一种银行排队队列号置换方法、装置、存储介质及设备制造方法及图纸

本申请公开了一种银行排队队列号置换方法、装置、存储介质及设备，能够让用户自主选择向后置换的排队队列号，极大的提高了用户体验。该方法包括：首先接收第一用户输入的包括第一用户的排队队列号和第二用户的排队队列号的第一排队队列号置换请求信息；然后，根据第一排队队列号置换请求信息，向第二用户发送第二排队队列号置换请求信息，接着，当接收到第二用户发送的同意置换的响应信息时，将第一用户的排队队列号和第二用户的排队队列号进行置换；当接收到第二用户发送的不同意置换的响应信息时，向后续第三用户发送第三排队队列号置换请求信息，以请求进行队列号置换，依次类推，直至置换成功，或满足预设置换停止条件，结束置换操作。

【技术实现步骤摘要】
一种银行排队队列号置换方法、装置、存储介质及设备
本申请涉及数据处理
，尤其涉及一种银行排队队列号置换方法、装置、存储介质及设备。
技术介绍
随着银行业务的发展，业务量增加，越来越多的用户前往网点办理业务。现有的银行智能叫号系统，都是系统单向处理决策，缺少从用户的角度确定排队队列号决策。原因是排队过程本身即是一种单向的服务，用户。目前在银行网点，当用户在排队机取号时，系统会为用户生成一个有排队序号的凭证，这个凭证作为用户排队办理业务的依据。但是，由于排队时长的不确定性，需要用户在营业网点等待被叫到队列号，才能办理业务，如果用户临时有事外出，错过叫号，则用户就不得不重新排队取号，不仅增加了银行营业网点的人流疏导负担，也严重影响了用户体验。
技术实现思路
本申请实施例的主要目的在于提供一种银行排队队列号置换方法、装置、存储介质及设备，能够通过置换队列号使得用户可以合理规划时间办理业务，极大的提高了用户体验，并减少了银行营业网点的人流压力。第一方面，本申请实施例提供了一种银行排队队列号置换方法，包括：接收第一用户输入的第一排队队列号置换请求信息；所述第一排队队列号置换请求信息包括所述第一用户的排队队列号和第二用户的排队队列号；所述第二用户排在所述第一用户的后面；根据所述第一排队队列号置换请求信息，向所述第二用户发送第二排队队列号置换请求信息；当接收到所述第二用户发送的置换响应信息为所述第二用户同意置换时，将所述第一用户的排队队列号和第二用户的排队队列号进行置换；当接收到所述第二用户发送的置换响应信息为所述第二用户不同意置换时，向后续第三用户发送第三排队队列号置换请求信息，以请求进行队列号置换，依次类推，直至置换成功，或满足预设置换停止条件，结束置换操作。可选的，所述预设置换停止条件为置换的次数达到预设次数阈值。可选的，所述预设置换停止条件为单次向后置换的队列号的数值达到预设数值阈值。可选的，所述方法还包括：当接收到所述第二用户发送的置换响应信息为所述第二用户同意置换时，向所述第一用户发出提示信息；其中，所述提示信息包括文本信息、语音信息和频闪灯光信号中的至少一种。第二方面，本申请实施例还提供了一种银行排队队列号置换装置，包括：接收单元，用于接收第一用户输入的第一排队队列号置换请求信息；所述第一排队队列号置换请求信息包括所述第一用户的排队队列号和第二用户的排队队列号；所述第二用户排在所述第一用户的后面；发送单元，用于根据所述第一排队队列号置换请求信息，向所述第二用户发送第二排队队列号置换请求信息；第一置换单元，用于当接收到所述第二用户发送的置换响应信息为所述第二用户同意置换时，将所述第一用户的排队队列号和第二用户的排队队列号进行置换；第二置换单元，用于当接收到所述第二用户发送的置换响应信息为所述第二用户不同意置换时，向后续第三用户发送第三排队队列号置换请求信息，以请求进行队列号置换，依次类推，直至置换成功，或满足预设置换停止条件，结束置换操作。可选的，所述预设置换停止条件为置换的次数达到预设次数阈值。可选的，所述预设置换停止条件为单次向后置换的队列号的数值达到预设数值阈值。可选的，所述装置还包括：发出单元，用于当接收到所述第二用户发送的置换响应信息为所述第二用户同意置换时，向所述第一用户发出提示信息；其中，所述提示信息包括文本信息、语音信息和频闪灯光信号中的至少一种。本申请实施例还提供了一种银行排队队列号置换设备，包括：处理器、存储器、系统总线；所述处理器以及所述存储器通过所述系统总线相连；所述存储器用于存储一个或多个程序，所述一个或多个程序包括指令，所述指令当被所述处理器执行时使所述处理器执行上述银行排队队列号置换方法中的任意一种实现方式。本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有指令，当所述指令在终端设备上运行时，使得所述终端设备执行上述银行排队队列号置换方法中的任意一种实现方式。本申请实施例提供的一种银行排队队列号置换方法、装置、存储介质及设备，首先接收第一用户输入的第一排队队列号置换请求信息；其中，第一排队队列号置换请求信息包括第一用户的排队队列号和第二用户的排队队列号；且第二用户排在第一用户的后面，然后，根据第一排队队列号置换请求信息，向第二用户发送第二排队队列号置换请求信息，接着，当接收到第二用户发送的置换响应信息为第二用户同意置换时，将第一用户的排队队列号和第二用户的排队队列号进行置换；当接收到第二用户发送的置换响应信息为第二用户不同意置换时，则向后续第三用户发送第三排队队列号置换请求信息，以请求进行队列号置换，依次类推，直至置换成功，或满足预设置换停止条件，结束置换操作。可见，由于本申请实施例是能够让用户自主选择向后置换的排队队列号，从而能够使得用户可以合理规划时间办理业务，极大的提高了用户体验，并减少了银行营业网点的人流压力。附图说明为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本申请实施例提供的一种银行排队队列号置换方法的流程示意图；图2为本申请实施例提供的一种银行排队队列号置换装置的组成示意图。具体实施方式目前，随着银行业务的发展，业务量增加，越来越多的用户前往网点办理业务。在银行网点，当用户在排队机取号时，系统会为用户生成一个有排队序号的凭证，这个凭证作为用户排队办理业务的依据。但是，由于排队时长的不确定性，需要用户在营业网点等待被叫到队列号，才能办理业务，如果用户临时有事外出，错过叫号，则用户就不得不重新排队取号，不仅增加了银行营业网点的人流疏导负担，也严重影响了用户体验。为解决上述缺陷，本申请实施例提供了一种银行排队队列号置换方法，首先接收第一用户输入的第一排队队列号置换请求信息；其中，第一排队队列号置换请求信息包括第一用户的排队队列号和第二用户的排队队列号；且第二用户排在第一用户的后面，然后，根据第一排队队列号置换请求信息，向第二用户发送第二排队队列号置换请求信息，接着，当接收到第二用户发送的置换响应信息为第二用户同意置换时，将第一用户的排队队列号和第二用户的排队队列号进行置换；当接收到第二用户发送的置换响应信息为第二用户不同意置换时，则向后续第三用户发送第三排队队列号置换请求信息，以请求进行队列号置换，依次类推，直至置换成功，或满足预设置换停止条件，结束置换操作。可见，由于本申请实施例是能够让用户自主选择向后置换的排队队列号，从而能够使得用户可以合理规划时间办理业务，极大的提高了用户体验，并减少了银行营业网点的人流压力。为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种银行排队队列号置换方法，其特征在于，包括：/n接收第一用户输入的第一排队队列号置换请求信息；所述第一排队队列号置换请求信息包括所述第一用户的排队队列号和第二用户的排队队列号；所述第二用户排在所述第一用户的后面；/n根据所述第一排队队列号置换请求信息，向所述第二用户发送第二排队队列号置换请求信息；/n当接收到所述第二用户发送的置换响应信息为所述第二用户同意置换时，将所述第一用户的排队队列号和第二用户的排队队列号进行置换；/n当接收到所述第二用户发送的置换响应信息为所述第二用户不同意置换时，向后续第三用户发送第三排队队列号置换请求信息，以请求进行队列号置换，依次类推，直至置换成功，或满足预设置换停止条件，结束置换操作。/n

