任务分配方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种任务分配方法及装置。所述方法包括：根据任务事件信息触发待分配任务，利用预设的任务决策表确定所述待分配任务的任务类型；根据所述任务类型判断所述待分配任务是否存在指定业务操作员，若存在，则将所述待分配任务分配至所述指定业务操作员进行任务处理；若不存在，则利用预设任务分配规则，将所述待分配任务分配至对应的业务操作员进行任务处理。本发明专利技术通过智能任务分配，大大提升了任务管控能力，解决了当前业务系统在任务分配管理工作中存在的种种问题，并且合理化了人力资源，提升了工作效率，极大的避免了操作失误。

【技术实现步骤摘要】
任务分配方法及装置
本专利技术涉及任务池管理
，尤指一种任务分配方法及装置。
技术介绍
任务池管理是协作型组织用来进行任务分配、任务跟踪、任务执行的过程管理技术。当前，任务分配多为手动分配，各系统业务操作人员根据自身需要实现的业务功能手工获取任务并进行处理。任务分配和派发存在手工错误或资源不合理的情况，对业务正常开展造成显著影响并存在较大风险隐患。此外，现有任务池管理技术仅仅为用户实现了任务分配的功能，消耗人力资源，工作效率低下，且手工操作失误率高，存在较大的安全隐患。不能达到资源合理化分配，将合适的任务派发给合适的人，无法避免流程存在的不完整性问题，且配置难度高。
技术实现思路
本专利技术实施例的主要目的在于提供一种任务分配方法及装置，实现智能任务分配，大大降低失误率，提高工作效率。为了实现上述目的，本专利技术实施例提供一种方法，所述方法包括：根据任务事件信息触发待分配任务，利用预设的任务决策表确定所述待分配任务的任务类型；根据所述任务类型判断所述待分配任务是否存在指定业务操作员，若存在，则将本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种任务分配方法，其特征在于，所述方法包括：/n根据任务事件信息触发待分配任务，利用预设的任务决策表确定所述待分配任务的任务类型；/n根据所述任务类型判断所述待分配任务是否存在指定业务操作员，若存在，则将所述待分配任务分配至所述指定业务操作员进行任务处理；若不存在，则利用预设任务分配规则，将所述待分配任务分配至对应的业务操作员进行任务处理。/n

【技术特征摘要】
1.一种任务分配方法，其特征在于，所述方法包括：
根据任务事件信息触发待分配任务，利用预设的任务决策表确定所述待分配任务的任务类型；
根据所述任务类型判断所述待分配任务是否存在指定业务操作员，若存在，则将所述待分配任务分配至所述指定业务操作员进行任务处理；若不存在，则利用预设任务分配规则，将所述待分配任务分配至对应的业务操作员进行任务处理。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述任务事件信息包括任务申请号及任务受理号。


3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述待分配任务分配至所述指定业务操作员进行任务处理包括：
判断所述指定业务操作员的角色权限是否匹配，若匹配，则判断所述指定业务操作员是否可用；若可用，则将所述待分配任务分配至所述指定业务操作员进行任务处理。


4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述利用预设任务分配规则，将所述待分配任务分配至对应的业务操作员进行任务处理包括：
根据所述预设任务分配规则，选取任务分配模式，所述任务分配模式包括操作员模式及作业组模式；
根据所述任务分配模式，将所述待分配任务分配至对应的业务操作员进行任务处理。


5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述任务分配模式，将所述待分配任务分配至对应的业务操作员进行任务处理包括：
根据所述操作员模式，判断是否存在可用的业务操作员；若存在，则将所述待分配任务分配至可用的业务操作员进行任务处理；若不存在，则利用备份作业组匹配可用的业务操作员，将所述待分配任务分配至可用的业务操作员进行任务处理。


6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述任务分配模式，将所述待分配任务分配至对应的业务操作员进行任务处理包括：
根据所述作业组模式，在当前作业组中匹配可用的业务操作员，将所述待分配任务分配至可用的业务操作员进行任务处理。


7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述预设任务分配规则包括：工作量分配规则、专业能力...

【专利技术属性】
技术研发人员：戚桂风，陶军，程君华，来源，李刚，卢耀晖，王凡，贺舒亭，
申请(专利权)人：建信金融科技有限责任公司，
类型：发明
国别省市：上海;31