一种运维运营一体化平台及其工作方法技术

本发明专利技术涉及IT运维管理领域，公开了一种运维运营一体化平台及其工作方法，包括配置库管理模块、知识库管理模块和事件管理模块，知识库管理模块对运维信息及运维方法进行记录和保存，配置库管理模块使运维运营一体化平台对接业务系统，对接完成后配置库管理模块在知识库管理模块的辅助下对业务系统的数据进行监控，事件管理模块对不同事件在知识库管理模块中检索后采取与当前事件相匹配的处理方法。本发明专利技术对业务系统的数据进行监控、分析和判断，针对故障或异常采取相应的处理方法，解决了传统的手工运维模式与当前使用需求不匹配的问题，实现了自动化运维，降低了运维技术人员的工作强度，提高了运维效率，提高了系统的稳定性。

【技术实现步骤摘要】
一种运维运营一体化平台及其工作方法
本专利技术涉及IT运维管理领域，尤其涉及一种运维运营一体化平台及其工作方法。
技术介绍
随着Internet的普及和商用化，“互联网+”所带来的业务模式创新，不仅引发了企业对现有业务流程的重塑，同时触动了企业对IT价值定位的深刻思考。在确保现有业务稳健、有序成长的同时，企业还需要敏捷、高效的开展各种业务创新的探索，这使得一个全新的IT架构成为创新前行过程中的必要因素。传统IT建设和新型互联网，在业务应用特征上有不同的侧重点和架构路线，传统IT的定位是企业业务线上化，互联网IT的定位是业务拥抱客户，从而两种形态的并存、竞争和融合。随着信息时代的持续发展，面对越来越复杂的业务，面对越来越多样化的用户需求，互联网IT需要保障IT服务的持续、安全和稳定，这就需要依靠IT运维管理。IT运维管理是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等，对IT软硬运行环境、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。传统的运维模式需要依赖于运维人员的运维管理技能与经营，需要在不同的系统与平台间手动切换。由于运维本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种运维运营一体化平台，其特征在于，包括配置库管理模块、知识库管理模块以及事件管理模块，所述知识库管理模块对运维信息及运维方法进行记录和保存，所述配置库管理模块用于帮助运维运营一体化平台对接业务系统中各种类型及接口的本地服务器，对接完成后所述配置库管理模块在知识库管理模块的辅助下对业务系统的数据进行监控、分析和判断，所述事件管理模块对不同类型事件在知识库管理模块中检索后采取与当前事件相匹配的处理方法；/n所述运维运营一体化平台的工作方法包括以下步骤：/n所述运维运营一体化平台与业务系统对接；/n所述运维运营一体化平台监控业务系统数据，进行故障或异常诊断；/n判断业务系统是否存在故障，如果是...

【技术特征摘要】
1.一种运维运营一体化平台，其特征在于，包括配置库管理模块、知识库管理模块以及事件管理模块，所述知识库管理模块对运维信息及运维方法进行记录和保存，所述配置库管理模块用于帮助运维运营一体化平台对接业务系统中各种类型及接口的本地服务器，对接完成后所述配置库管理模块在知识库管理模块的辅助下对业务系统的数据进行监控、分析和判断，所述事件管理模块对不同类型事件在知识库管理模块中检索后采取与当前事件相匹配的处理方法；
所述运维运营一体化平台的工作方法包括以下步骤：
所述运维运营一体化平台与业务系统对接；
所述运维运营一体化平台监控业务系统数据，进行故障或异常诊断；
判断业务系统是否存在故障，如果是，则针对当前故障派发故障工单，否则进行下一步；
判断业务系统是否存在异常，如果是，则针对当前异常派发维护工单，否则进行下一步；
判断系统的运行状态是否需要巡检提醒，如果需要，则发出巡检提醒；如果不需要，则依次循环上述步骤继续对业务系统数据进行监控。


2.根据权利要求1所述的一种运维运营一体化平台，其特征在于，还包括服务请求管理模块，所述服务请求管理模块的作用是为普通用户提供Web端的服务请求处理。


3.根据权利要求1所述的一种运维运营一体化平台，其特征在于，还包括问题管理模块，所述问题管理模块对问题单进行管理，便于运维技术人员查询问题单上的相关信息。

【专利技术属性】
技术研发人员：侯宝元，周永钢，任俊霖，
申请(专利权)人：睿至科技集团有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11