一种IDC用户信息整理管理系统技术方案

本发明专利技术公开了一种IDC用户信息整理管理系统，包括：用户信息登记单元、用户信息定义单元和用户信息管理单元；所述用户信息登记单元、用户信息定义单元和用户信息管理单元依次连接；所述用户信息登记单元用于对进行用户信息的录入以及对录入的用户信息进行管理，所述用户信息定义单元用于调用户信息登记单元录入的用户信息对用户记录进行分析确定用户层次属性对满足要求的用户分配反馈权限。本发明专利技术中，通过用户信息定义单元实现对用户记录进行分析确定用户层次属性分配用户反馈权限，从而通过优质用户、核心用户提供反馈信息，降低反馈信息量，提高反馈信息价值，降低系统运行负担，便于准确合理的获取有价值的反馈信息。

【技术实现步骤摘要】
一种IDC用户信息整理管理系统
本专利技术涉及用户信息管理
，尤其涉及一种IDC用户信息整理管理系统。
技术介绍
用户信息管理就是一种对系统终端用户的管理，通过用户基本信息管理，系统维护人员可以管理用户的账号、正常还是暂停或待激活等状态、终端序列号、计费帐号、支付方式、在线IP地址等，IDC用户信息整理管理系统就是一种用于对IDC用户反馈信息信息系统，目前在对IDC用户反馈信息管理系统多采用全局式反馈信息采集方式进行，导致反馈信息量大，反馈的信息品质较差，同时增大系统运行负担，无法准确合理的获取用户反馈信息中的重要信息。
技术实现思路
本专利技术的目的在于提供一种IDC用户信息整理管理系统，实现对用户记录进行分析确定用户层次属性分配用户反馈权限，从而通过优质用户、核心用户提供反馈信息，降低反馈信息量，提高反馈信息品质，降低系统运行负担，便于准确合理的获取有价值的反馈信息。为了实现上述目的，本专利技术采用了如下技术方案：一种IDC用户信息整理管理系统，包括：用户信息登记单元、用户信息定义单元和用户信息管理单元；所述用户信息登记单元、用户信息定义单元和用户信息管理单元依次连接；所述用户信息登记单元用于对进行用户信息的录入以及对录入的用户信息进行管理；所述用户信息定义单元用于调用户信息登记单元录入的用户信息对用户记录进行分析确定用户层次属性对满足要求的用户分配反馈权限，用户可以进行使用体验反馈；所述用户信息管理单元用于接收用户反馈信息，并对用户反馈信息进行分析处理和显示。作为上述技术方案的进一步描述：所述用户信息登记单元包括用户信息录入模块和用心信息修改模块；所述用户信息录入模块用于对用户信息进行导入，并获取用户个人数据信息；所述用户信息修改模块用于根据实际情况对用户个人数据信息进行更新和修改，且用户信息修改模块还用于删除无效用户。作为上述技术方案的进一步描述：所述用户信息定义单元包括用户记录采集模块、层次属性分析模块和反馈权限分配模块；所述用户记录采集模块用于对用户行为情况信息进行采集；所述层次属性分析模块用于调用用户行为情况并进行分析处理，确定用户层次属性；反馈权限分配模块用于根据用户层次属性分配用户体验反馈权限，为符合要求的用户提供体验反馈功能。作为上述技术方案的进一步描述：所述用户行为情况信息具体包括用户创建时长信息、用户登录周期信息；所述户层次属性分别为：无效用户、普通用户、优质用户和核心用户。作为上述技术方案的进一步描述：所述用户信息管理单元包括用户信息受理单元、反馈信息显示模块；所述用户信息受理单元用于接收用户反馈信息，并对接收的用户反馈信息进行预处理；所述反馈信息显示模块用于对处理后的用户反馈信息进行显示。作为上述技术方案的进一步描述：所述反馈信息受理单元包括反馈信息处理模块、反馈信息聚类模块；所述反馈信息处理模块用于对用户反馈信息的原始文本提取关键词信息并作为反馈信息前缀，且反馈信息处理还用于对户反馈信息的原始文本用分词处理软件进行正文分隔成一个个中文词汇，在配合使用停用词表去掉发部分的停用词，实现精简保留特征词汇；所述反馈信息聚类模块通权重算法对用户反馈信息稳步进行相似度分析比较，然后将相似度较高的反馈信息进行聚类处理。作为上述技术方案的进一步描述：所述反馈信息受理单元还包括智能排序模块；所述智能排序模块用于反馈信息聚类模块处理后的用户反馈信息进行排序显示，便于工作人员进行观看。本专利技术提供了一种IDC用户信息整理管理系统。具备以下有益效果：（1）：该IDC用户信息整理管理系统通过用户信息定义单元实现对用户记录进行分析确定用户层次属性分配用户反馈权限，从而通过优质用户、核心用户提供反馈信息，降低反馈信息量，提高反馈信息价值，降低系统运行负担，便于准确合理的获取有价值的反馈信息。（2）：该IDC用户信息整理管理系统通过反馈信息受理单元实现对用户的反馈信息进行精简加工处理，保留特征词汇，并进行聚类处理，便于工作人员进行查看用户反馈，快速提取有价值的反馈信息，减轻工作人员工作负担，提高工作效率。附图说明图1为本专利技术提出的一种IDC用户信息整理管理系统的整体示意图；图2为本专利技术中用户信息登记单元的示意图；图3为本专利技术中用户信息定义单元的示意图；图4为本专利技术中用户信息管理单元的示意图；图5为本专利技术中反馈信息受理单元的示意图。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。参照图1-5，一种IDC用户信息整理管理系统，包括：用户信息登记单元、用户信息定义单元和用户信息管理单元；所述用户信息登记单元、用户信息定义单元和用户信息管理单元依次连接；所述用户信息登记单元用于对进行用户信息的录入以及对录入的用户信息进行管理；所述用户信息定义单元用于调用户信息登记单元录入的用户信息对用户记录进行分析确定用户层次属性对满足要求的用户分配反馈权限，用户可以进行使用体验反馈；所述用户信息管理单元用于接收用户反馈信息，并对用户反馈信息进行分析处理和显示。所述用户信息登记单元包括用户信息录入模块和用心信息修改模块；所述用户信息录入模块用于对用户信息进行导入，并获取用户个人数据信息；所述用户信息修改模块用于根据实际情况对用户个人数据信息进行更新和修改，且用户信息修改模块还用于删除无效用户。所述用户信息定义单元包括用户记录采集模块、层次属性分析模块和反馈权限分配模块；所述用户记录采集模块用于对用户行为情况信息进行采集；所述层次属性分析模块用于调用用户行为情况并进行分析处理，确定用户层次属性；反馈权限分配模块用于根据用户层次属性分配用户体验反馈权限，为符合要求的用户提供体验反馈功能。所述用户行为情况信息具体包括用户创建时长信息、用户登录周期信息；所述户层次属性分别为：无效用户、普通用户、优质用户和核心用户。所述用户信息管理单元包括用户信息受理单元、反馈信息显示模块；所述用户信息受理单元用于接收用户反馈信息，并对接收的用户反馈信息进行预处理；所述反馈信息显示模块用于对处理后的用户反馈信息进行显示。用户信息定义单元实现对用户记录信息进行采集进行分析确定用户层次属性，根据用户层次属性对优质用户和核心用户分配用户反馈权限，从而通过优质用户、核心用户提供反馈信息，相比于传统的全局采集用户反馈信息，显著降低反馈信息量，提高反馈信息价值，降低系统运行负担，便于准确合理的获取有价值的反馈信息。所述反馈信息受理单元包括反馈信息处理模块、反馈信息聚类模块；所述反馈信息处理模块用于对用户反馈信息的原始文本提取关键词信息并作为反馈信息前缀，且反馈信息处理还用于对户反馈信息的原始文本用分词处理软件进行正本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种IDC用户信息整理管理系统，其特征在于，包括：用户信息登记单元、用户信息定义单元和用户信息管理单元；/n所述用户信息登记单元、用户信息定义单元和用户信息管理单元依次连接；/n所述用户信息登记单元用于对进行用户信息的录入以及对录入的用户信息进行管理；/n所述用户信息定义单元用于调用户信息登记单元录入的用户信息对用户记录进行分析确定用户层次属性对满足要求的用户分配反馈权限，用户可以进行使用体验反馈；/n所述用户信息管理单元用于接收用户反馈信息，并对用户反馈信息进行分析处理和显示。/n

