区域内所述第一派件员的派件总数量信息。为后续进行所述派件员的服务星级评定奠定了基础。步骤S300：获得所述第一派件员所获得的评价信息；具体而言，所述评价信息为客户在完成第一派件员所提供的物流服务后，用于标识对服务满意程度的信息。在所述第一时间阈值内，获得所述第一派件员所获得的所有评价信息。为后续进行评价管理奠定了基础。步骤S400：获得所述第一派件员的服务星级信息；具体而言，将所获得的所述第一时间阈值内所述第一派件员的派件总量信息、评价信息输入数据处理中心，通过数据的分析处理，对所述第一派件员的服务水平进行综合评价，从而获得所述第一派件员的服务星级信息。实现了能够加强派件人员的绩效考核水平，加强其业务能力的技术目的。步骤S500：判断所述第一派件员的服务星级是否超过第二阈值；具体而言，所述第二阈值为评估所述第一派件员的服务星级在一定标准以内的指标信息，若所述派件员的服务星级信息超过这一阈值，则代表所述派件员的服务水平满足一定标准。实现了能够加强派件人员的绩效考核水平，加强其业务能力的技术目的。步骤S600：若超过，则将所述第一派件员的信息优先推送。具体而言，若通过判断所述第一派件员的服务星级在所述第二阈值之内，即所述第一派件员的服务水平在满足标准的范围内，则基于大数据技术，将所述第一派件员的信息优先推送。实现了帮助客户筛选派件人员，提高客户满意度的技术目的。为了获得更准确的第一派件员的服务星级信息，本申请实施例步骤S400还包括:步骤S401：将所述第一派件员的派件数量信息和所述第一派件员所获得的评价信息输入神经网络模型，其中，所述神经网络模型通过多组训练数据训练获得，所述多组中的训练数据中的每一组训练数据均包括：第一派件员的派件数量信息、所述第一派件员所本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种派件员评价管理方法及装置，其中，所述方法包括：/n获得第一派件员的第一工号信息；/n获得第一时间阈值之内，所述第一派件员的派件数量信息；/n获得所述第一派件员所获得的评价信息；/n获得所述第一派件员的服务星级信息；/n判断所述第一派件员的服务星级是否超过第二阈值；/n若超过，则将所述第一派件员的信息优先推送。/n

【技术特征摘要】
1.一种派件员评价管理方法及装置，其中，所述方法包括：
获得第一派件员的第一工号信息；
获得第一时间阈值之内，所述第一派件员的派件数量信息；
获得所述第一派件员所获得的评价信息；
获得所述第一派件员的服务星级信息；
判断所述第一派件员的服务星级是否超过第二阈值；
若超过，则将所述第一派件员的信息优先推送。


2.如权利要求1所述的方法，其中，所述方法包括：
将所述第一派件员的派件数量信息和所述第一派件员所获得的评价信息输入神经网络模型，其中，所述神经网络模型通过多组训练数据训练获得，所述多组中的训练数据中的每一组训练数据均包括：第一派件员的派件数量信息、所述第一派件员所获得的评价信息和用来标识所述第一派件员服务星级的标识信息；
获得所述神经网络模型的输出信息，其中，所述输出信息包括第一输出结果，所述第一输出结果所述第一派件员的服务星级信息。


3.如权利要求2所述的方法，其中，所述方法包括：
根据所述第一派件员的派件数量信息、所述第一派件员所获得的评价信息构建训练数据集；
根据所述训练数据集，训练所述神经网络模型，使所述神经网络模型达到收敛状态。


4.如权利要求1所述的方法，其中，获得所述第一派件员的派件数量信息，还包括：
获得所述订单中订单状态信息；
获得所述订单中状态为超时的订单数量信息；
获得所述状态为超时的订单所占的第一比重信息；
根据第一比重信息，获得第一调...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈小平，
申请(专利权)人：苏州立楚信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：江苏;32