信息应答方法、装置、设备及存储介质制造方法及图纸

本申请实施例提供一种信息应答方法、装置、设备及存储介质，其中，所述方法包括：根据获取的输入信息，生成至少包括第一元素子集合和第二元素子集合的元素集合；根据所述第一元素子集合，生成第一输出信息；所述第一输出信息发送至客户端，以使所述客户端对所述第一输出信息进行反馈；至少根据所述客户端反馈的第一反馈结果与所述元素集合中所述第二元素子集合，生成第二输出信息；将所述第二输出信息发送至所述客户端，以使所述客户端对所述第二输出信息进行反馈；根据所述客户端反馈的第二反馈结果，输出目标输出信息；其中，所述目标输出信息与根据所述第二反馈结果确定的目标意图信息相匹配。

【技术实现步骤摘要】
信息应答方法、装置、设备及存储介质
本申请涉及信息处理技术，尤其涉及一种信息应答方法、装置、设备及存储介质。
技术介绍
在智能客服系统中，直接准确的根据用户输入获取用户意图是十分困难的，因此在多数智能客服系统中会采用一次性推送多个答案选项，让用户自行进行选择，但是一次性推送多个答案选项会造成用户的困扰，同时用户也可能选错答案。
技术实现思路
有鉴于此，本申请实施例提供一种信息应答方法、装置、设备及存储介质。本申请的技术方案是这样实现的：本申请实施例提供一种信息应答方法，所述方法包括：根据获取的输入信息，生成至少包括第一元素子集合和第二元素子集合的元素集合；根据所述第一元素子集合，生成第一输出信息；将所述第一输出信息发送至客户端，以使所述客户端对所述第一输出信息进行反馈；至少根据所述客户端反馈的第一反馈结果与所述元素集合中所述第二元素子集合，生成第二输出信息；将所述第二输出信息发送至所述客户端，以使所述客户端对所述第二输出信息进行反馈；根据所述客户端反馈的第二反馈本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种信息应答方法，所述方法包括：/n根据获取的输入信息，生成至少包括第一元素子集合和第二元素子集合的元素集合；/n根据所述第一元素子集合，生成第一输出信息；/n将所述第一输出信息发送至客户端，以使所述客户端对所述第一输出信息进行反馈；/n至少根据所述客户端反馈的第一反馈结果与所述元素集合中所述第二元素子集合，生成第二输出信息；/n将所述第二输出信息发送至所述客户端，以使所述客户端对所述第二输出信息进行反馈；/n根据所述客户端反馈的第二反馈结果，输出目标输出信息；其中，所述目标输出信息与根据所述第二反馈结果确定的目标意图信息相匹配。/n

【技术特征摘要】
1.一种信息应答方法，所述方法包括：
根据获取的输入信息，生成至少包括第一元素子集合和第二元素子集合的元素集合；
根据所述第一元素子集合，生成第一输出信息；
将所述第一输出信息发送至客户端，以使所述客户端对所述第一输出信息进行反馈；
至少根据所述客户端反馈的第一反馈结果与所述元素集合中所述第二元素子集合，生成第二输出信息；
将所述第二输出信息发送至所述客户端，以使所述客户端对所述第二输出信息进行反馈；
根据所述客户端反馈的第二反馈结果，输出目标输出信息；其中，所述目标输出信息与根据所述第二反馈结果确定的目标意图信息相匹配。


2.根据权利要求1所述的方法，所述根据获取的输入信息，生成至少包括第一元素子集合和第二元素子集合的元素集合，包括：
确定所述输入信息对应的元素集合；
如果所述元素集合的元素信息满足预设条件，将所述元素集合至少划分为所述第一元素子集合和所述第二元素子集合。


3.根据权利要求2所述的方法，所述如果所述元素集合的元素信息满足预设条件，将所述元素集合至少划分为第一元素子集合和第二元素子集合，包括：
确定所述元素集合中元素类型的复杂度；
根据所述复杂度，将所述元素集合至少划分为第一元素子集合和第二元素子集合。


4.根据权利要求1所述的方法，所述根据获取的输入信息，生成至少包括第一元素子集合和第二元素子集合的元素集合，包括：
对所述输入信息进行语义解析，确定所述输入信息对应的至少一个意图信息；
按照预设的拆分策略，对每一所述意图信息进行拆分，生成至少包括第一元素子集合和第二元素子集合的元素集合。


5.根据权利要求4所述的方法，所述按照预设的拆分策略，对每一所述意图信息进行拆分，生成至少包括第一元素子集合和第二元素子集合的元素集合，包括：
确定每一所述意图信息的语义组成单元；
按照所述语义组成单元的词性类型，对每一所述意图信息进行拆分，生成至少包括第一元素子集合和第二元素子集合的元素集合。


6.根据权利要求4所述的方法，所述按照预设的拆分策略，对每一所述意图信息进行拆分，生成至少包括第一元素子集合和第二元素子集合的元素集合，包括：
确定每一所述意图信息的语义属性的类型；
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【专利技术属性】
技术研发人员：杨双涛，
申请(专利权)人：联想北京有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11