信息推荐方法、装置及存储介质制造方法及图纸

本申请提供一种信息推荐方法、装置及存储介质，该方法包括：网络平台接收来自客户端的服务获取请求，响应于该服务获取请求，从与目标物品关联的多个服务中确定目标服务，其中，目标服务为多个服务中服务效益最高的服务，每个服务的服务效益是根据每个服务的参考因子确定的。网络平台通过客户端推送该目标服务。本方案结合服务成本、服务时效、服务质量等参考因子，向用户推荐优质的服务，提高网络平台的服务质量和服务效率，推荐的服务既满足了网络平台售后服务业务的发展，又满足了用户的服务体验。

【技术实现步骤摘要】
信息推荐方法、装置及存储介质
本申请涉及互联网
，尤其涉及一种信息推荐方法、装置及存储介质。
技术介绍
随着网络技术的不断发展，越来越多的用户选择在网络平台购买物品。用户在网络平台购买物品时，尤其是购买高端电子产品时，可以选购增值服务，增值服务具体可以是网络平台提供的故障换新、故障维修、官修保障等延保服务。当物品出现质量问题，且购买的物品已超出电商提供的不影响二次销售退换货服务时限，以及厂商提供的产品售后服务时限时，若用户购买了延保服务，还可以享受网络平台为用户提供的额外的售后服务。具体的，用户可通过网络平台自主提交申请，经平台及提供延保售后的第三方服务商审核后，享受额外的售后服务。目前，网络平台可为用户提供多种类型的延保服务，用户需要点击查看各项延保服务介绍，理解各项延保服务的具体内容，操作繁琐，用户体验不佳。
技术实现思路
本申请提供一种信息推荐方法、装置及存储介质，可提高网络平台的服务质量和服务效率。第一方面，本申请实施例提供一种信息推荐方法，包括：接收来自客户端的服务获取请求，所述服务获取请求用于请求与目标物品关联的服务；响应于所述服务获取请求，从与所述目标物品关联的多个服务中确定目标服务；所述目标服务为所述多个服务中服务效益最高的服务，每个所述服务的服务效益是根据每个所述服务的参考因子确定的；通过所述客户端推送所述目标服务。可选的，每个所述服务的参考因子包括所述服务的服务成本、服务时效、服务质量的至少一项。可选的，所述与目标物品关联的服务包括与目标物品关联的服务产品或服务类型。在一种可能的实施方式中，所述响应于所述服务获取请求，从与所述目标物品关联的多个服务中确定目标服务，包括：响应于所述服务获取请求，获取与所述目标物品关联的每个服务产品的产品信息，每个服务产品的产品信息包括服务产品的基础数据、执行时长、评价数据的至少一项；根据每个服务产品的产品信息，从所述多个服务产品中确定服务效益最高的产品作为所述目标服务产品。在一种可能的实施方式中，所述根据每个服务产品的产品信息，从所述多个服务产品中确定服务效益最高的产品作为所述目标服务产品，包括：所述产品信息包括服务产品的基础数据时，根据每个服务产品的基础数据，从所述多个服务产品中确定基础数据的数据值最大的服务产品作为所述目标服务产品；所述产品信息包括服务产品的执行时长时，根据每个服务产品的执行时长，从所述多个服务产品中确定执行时长最短的服务产品作为所述目标服务产品；所述产品信息包括服务产品的评价数据时，根据每个服务产品的评价数据，从所述多个服务产品中确定评价值最高的服务产品作为所述目标服务产品；所述产品信息包括服务产品的基础数据、执行时长以及评价数据时，根据每个服务产品的基础数据、执行时长、评价数据以及预设产品信息中不同数据类型的权重值，确定每个服务产品的服务效益的综合分数；将所述综合分数最高的服务产品作为所述目标服务产品。可选的，所述服务产品为售后服务产品，所述服务类型为售后服务类型。第二方面，本申请实施例提供一种信息推荐装置，包括：接收模块，用于接收来自客户端的服务获取请求，所述服务获取请求用于请求与目标物品关联的服务；处理模块，用于响应于所述服务获取请求，从与所述目标物品关联的多个服务中确定目标服务；所述目标服务为所述多个服务中服务效益最高的服务，每个所述服务的服务效益是根据每个所述服务的参考因子确定的；发送模块，用于通过所述客户端推送所述目标服务。可选的，每个所述服务的参考因子包括所述服务的服务成本、服务时效、服务质量的至少一项。可选的，所述与目标物品关联的服务包括与目标物品关联的服务产品或服务类型。可选的，所述装置还包括：获取模块；所述获取模块，用于响应于所述服务获取请求，获取与所述目标物品关联的每个服务产品的产品信息，每个服务产品的产品信息包括服务产品的基础数据、执行时长、评价数据的至少一项；所述处理模块，具体用于根据每个服务产品的产品信息，从所述多个服务产品中确定服务效益最高的产品作为所述目标服务产品。可选的，所述产品信息包括服务产品的基础数据，所述处理模块，具体用于：根据每个服务产品的基础数据，从所述多个服务产品中确定基础数据的数据值最大的服务产品作为所述目标服务产品。可选的，所述产品信息包括服务产品的执行时长，所述处理模块，具体用于：根据每个服务产品的执行时长，从所述多个服务产品中确定执行时长最短的服务产品作为所述目标服务产品。可选的，所述产品信息包括服务产品的评价数据，所述处理模块，具体用于：根据每个服务产品的评价数据，从所述多个服务产品中确定评价值最高的服务产品作为所述目标服务产品。可选的，所述产品信息包括服务产品的基础数据、执行时长以及评价数据，所述处理模块，具体用于：根据每个服务产品的基础数据、执行时长、评价数据以及预设产品信息中不同数据类型的权重值，确定每个服务产品的服务效益的综合分数；将所述综合分数最高的服务产品作为所述目标服务产品。可选的，所述服务产品为售后服务产品，所述服务类型为售后服务类型。第三方面，本申请实施例提供一种信息推荐装置，包括：至少一个处理器；以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述信息推荐装置能够执行第一方面中任一项所述的方法。第四方面，本申请实施例提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行以实现如第一方面中任一项所述的方法。本申请实施例提供一种信息推荐方法、装置及存储介质。该方法包括：网络平台接收来自客户端的服务获取请求，响应于该服务获取请求，从与目标物品关联的多个服务中确定目标服务，其中，目标服务为多个服务中服务效益最高的服务，每个服务的服务效益是根据每个服务的参考因子确定的。网络平台通过客户端推送该目标服务。本方案结合服务成本、服务时效、服务质量等参考因子，向用户推荐优质的服务，提高了网络平台的服务质量和服务效率。推荐的服务既满足了网络平台售后服务业务的发展，又满足了用户的服务体验。附图说明图1为本申请实施例提供的信息推荐方法的系统架构示意图；图2为本申请实施例提供的一种界面变化图；图3为本申请实施例提供的一种界面变化图；图4为本申请实施例提供的履约服务流程的示意图；图5为本申请实施例提供的一种信息推荐方法的流程图；图6为本申请实施例提供的一种界面示意图；图7为本申请实施例提供的一种界面示意图；图8为本申请实施例提供的一种信息推荐方法的流程图；图9为本申请实施例提供的一种信息推荐装置的结构示意图；图10为本申请实施例提供的一种信息推荐装置的结构本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种信息推荐方法，其特征在于，包括：/n接收来自客户端的服务获取请求，所述服务获取请求用于请求与目标物品关联的服务；/n响应于所述服务获取请求，从与所述目标物品关联的多个服务中确定目标服务；所述目标服务为所述多个服务中服务效益最高的服务，每个所述服务的服务效益是根据每个所述服务的参考因子确定的；/n通过所述客户端推送所述目标服务。/n

