【技术实现步骤摘要】
银行业务知识图谱构建方法及装置
本专利技术涉及大数据
，尤其涉及一种银行业务知识图谱构建方法及装置。
技术介绍
银行网点作为银行对外提供服务的第一门户，是银行直接面对客户，获取客户最直接的需求的第一途径。银行业务非常复杂，如果能够构建一个针对银行业务的知识图谱，将对后续银行业务的搜索等功能提供重大帮助，而目前缺乏一种针对银行业务进行知识图谱构建的方法。
技术实现思路
本专利技术实施例提出一种银行业务知识图谱构建方法，用以构建全面的银行业务知识图谱，该方法包括：获取多个银行业务人员的业务服务数据；基于所述业务服务数据，获得多个问答对，其中每个问答对包括一个问题和一个答案；根据多个问答对，确定每个问题的标准答案；从每个问题及对应的标准答案中，抽取业务实体和业务实体关系；基于所述业务实体和业务实体关系，构建业务知识图谱。本专利技术实施例提出一种银行业务知识图谱构建装置，用以构建全面的银行业务知识图谱，该装置包括：数据获取模块，用于获取多个银行业务人员
【技术保护点】
1.一种银行业务知识图谱构建方法，其特征在于，包括：/n获取多个银行业务人员的业务服务数据；/n基于所述业务服务数据，获得多个问答对，其中每个问答对包括一个问题和一个答案；/n根据多个问答对，确定每个问题的标准答案；/n从每个问题及对应的标准答案中，抽取业务实体和业务实体关系；/n基于所述业务实体和业务实体关系，构建业务知识图谱。/n
【技术特征摘要】
1.一种银行业务知识图谱构建方法，其特征在于，包括：
获取多个银行业务人员的业务服务数据；
基于所述业务服务数据，获得多个问答对，其中每个问答对包括一个问题和一个答案；
根据多个问答对，确定每个问题的标准答案；
从每个问题及对应的标准答案中，抽取业务实体和业务实体关系；
基于所述业务实体和业务实体关系，构建业务知识图谱。
2.如权利要求1所述的银行业务知识图谱构建方法，其特征在于，所述服务数据包括语音数据、文本数据和视频数据中的至少一种。
3.如权利要求1所述的银行业务知识图谱构建方法，其特征在于，根据多个问答对，确定每个问题的标准答案，包括：
对于同一个问题的多个问答对，若存在设定数量个问答对的答案均相同，确定设定数量个均相同的答案为该问题的标准答案；否则，从多个问答对中确定一个标准答案。
4.如权利要求3所述的银行业务知识图谱构建方法，其特征在于，从多个问答对中确定一个标准答案，包括：
则采用众包的方式，将同一个问题的多个问答对中不同的答案发送至设定范围的银行业务人员；
接收银行业务人员的选择，确定该问题的标准答案。
5.一种银行业务知识图谱构建装置，其特征在于，包括：
数据获取模块，用于获取多个银行业务人员的业务服务数据；
问答对提取模块，用于基于所述业务服务数据，获得多个问答对，其中每...
【专利技术属性】
技术研发人员：丁平，李帅，
申请(专利权)人：中国银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11
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