【技术特征摘要】
1.一种银行排队队列号置换方法，其特征在于，包括：
接收第一用户输入的第一排队队列号置换请求信息；所述第一排队队列号置换请求信息包括所述第一用户的排队队列号和第二用户的排队队列号；所述第二用户排在所述第一用户的后面；
根据所述第一排队队列号置换请求信息，向所述第二用户发送第二排队队列号置换请求信息；
当接收到所述第二用户发送的置换响应信息为所述第二用户同意置换时，将所述第一用户的排队队列号和第二用户的排队队列号进行置换；
当接收到所述第二用户发送的置换响应信息为所述第二用户不同意置换时，向后续第三用户发送第三排队队列号置换请求信息，以请求进行队列号置换，依次类推，直至置换成功，或满足预设置换停止条件，结束置换操作。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述预设置换停止条件为置换的次数达到预设次数阈值。


3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述预设置换停止条件为单次向后置换的队列号的数值达到预设数值阈值。


4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
当接收到所述第二用户发送的置换响应信息为所述第二用户同意置换时，向所述第一用户发出提示信息；
其中，所述提示信息包括文本信息、语音信息和频闪灯光信号中的至少一种。


5.一种银行排队队列号置换装置，其特征在于，包括：
接收单元，用于接收第一用户输入的第一排队队列号置换请求信息；所述第一排队队列号置换请求信息包括所述第一用户的排队队列号和第二用户的排队队列号；所述第二用户排在所述第一用户的后面；
发送单元，用于根据所述第...

【专利技术属性】
技术研发人员：程尧，
申请(专利权)人：中国银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11