单向视频通话方法、系统以及计算机可读存储介质技术方案

本发明专利技术提供一种单向视频通话方法、系统以及计算机可读存储介质，包括通过拨号路径发送呼叫请求信号至客服端或通过应用程序路径发送客服连通信号至客服端；建立用户端与客服端之间的通信连接，接收客服端发送的开启摄像头信号；发送同意信号至客服端，并根据开启摄像头信号开启用户端的摄像头，将摄像头拍摄的视频数据实时输送至客服端中，通过拨号路径发送语音信号至客服端或通过应用程序路径发送文字信号或语音信号至客服端。本发明专利技术的用户端与客服端建立联系，用户端接收开启摄像头信号，同意并开启摄像头，将摄像头拍摄的视频数据实时传输至客服端中，结合语音或文字信号，有效减少信息的失真或缺失，提高沟通的效率，并且能够有效解决问题。

【技术实现步骤摘要】
单向视频通话方法、系统以及计算机可读存储介质
本专利技术属于数据通信
，尤其涉及一种单向视频通话方法、单向视频通话系统以及计算机可读存储介质。
技术介绍
目前，用户若对产品的使用出现疑问或其他方面的疑问时，有时候不便于或难以线下咨询，此时，用户会通过拨号或者应用程序寻求客服咨询解疑，而现有的客服咨询一般只能通过语音咨询或者线上打字的方式进行咨询，对于某些产品，在出现问题或咨询使用方法时，仅仅通过语音咨询或者线上打字的方式容易造成信息缺失或失真，难以得到有效的解决，且沟通效率低。
技术实现思路
本专利技术旨在至少解决现有技术中存在的技术问题之一。为此，本专利技术提出一种单向视频通话方法，能够有效减少信息的缺失和失真，准确定位产品的问题，能够有效提高沟通效率。本专利技术还提出一种用于客服端的单向视频通话方法。本专利技术还提出一种单向视频通话系统。根据本专利技术的第一方面实施例的一种单向视频通话方法，所述单向视频通话方法包括：通过拨号路径发送呼叫请求信号至客服端或通过应用程序路径发送客服连通信号至所述客服端；建立用户端与所述客服端之间的通信连接，接收所述客服端发送的开启摄像头信号；发送同意信号至所述客服端，并根据所述开启摄像头信号开启所述用户端的摄像头，将所述摄像头拍摄的视频数据实时输送至所述客服端中，通过拨号路径发送所述用户端产生的语音信号至所述客服端或通过应用程序路径发送所述用户端产生的文字信号或语音信号至所述客服端。根据本专利技术实施例的一种单向视频通话方法，至少具有如下有益效果：本专利技术包括拨号和应用程序两种路径，分别通过两种路径发送呼叫请求信号或客服连通信号至客服端中，并与客服端建立联系，建立联系后，用户端接收客服端发送的开启摄像头信号后，若用户端同意开启，用户端将同意信号发送至客服端，并开启摄像头，开启摄像头后将摄像头拍摄的视频数据实时传输至客服端中，通过拨号路径则发送语音信号至客服端，将视频数据以及语音信号同步发送至客服端，而通过应用程序路径则发送语音信号或文字信号至客服端，将视频数据以及语音信号或文字信号同步发送至客服端。两种路径下，结合画面以及语音或文字信号，有效减少信息的失真或缺失，可快速精准定位关于产品的疑问，更加直观且更有针对性，提高沟通的效率，并且能够有效解决问题。根据本专利技术的一些实施例，所述发送同意信号至所述客服端，包括：发送所述同意信号至云端服务器；通过所述云端服务器将所述同意信号转发至客服端。根据本专利技术的一些实施例，所述将所述摄像头拍摄的视频数据实时输送至客服端中，包括：将所述摄像头拍摄的视频数据发送至云端服务器；通过所述云端服务器存储所述视频数据，并将所述视频数据传输至客服端。根据本专利技术的一些实施例，所述通过拨号路径发送呼叫请求信号至客服端，包括：接收彩铃推送服务器推送的视频彩铃。根据本专利技术的一些实施例，所述通过应用程序路径发送客服连通信号至客服端，包括：接收应用程序弹出的视频广告。根据本专利技术的一些实施例，所述开启摄像头信号为读取摄像头权限的弹窗的信号或所述应用程序弹出摄像头授权确认框的信号。根据本专利技术的第二方面实施例的一种单向视频通话方法，所述单向视频通话方法包括：接收用户端通过拨号路径发出的呼叫请求信号或通过应用程序路径发出的客服连通信号；建立客服端与所述用户端之间的通信连接，发送开启摄像头信号至所述用户端；接收所述用户端发送的同意信号后，接收所述用户端的摄像头拍摄的视频数据，以及接收拨号路径下所述用户端产生的语音信号或应用程序路径下所述用户端产生的文字信号或语音信号。根据本专利技术实施例的一种单向视频通话方法，至少具有如下有益效果：客服端接收用户端发送的呼叫请求信号和客服连通信号，并与用户端建立联系，建立联系后，客服端向用户端发送的开启摄像头信号，若用户端同意开启，客服端接收同意信号并且实时接收用户端的摄像头拍摄的视频数据，以及经过拨号路径发送的语音信号或应用程序路径发送的语音信号或文字信号。结合画面以及语音或文字信号，有效减少信息的失真或缺失，可快速精准定位关于产品的疑问，更加直观且更有针对性，提高沟通的效率，并且能够有效解决问题。根据本专利技术的一些实施例，所述接收所述用户端发送的同意信号，包括：接收经云端服务器中转的所述同意信号。根据本专利技术的一些实施例，所述接收所述用户端的摄像头拍摄的视频数据，包括：接收经云端服务器中转的所述视频数据。根据本专利技术的第三方面实施例的一种单向视频通话系统，包括：至少一个存储器；至少一个处理器；至少一个程序；所述程序被存储在所述存储器中，所述处理器执行至少一个所述程序以实现如本专利技术第一方面实施例所述的单向视频通话方法，或者如本专利技术第二方面所述的单向视频通话方法。根据本专利技术的第四方面实施例的一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机可执行信号，所述计算机可执行信号用于：执行如本专利技术第一方面实施例所述的单向视频通话方法；或者，执行如本专利技术第二方面实施例所述的单向视频通话方法。本专利技术的附加方面和优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本专利技术的实践了解到。附图说明本专利技术的上述和/或附加的方面和优点从结合下面附图对实施例的描述中将变得明显和容易理解，其中：图1为本专利技术实施例的单向视频通话方法的流程图。图2为本专利技术实施例的发送同意信号至客服端步骤的流程图。图3为本专利技术实施例的将摄像头拍摄的视频数据实时输送至客服端中步骤的流程图。图4为本专利技术实施例的单向视频通话方法的流程图。图5为本专利技术实施例的单项视频通信方法的整体流程示意图。图6为本专利技术实施例的单向视频通话系统的示意图。具体实施方式下面详细描述本专利技术的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，仅用于解释本专利技术，而不能理解为对本专利技术的限制。在本专利技术的描述中，需要理解的是，涉及到方位描述，例如上、下、前、后、外、内等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本专利技术和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本专利技术的限制。在本专利技术的描述中，若干的含义是一个或者多个，多个的含义是两个以上，大于、小于、超过等理解为不包括本数，以上、以下、以内等理解为包括本数。如果有描述到第一、第二只是用于区分技术特征为目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量或者隐含指明所指示的技术特征的先后关系。本专利技术的描述中，除非另有明确的限定，设置、安装、连接等词语应做广义理解，所属
技术人员可以结合技术方案的具体内容合理确定上述词语在本专利技术中的具体含义。为了对本专利技术的技术特征、目的和效果有更加清晰的理解，先对照附图详细说明本专利技术的具体实施方式。请参考图1，本专利技术提供本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种单向视频通话方法，其特征在于，所述单向视频通话方法包括：/n通过拨号路径发送呼叫请求信号至客服端或通过应用程序路径发送客服连通信号至所述客服端；/n建立用户端与所述客服端之间的通信连接，接收所述客服端发送的开启摄像头信号；/n发送同意信号至所述客服端，并根据所述开启摄像头信号开启所述用户端的摄像头，将所述摄像头拍摄的视频数据实时输送至所述客服端中，通过拨号路径发送所述用户端产生的语音信号至所述客服端或通过应用程序路径发送所述用户端产生的文字信号或语音信号至所述客服端。/n