【技术特征摘要】
1.一种信息推荐方法，其特征在于，包括：
接收来自客户端的服务获取请求，所述服务获取请求用于请求与目标物品关联的服务；
响应于所述服务获取请求，从与所述目标物品关联的多个服务中确定目标服务；所述目标服务为所述多个服务中服务效益最高的服务，每个所述服务的服务效益是根据每个所述服务的参考因子确定的；
通过所述客户端推送所述目标服务。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，每个所述服务的参考因子包括所述服务的服务成本、服务时效、服务质量的至少一项。


3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述与目标物品关联的服务包括与目标物品关联的服务产品或服务类型。


4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述响应于所述服务获取请求，从与所述目标物品关联的多个服务中确定目标服务，包括：
响应于所述服务获取请求，获取与所述目标物品关联的每个服务产品的产品信息，每个服务产品的产品信息包括服务产品的基础数据、执行时长、评价数据的至少一项；
根据每个服务产品的产品信息，从所述多个服务产品中确定服务效益最高的产品作为所述目标服务产品。


5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据每个服务产品的产品信息，从所述多个服务产品中确定服务效益最高的产品作为所述目标服务产品，包括：
所述产品信息包括服务产品的基础数据时，根据每个服务产品的基础数据，从所述多个服务产品中确定基础数据的数据值最大的服务产品作为所述目标服务产品；
所述产品信息包括服务产品的执行时长时，根据每个服务产品的执行时长，从所述多个服务产...

【专利技术属性】
技术研发人员：张克新，杨涛，
申请(专利权)人：京东数字科技控股股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11