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本发明提供了一种任务分配方法及装置。所述方法包括：根据任务事件信息触发待分配任务，利用预设的任务决策表确定所述待分配任务的任务类型；根据所述任务类型判断所述待分配任务是否存在指定业务操作员，若存在，则将所述待分配任务分配至所述指定业务操作员...
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