【技术特征摘要】
1.一种单向视频通话方法，其特征在于，所述单向视频通话方法包括：
通过拨号路径发送呼叫请求信号至客服端或通过应用程序路径发送客服连通信号至所述客服端；
建立用户端与所述客服端之间的通信连接，接收所述客服端发送的开启摄像头信号；
发送同意信号至所述客服端，并根据所述开启摄像头信号开启所述用户端的摄像头，将所述摄像头拍摄的视频数据实时输送至所述客服端中，通过拨号路径发送所述用户端产生的语音信号至所述客服端或通过应用程序路径发送所述用户端产生的文字信号或语音信号至所述客服端。


2.根据权利要求1所述的单向视频通话方法，其特征在于，所述发送同意信号至所述客服端，包括：
发送所述同意信号至云端服务器；
通过所述云端服务器将所述同意信号转发至客服端。


3.根据权利要求1所述的单向视频通话方法，其特征在于，所述将所述摄像头拍摄的视频数据实时输送至客服端中，包括：
将所述摄像头拍摄的视频数据发送至云端服务器；
通过所述云端服务器存储所述视频数据，并将所述视频数据传输至客服端。


4.根据权利要求1所述的单向视频通话方法，其特征在于，所述通过拨号路径发送呼叫请求信号至客服端，包括：
接收彩铃推送服务器推送的视频彩铃。


5.根据权利要求1所述的单向视频通话方法，其特征在于，所述通过应用程序路径发送客服连通信号至客服端，包括：
接收应用程序弹出的视频广告。

【专利技术属性】
技术研发人员：陶迅朋，王猛，王曜，
申请(专利权)人：深圳云天畅想信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44