【技术特征摘要】
1.一种IDC用户信息整理管理系统，其特征在于，包括：用户信息登记单元、用户信息定义单元和用户信息管理单元；
所述用户信息登记单元、用户信息定义单元和用户信息管理单元依次连接；
所述用户信息登记单元用于对进行用户信息的录入以及对录入的用户信息进行管理；
所述用户信息定义单元用于调用户信息登记单元录入的用户信息对用户记录进行分析确定用户层次属性对满足要求的用户分配反馈权限，用户可以进行使用体验反馈；
所述用户信息管理单元用于接收用户反馈信息，并对用户反馈信息进行分析处理和显示。


2.根据权利要求1所述的一种IDC用户信息整理管理系统，其特征在于，所述用户信息登记单元包括用户信息录入模块和用心信息修改模块；
所述用户信息录入模块用于对用户信息进行导入，并获取用户个人数据信息；
所述用户信息修改模块用于根据实际情况对用户个人数据信息进行更新和修改，且用户信息修改模块还用于删除无效用户。


3.根据权利要求1所述的一种IDC用户信息整理管理系统，其特征在于，所述用户信息定义单元包括用户记录采集模块、层次属性分析模块和反馈权限分配模块；
所述用户记录采集模块用于对用户行为情况信息进行采集；
所述层次属性分析模块用于调用用户行为情况并进行分析处理，确定用户层次属性；
反馈权限分配模块用于根据用户层次属性分配用户体验反馈权限，为符合要求的用户提供体验反馈功能。...

【专利技术属性】
技术研发人员：李锦基，李明东，叶伟国，龙泽，符伟杰，骆新坤，
申请(专利权)人：深圳市高德信通信股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44